Вопрос к психологу. После недавнего переезда на новое место
жительства у меня постоянно случаются столкновения с соседями, имеющими
«конфликтную» репутацию. Но последняя ситуация просто выбила меня из колеи.
Так, вчера мы с малышами вышли на утреннюю прогулку.
Я села возле подъезда на лавочке, а дети стали рисовать мелом на асфальте. Внезапно
с балкона одного из верхних этажей нас громко окликнула пожилая соседка и
потребовала, чтобы ребята немедленно прекратили рисовать. Будучи человеком
эмоциональным, я стала разговаривать с ней на повышенных тонах, отказавшись
последовать ее требованиям, поскольку дети, на мой взгляд, ничего
предосудительного не делали. «Это не красиво, когда изрисован асфальт», –
таково было объяснение соседки. Посчитав слова женщины безосновательными, я не
стала уводить детей, и малыши продолжили свое занятие. В ответ сверху
посыпалась отборная брань, в результате чего день был испорчен.
Как нужно поступать в подобных случаях? Как
сделать так, чтобы дети не перенимали конфликтный стиль общения с людьми? (Яна,
Ставрополь) Ответ.
Дорогая
Яна!
Тема
взаимоотношений с соседями относится к разряду вечных. Когда-то В.Б. Тальяферро
сказал: «Колыбель личного успеха в жизни – это сохранение дружбы, доверия и
уважения со стороны ближайшего вашего соседа».
Ваши
чувства отчасти можно понять, но вот вопрос: что каждый из вас ставил итогом
разразившегося конфликта? Желание кому-то что-то доказать? Стремление сорвать
зло друг на друге? Или научить детей правильному стилю общения? Если последнее,
то были выбраны явно непродуктивные подходы к разрешению проблемной ситуации:
наращивание конфликта и дальнейшее игнорирование его зачинщика.
Представим
на минуту, что второй стороной конфликта является лицо хорошо вам известное. С
большей или меньшей долей вероятности вы можете просчитать примерный ход
словесной перепалки и ее логический исход. Это позволит вам либо твердо
отстаивать свою точку зрения, либо быстро ретироваться, чтобы не усугублять возможные
последствия конфликта.
А если
речь идет о человеке, которого вы абсолютно не знаете, и причиной его склоки с
вами является не банальное стремление пощекотать друг другу нервы, а
психическая неуравновешенность? Боюсь, что в таком случае последствия могут
быть совершенно непредсказуемыми.
Вернемся
к вашему письму. Согласен, что меловые детские рисунки на асфальте (в отличие
от иных «художественных» форм подъездного самовыражения) у подавляющего
большинства людей вызовут лишь нейтрально-положительную реакцию. Тем более, что
все нарисованное едва ли доживет до первого дождя.
Но вот
находится человек, имеющий мнение, совершенно отличное от других, и довольно
категорично его выражающий. Что делать в таком случае?
Я
провел небольшое исследование, задав подобный вопрос своим знакомым. Примерно
половина их них ответили, что предпочтут аккуратно дистанцироваться, чтобы не
портить себе настроение (ведь речь идет о соседях). Четверть респондентов
попробуют сохранить «кирпичное» выражение лица, никак не реагируя на подобные
выпады. Еще четверть – в жесткой форме укажут соседке «на ее место». И лишь один
(!) человек сказал, что постарается уладить дело миром. Комментарии, как
говорится, излишни. Думается, не надо говорить и о том, что только последний
путь имеет воспитательную ценность, если вы хотите научить детей достойно
выходить из сложных ситуаций.
Как
может выглядеть примерный диалог с соседкой?
1. «Присоединитесь»
к возмущению соседки: в ответ на ее слова можно сказать, что вы согласны с тем,
что рисовать на асфальте – не самая лучшая затея (этим самым вы нейтрализуете
главный аргумент спорщицы и не даете разрастаться конфликту). здесь
2. Покажите
безвыходность ситуации, сказав, что детям нравится рисование, но никто из
взрослых не позаботился о том, чтобы сделать во дворе специальные места для
детского творчества (так вы окончательно выведете себя и детей из-под удара).
3. Сделайте
акцент на том, что вы учите детей рисовать на асфальте лишь затем, чтобы они не
брали пример с тех, кто разрисовывает подъезды (подобная позиция моментально
поднимет ваш уровень в глазах пожилой соседки, ведь вы демонстрируете свою общественную
сознательность).
4. Иногда
(когда ситуация располагает, а соседка оказалась женщиной словоохотливой и не
склонной к эскалации конфликта) можно предложить совместное сотрудничество в
деле благоустройства придомовой территории, чтобы, как говорится, и волки были
сыты, и овцы целы.
Обычно
после такого диалога конфликт исчерпывается, а дальнейшее общение с соседкой
переходит на нормальный уровень. Можно лишь добавить, что указанный алгоритм
построения беседы применим ко многим конфликтным ситуациям, возникающим между
соседями.
Вопрос к психологу. После недавнего переезда на новое место
жительства у меня постоянно случаются столкновения с соседями, имеющими
«конфликтную» репутацию. Но последняя ситуация просто выбила меня из колеи.
Так, вчера мы с малышами вышли на утреннюю прогулку.
Я села возле подъезда на лавочке, а дети стали рисовать мелом на асфальте. Внезапно
с балкона одного из верхних этажей нас громко окликнула пожилая соседка и
потребовала, чтобы ребята немедленно прекратили рисовать. Будучи человеком
эмоциональным, я стала разговаривать с ней на повышенных тонах, отказавшись
последовать ее требованиям, поскольку дети, на мой взгляд, ничего
предосудительного не делали. «Это не красиво, когда изрисован асфальт», –
таково было объяснение соседки. Посчитав слова женщины безосновательными, я не
стала уводить детей, и малыши продолжили свое занятие. В ответ сверху
посыпалась отборная брань, в результате чего день был испорчен.
Как нужно поступать в подобных случаях? Как
сделать так, чтобы дети не перенимали конфликтный стиль общения с людьми? (Яна,
Ставрополь)
Ответ.
Дорогая
Яна!
Тема
взаимоотношений с соседями относится к разряду вечных. Когда-то В.Б. Тальяферро
сказал: «Колыбель личного успеха в жизни – это сохранение дружбы, доверия и
уважения со стороны ближайшего вашего соседа».
Ваши
чувства отчасти можно понять, но вот вопрос: что каждый из вас ставил итогом
разразившегося конфликта? Желание кому-то что-то доказать? Стремление сорвать
зло друг на друге? Или научить детей правильному стилю общения? Если последнее,
то были выбраны явно непродуктивные подходы к разрешению проблемной ситуации:
наращивание конфликта и дальнейшее игнорирование его зачинщика.
Представим
на минуту, что второй стороной конфликта является лицо хорошо вам известное. С
большей или меньшей долей вероятности вы можете просчитать примерный ход
словесной перепалки и ее логический исход. Это позволит вам либо твердо
отстаивать свою точку зрения, либо быстро ретироваться, чтобы не усугублять возможные
последствия конфликта.
А если
речь идет о человеке, которого вы абсолютно не знаете, и причиной его склоки с
вами является не банальное стремление пощекотать друг другу нервы, а
психическая неуравновешенность? Боюсь, что в таком случае последствия могут
быть совершенно непредсказуемыми.
Вернемся
к вашему письму. Согласен, что меловые детские рисунки на асфальте (в отличие
от иных «художественных» форм подъездного самовыражения) у подавляющего
большинства людей вызовут лишь нейтрально-положительную реакцию. Тем более, что
все нарисованное едва ли доживет до первого дождя.
Но вот
находится человек, имеющий мнение, совершенно отличное от других, и довольно
категорично его выражающий. Что делать в таком случае?
Я
провел небольшое исследование, задав подобный вопрос своим знакомым. Примерно
половина их них ответили, что предпочтут аккуратно дистанцироваться, чтобы не
портить себе настроение (ведь речь идет о соседях). Четверть респондентов
попробуют сохранить «кирпичное» выражение лица, никак не реагируя на подобные
выпады. Еще четверть – в жесткой форме укажут соседке «на ее место». И лишь один
(!) человек сказал, что постарается уладить дело миром. Комментарии, как
говорится, излишни. Думается, не надо говорить и о том, что только последний
путь имеет воспитательную ценность, если вы хотите научить детей достойно
выходить из сложных ситуаций.
Как
может выглядеть примерный диалог с соседкой?
1. «Присоединитесь»
к возмущению соседки: в ответ на ее слова можно сказать, что вы согласны с тем,
что рисовать на асфальте – не самая лучшая затея (этим самым вы нейтрализуете
главный аргумент спорщицы и не даете разрастаться конфликту). здесь
2. Покажите
безвыходность ситуации, сказав, что детям нравится рисование, но никто из
взрослых не позаботился о том, чтобы сделать во дворе специальные места для
детского творчества (так вы окончательно выведете себя и детей из-под удара).
3. Сделайте
акцент на том, что вы учите детей рисовать на асфальте лишь затем, чтобы они не
брали пример с тех, кто разрисовывает подъезды (подобная позиция моментально
поднимет ваш уровень в глазах пожилой соседки, ведь вы демонстрируете свою общественную
сознательность).
4. Иногда
(когда ситуация располагает, а соседка оказалась женщиной словоохотливой и не
склонной к эскалации конфликта) можно предложить совместное сотрудничество в
деле благоустройства придомовой территории, чтобы, как говорится, и волки были
сыты, и овцы целы.
Обычно
после такого диалога конфликт исчерпывается, а дальнейшее общение с соседкой
переходит на нормальный уровень. Можно лишь добавить, что указанный алгоритм
построения беседы применим ко многим конфликтным ситуациям, возникающим между
соседями.