Риэлтор – это штучный товар
Ирина Косармыгина работает в компании «Профессионал» со дня основания, с 2006 года. Среди риэлторов пользуется заслуженным авторитетом, по сути, она флагман «Профессионала». Умеет взять ответственность на себя в сложных ситуациях, проявить самостоятельность в принятии решения и при этом подобрать правильный, оптимальный вариант для клиента. Коллеги отмечают ее целеустремленность и постоянное желание самосовершенствоваться. Сегодня она рассказывает нам о своей профессии. -Ирина, для кого эта работа?
– Риэлтор – это не только опыт, но и коммуникативность, пунктуальность, взаимовыручка, ответственность и работоспособность. Все это должно быть присуще специалисту. Поэтому эта работа для тех, кто умеет общаться, кто умеет выслушать. Быстро заводит контакты при любой ситуации. Спокоен и уравновешен. Умеет делиться житейской информацией и радоваться за других. Вот такие таланты и помогут в профессии. Словом, профессия для активных и позитивных. Пессимисту в нашей профессии будет очень сложно, ведь рынок недвижимости бывает и непредсказуем. — Какими качествами должен обладать тот, кто избрал эту профессию? Какие качества вы приобрели, поменяли?
– Эта профессия отлично подходит для целеустремленных, готовых к самоотдаче во благо дела и людей. Конечно, иногда приходится буквально по минутам расписывать свой день и быть готовым к любым проблемам. Впрочем, закалка приобретается в ходе профессионального становления. Главное настроиться на то, что это не просто работа, а образ жизни — в любое время быть на контакте с клиентом, найти время поехать на показ квартиры. Эта работа учит коммуникабельности и толерантности, чувству товарищества. Если человек не может работать в коллективе, привык быть одиночкой, сам по себе, то путь в профессию ему закрыт. — А вы помните свою первую сделку? Своих первых клиентов? Какими были ощущения?
– Да, это была однокомнатная «ленинградка» в Ветлужанке. В ней жили 4 человека, и семья очень хотела улучшить жилищные условия, жить в большей по площади квартире. При этом доплаты у них не было. Я думала, что их мечты – это утопия и не знала, как это сделать? Пришла после встречи в компанию и поделилась информацией с коллегами, директором. Мы посовещались и вместе нашли замечательное решение. В итоге: купили им в долевое двухкомнатную квартиру на Взлетке. Спустя полтора года наши клиенты уже справляли новоселье, став обладателем квартиры в 54 кв. м
-На чем вы сейчас специализируетесь, что для вас интересно?
– За все эти года наработан огромный опыт в различных сферах недвижимости: и в долевом строительстве, и на вторичном рынке, и в работе с коммерческой и иной недвижимостью. Но все же, мне ближе работа по сделкам долевого строительства. В большинстве случаев люди обращаются по рекомендации: им надо продать старое жилье и приобрести новое, улучшить жилищные условия. Многие даже не представляют себе, с чего им следует начать. И мы в коллективе всегда обсуждаем различные ситуации, анализируем и находим правильное решение. Клиенты всегда бывают довольны. Моя задача выяснить потребности клиента и максимально помочь. — Какой совет могли бы дать начинающим агентам? С чего начать?
– Надо помнить: хороший риэлтор – это постоянно обучающийся специалист. И с этого надо начинать в любой профессии. Учеба у новичков однозначно должна быть. По ходу работы, конечно, учишься на опыте, приходит навык, жизненные знания. Но главное: терпение и выслушать человека. Даже в коллективе мы все разные, но едины в одном – умеем быть терпимыми, потому что знаем, что работаем в сфере услуг. И если ты ставишь себя выше других, то тебе сложно будет понять потребности клиента.
Новичку, конечно, не помешает узнать о том, какие качества необходимы для достижения успеха на риэлторском поприще, обо всех плюсах и минусах работы в сфере недвижимости — это навести справки. Можно, конечно, начать знакомство с Интернета, но лучше пообщаться с профессионалами и прийти в компанию, которая рада будет инициативному новичку. Повезет тем, кто попадет к профессионалам, которые уже несколько лет работают на рынке и готовы обучать сотрудников. Ведь без базовых знаний рынка недвижимости вы рискуете пополнить ряды тех, кто не выдерживает проблем и уходит. Надо потратить время, силы для высокого качества работы, чтобы не страдала репутация профессии. — Что для вас означает работать в команде «Профессионала»?
– Конечно, у любого риэлтора главным критерием профессионализма является количество совершенных сделок. Но работа в команде, как подтверждает практика, способствует проявлению лучших качеств риэлтора. Только в команде он наберётся опыта, будет владеть соответствующей квалификацией, а также будет нацелен на самообразование и развитие себя в профессии, коммуникативными личными качествами. Наша компания недавно отметила свое 9-летие. За это время было немало примечательных событий: мы открыли 3 филиала, в последний год коллектив прирос новыми сотрудниками – оформилась и сплотилась команда «дочки» компании на Взлетке, открылся новый отдел по элитной недвижимости, появился дополнительный специалист по загородной недвижимости, расширился и штат профессиональных оценщиков. Словом, несмотря на непростую экономическую ситуацию на рынке мы нашли внутренние ресурсы для развития компании. Сегодня в «Профессионале» работают 60 риэлторов, которые составляют серьезную конкуренцию остальным риэлторам города на рынке. И все это благодаря сплоченной команде. — Ирина, чем можете уже гордиться?
– Знаете, риэлтор – это штучный и редкий товар, и я уже горжусь тем, что работаю по этой профессии. Нас, риэлторов, в лицо знают клиенты и вносят в записную книжку телефона на первые места. Как «нужных людей». Пока профессии чуть более 20 лет, но скоро хорошего риэлтора будут передавать «из рук в руки», из поколения — в поколение, как большую ценность.
Приветствую вас друзья!
Сегодня хочу с вами поделиться 9 причинами почему я влюблён в наш с вами риэлторский бизнес.
Когда я начал работать над этой статьёй, я хотел просто поделиться с вами причинами за что я люблю свою профессию риэлтора, но это увлекательное занятие переросло в настоящее эссе, сочинение на тему “Как я провёл лето 9 причин почему я люблю свою профессию риэлтора”
Сперва хочу пригласить вас в новую коучинговую программу для боссов и топов риэлторского бизнеса, запись в которую откроется в понедельник в 10:00 МСК и продлится всего 36 часов. Внимание!Запись в программу начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов. Я хочу объединить в этой программе лучшие умы риэлтерского бизнеса, которые знают что хотят от жизни и что им даст участие в моём коучинге и привыкли принимать решения быстро. В этом году программа такого высокого уровня повторяться больше не будет, она пройдёт только 1 раз, 100 дней + 3 дня вживую, повторов не будет, как и второго шанса для вас получить мой коучинг в полном объёме. Просто следите за моей рассылкой в понедельник и вы в числе первых узнаете о начале продаж 100-дневной коучинговой программы.
Буду очень рад если вы в комментариях тоже поделитесь своими причинами почему вы любите то, чем занимаетесь в качестве риэлтора или руководителя бизнеса.
1. Наша с вами работа риэлтора основывается на наших собственных интересах, знаниях, навыках и качествах собственной личности.
Риэлтерский бизнес, без сомнений, один из наиболее интересных и захватывающих видов бизнеса в мире. Просто приходите на один из моих вебинаров, и вы убедитесь, что это правда. Почему? Потому что Риэлтерский бизнес – это одна из немногих сфер деятельности, кроме, пожалуй, музыки, которая основана на том, что все мы, риэлторы, через свою профессию реализуем свое уникальное призвание в этом мире, делаем наших клиентов довольными и счастливыми, создаём ценности и прибыль, получаем удовольствие от риэлторской практики.
По правде говоря, вы сможете достичь успеха в нашей индустрии, в риэлторском бизнесе, только если у вас есть знания, навыки и инструменты, которые могут помочь другим людям справиться с какими-то проблемами или пройти из точки А к точке Б, от встречи к сделке.
Поэтому существует 2 необходимых вопросов, которые я хочу задать каждому человеку, который хочет сделать карьеру в индустрии прямых продаж недвижимости (ответы и мысли оставляйте в комментариях): Вы действительно глубоко увлечены риэлторской практикой и хотите помочь людям решить проблемы в этой области? Какими знаниями/навыками/качествами/решениями вы обладаете, которые могут помочь вашим клиентам с выгодой продать или купить недвижимость?
2. Центральная часть нашей с вами работы как риэлторов – это поддержка отношений с клиентами (собственниками и покупателями) и купля-продажа объектов недвижимости.
Чем занимаются большинство «обычных» риэлторов в рабочие дни?
Что касается нас с вами, экспертов-риэлторов, то мы проводим наше время, делая две вещи: Поддержка отношений (контакт) с нашей аудиторией для того, чтобы заручиться их доверием, понять их стремления и амбиции чтобы решить их проблему с максимально возможным КПД (коэффициентом полезного действия) Создание и автоматизация систем скоростных продаж недвижимости (и услуг), систем привлечения клиентов (лидогенерации) и организация рекламных кампаний по объектам недвижимости, в которые мы буквально “влюблены”! Да, именно так. Мы знаем что лучше и дороже всего продаются объекты, в ликвидность которых ты веришь сам и делаешь всё возможное чтобы монетизировать выгоды этого объекта.
Это бОльшая часть нашей основной работы.
Даже продажи и маркетинг, которым мы занимаемся, на самом деле является лишь способом контакта с нашими клиентами – мы даем им ценную и полезную информацию/решения через наши веб-сайты, блоги, статьи, услуги, консультации, встречи и материалы. Несмотря на распространенный миф, вам не нужно быть великим специалистом по продажам недвижимости, или потрясающим харизматиком, или «шарлатаном» для того, чтобы достичь успеха в нашей индустрии. Сейчас наблюдается значительный прилив новых молодых риэлторов-лидеров в наше сообщество, поскольку все больше и больше людей ищут способа поделиться своими навыками и талантами, и именно риэлторский бизнес дает таким людям огромное количество возможностей реализовать свой потенциал. Люди видят, что то, чем мы занимаемся – это не «принуждение» людей поверить в нас, а обычные, достаточно «мягкие» и удобные продажи недвижимости и риэлторских услуг.
На самом деле все строится следующим образом: мы распространяем рекламу (бесплатную для клиентов информацию), которая каким-то образом может помочь людям, а затем, как бы между прочим, мы говорим: «Если вам понравилась эта бесплатная информация, у меня есть решения (риэлторские услуги), которую вы можете купить за деньги, и которые помогут вам продать/купить недвижимостью с помощью настоящего эксперта (риэлтора)». Разве это сложно?
Для того, чтобы достичь успеха, мы, эксперты-риэлторы, должны хорошо знать своих клиентов. Нам нужно понимать их проблемы, иметь некую долю сочувствия, и мы должны создать для них карту пути из пункта А в пункт Б, пройдя по которому (с нашей поддержкой на каждом повороте), они смогут улучшить свою ситуацию в жизни (продать/купить недвижимость или решить другие проблемы с помощью этого). Риэлторский бизнес – это действительно бизнес отношений. Чем лучше мы знаем наших клиентов и то, что им нужно, тем больше мы можем усовершенствовать свою личность эксперта и систему своего риэлторского бизнеса для того, чтобы помочь им.
Поскольку наша работа сильно сфокусирована на решении сложных проблем, создании чего-либо нового, я очень люблю говорить о том, что риэлторский бизнес на самом деле – это первая реальная возможность занять свое серьезное место в жизни талантливым людям. Большинство таких людей со всего мира мечтают о том, чтобы творить и создавать как можно больше нового, особенно касаемо идей, которые могут изменить жизни людей в лучшую сторону. А это именно то, чем мы занимаемся. Эксперты-риэлторы – это наиболее вдохновленный, обученный и креативный сегмент нашего риэлторского бизнеса.
3. Вы можете работать где угодно и когда угодно, а начать прямо сейчас.
Я знаю, что это правда. Когда я начинал, у меня не было ни денег, ни связей, ни популярности, ни богатого дядюшки, ничего. Я был вооружен лишь своей информацией и мечтой. Со временем упорная работа над собой и своим риэлтерским бизнесом привела к тому что люди начали платить мне деньги, а затем – очень хорошие деньги, за решение своих проблем моими руками, навыками и умом. Все это я делал только дома, даже не имея офиса (часто он ни к чему при стартапе риэлторского бизнеса)
Очень мало видов бизнеса в мире позволяют начать с таким минимальным количеством начальных вложений или ресурсов. Основываясь на своем опыте обучения экспертов-риэлторов, собственников и руководителей риэлторского бизнеса, я могу сказать, что сейчас, после мирового кризиса, приблизительно 72 процента экспертов-риэлторов работают на дому с минимальным набором инструментов (телефон и ноутбук)
4. Вы работаете с теми людьми, с которыми хотите работать.
Поскольку эксперты-риэлторы работают как предприниматели, они могут нанимать и увольнять всех, кого хотят, заключать договора с теми клиентами, с которыми хотят работать, включая отказ от работы с грубыми клиентами. Мы не находимся во власти бессердечных начальников, коллег, или любых других представителей офисной политики. Риэлторский бизнес основан исключительно на наших собственных предпочтениях, наших знаниях и нашей способности дотянуться до аудитории, продать ей решение проблем и получить для неё результат, который ей понравится. Мы сами себя контролируем. Мы – риэлторы, предприниматели, а значит, получаем все преимущества, которые подразумевает данный вид деятельности.
Но преимущество здесь не только в том, что нам не приходится работать с теми, с кем неприятно. Мы можем выбирать, с кем мы будеми желаем работать. Те, кто работает в нашей индустрии, всегда открыты для нового сотрудничества, совместных сделок по СПП, обмена контентом и для партнерских отношений. Потому что все мы знаем, что наша изначальная миссия – это сделать наших клиентов, заказчиков наших риэлторских услуг, довольными, неважно, помогают они нам в этом или (по незнанию, из-за волнения) мешают.
Я рассказываю об этом, потому что это наглядно иллюстрирует несколько вещей.
Во-первых, эксперты-риэлторы всегда прийти на помощь другим людям (часто даже не клиентам) и решить их проблемы, часто погружаясь во все хитросплетения этих чужих проблем.
Во-вторых, поскольку нашей индустрии присущ дух сотрудничества, вам не нужно быть “мастером на все руки”– вы просто можете взять решения проблем своих клиентов у других экспертов-риэлторов. К примеру, вашему клиенту срочно надо купить квартиру к свадьбе сына, у вас сейчас таких объектов нет. Вы обращаетесь к свои партнёрам-риэлторам (по Системе Партнёрских Продаж Недвижимости), у которых есть отличные эксклюзивы на продаже с очень адекватной ценой и условиями сделки – и ваш клиент получает решение (то, что он искал) раньше чем он ожидал, в результате – он доволен потому что купил то что хотел, вы довольны, ваш партнёр доволен, клиенты вашего партнёра довольны что продали, вы все заработали и ваши клиенты решили свои проблемы и стали более счастливыми чем до встречи с вами.
Если я хочу пригласить к решению проблем своих коллег-риэлторов, чтобы мы совместными усилиями решили проблему моего клиента – я могу просто написать им об этом по электронной почте или позвонить и попросить о помощи. Эксперты-риэлторы – невероятно открытые и доступные люди.
И это ещё одна причина почему я так люблю наш риэлторский бизнес!
И наконец, это показывает, что, если вы действительно начнете менять жизни людей, как это сделал однажды я, другие всегда будут поддерживать вас и помогать вам. За это я тоже очень сильно люблю риэлторский бизнес.
Мне посчастливилось работать со всеми, с кем я когда-либо мечтал работать. Моя работа помогла мне встретиться с олигархами, духовными лидерами, знаменитостями и специалистами практически в любой области, которой я когда-либо интересовался. Во время коучинговой программы для Боссов, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов, я честно расскажу о том, насколько важно обмениваться идеями с другими специалистами, не только в нашей теме, но и в других областях бизнеса и жизни.
5. Чем больше вы говорите о себе, тем больше говорят о вас. Сначала вы зарабатываете репутацию, потом она зарабатывает вам и вашим клиентам.
Я очень люблю эту прописную истину: если вы эксперт в риэлторской бизнесе, и хотите, чтобы вам платили больше, больше говорите о себе (конечно, делайте это разумными способами, а не спамом и пустым трёпом).
В отличие от офисного мира почасовой оплаты, вам платят не в зависимости от ваших притязаний. Вам платят в зависимости от того, насколько хорошо и быстро вы решите проблему своего клиента. В целом, чем больше вы говорите о себе, тем больше дохода вы получаете и тем с большим количеством людей вы сможете поработать. Вот почему я всегда говорю, что вы можете изменить жизни людей (а также и свой банковский счет) просто продвигая риэлторские услуги/объекты/решения, полезные советы и практическую информацию для своих клиентов и коллег-риэлторов, как это делаю я и мои партнёры.
Эта концепция становится все сильнее и сильнее, по мере того, как у вас появляется все больше партнёров, клиентов и последователей. Чем больше у вас аудитория, тем больше у вас будет доходов, при условии, что вы даете людям работающие решения проблем и ценную информацию, строите глубокие отношения и продаете стратегически правильно и с умом. Всему этому я обучаю во время коучинговой программы для BO$$ов риэлтерского бизнеса СНГ, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов.
Но не беспокойтесь, ваши доходы не будут основаны исключительно на размере вашей телефонной книги (или базы клиентов/лидов), как того боятся многие новички-риэлторы. Мы все начинали без клиентской базы и базы эксклюзивных объектов, без всяких связей, подписного листа, без базы контактов, буквально с нуля. Но, тем не менее, чем более эффективные решения проблем в нашем бизнесе вы предлагаете и чем более ценной информацией вы делитесь, чем ее больше, тем больше становится у вас партнёров, клиентов и последователей.
Страх, возникающий от осознания того факта, что у вас мало клиентов, можно успокоить последним пунктом, о котором я говорил: Вы можете работать с другими экспертами-риэлторами по Системе Партнёрских Продаж Недвижимости. Никогда не забывайте о том, что другие эксперты-риэлторы имеют большие аудитории клиентов, базы эксклюзивных объектов недвижимости и они могут вам этим очень сильно помочь (особенно на старте вашей риэлторской карьеры и тогда когда вы “застряли” на месте по без сделок).
6.Ваш доход в риэлторском бизнесе соответствует ценности, которой вы делитесь, а не количеству затраченных на работу часов.
Ужас почасовой (помесячной, “посделочной”) работы, к сожалению, является реальностью для большинства риэлторов. Но такой способ работы не подходит для высококвалифицированных экспертов. Мы не берем почасовую оплату за стоимость своих решений (риэлторских услуг) – да и как мы поймём сколько нужно брать за работу по пункту («этот риэлтор изменил мою жизнь ..$/в час»?) . Мы берём свои комиссионные за ценность своих решений проблем клиента, которую мы им даем. Людям, привыкшим работать в корпоративной среде, довольно сложно будет понять этот факт. Несомненно, до меня это тоже не сразу дошло в своё время.
Например, сколько денег вы бы потратили на то, чтобы провести час с человеком, который сможет радикально улучшить качество всей вашей оставшейся жизни? А сколько денег вы бы заплатили человеку, который спас бы вас от смерти в результате укуса ядовитой змеи в джунглях Непала? У меня была такая ситуация в жизни два года назад. Во сколько вы бы оценили те примитивные действия, которые проделал обычный крестьянин чтобы спасти вам жизнь? Как насчет того, чтобы встретиться с человеком, который достиг и продолжает наращивать результаты в той же сфере деятельности, в которой работаете вы, и который готов рассказать вам, как это сделать? В таком случае – добро пожаловать в программу коучинга для BO$$ов риэлтерского бизнеса СНГ, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов.
Продолжение моего сочинения на тему “Как я провёл лето 9 причин почему я люблю свою профессию риэлтора” читайтезавтра в полдень, в моём блоге.
Буду вам признателен за комментарии (и лайки) к этой статье.
Успехов, Коллеги!
Поскольку рынок недвижимости достаточно жесткий и требовательный, обаяние в риэлторской работе может вызвать только неподдельный профессионализм. Харизма действительного профессионала одновременно может очаровать клиента и принести ему самому (профессионалу) большое наслаждение от работы, от удачно получившегося соединения интересов сторон на рынке недвижимости, ну и как следствие – материальное благополучие. В этих трудностях, которые успешно и красиво преодолевают далеко не все, и заключается на самом деле привлекательность профессии риэлтора.
На сегодняшний день своим самым серьезным профессиональным достижением я считаю полнейшую уверенность в том, что никто из клиентов, которые совершали любые операции с недвижимостью при моем личном участии или при участии сотрудников коллектива, руководимого мной, не понес никаких потерь при сотрудничестве с нашим агентством.
В чем привлекательность и обаяние профессии риэлтор? Тут все очень просто. Самое главное – это то, что мы, риэлторы, помогаем решать людям их жизненные проблемы. Мы радуемся вместе с ними и за них всему тому хорошему, что клиенты получили. Если риэлтор выполнил свою задачу на профессиональном уровне, удовлетворил клиентские нужды – получает «плюс». Провалил дело – получает «минус». И значит, нужно развиваться и стремиться лишь к «плюсам».
За что я люблю нашу профессию, так это за достижения. Их всегда много, они всегда разные. Это и удачно проведенная сделка, и развитие новых направлений, и рекомендации клиентов, и успешные сотрудники, и хорошие партнеры. Конечно же, сейчас я могу выделить предмет моей гордости – реализуемый агентством АИН «ВИП Компания» проект «Ильинка», приобщенность к данному проекту, к его масштабности, новаторству, основательности – достижение само по себе, а руководство им достойно многого. Ведь мы фактически формируем новый рынок загородной недвижимости.
В профессии риэлтор во главу угла всегда ставится работа с людьми. Мы оказываем помощь, необходимую им в столь трудном деле, как покупка жилья, открытие магазина, продажа недвижимости… Риэлторы всегда берут на себя огромные объемы работы и вместе с ней – колоссальную ответственность. Но все эти труды того стоят, ведь ты видишь, как благодарен и доволен клиент, только что купивший недвижимость своей мечты. Когда работа доставляет удовольствие – это большое счастье, а если она еще и прибыльная – это счастье вдвойне. И профессия риэлтора, при условии упорного труда, позволяет достигнуть этих высот.
Мое наивысшее достижение как риэлтора – это нескончаемый поток обращений за услугами по рекомендациям довольных клиентов. Сейчас я уже больше руководитель агентства, нежели риэлтор. И в данный момент поводом для гордости считаю то, что у меня есть уверенность в каждом сотруднике, в каждом их шаге. Наш коллектив – словно единый механизм, состоящий из многих десятков шестеренок, и я уверена в каждой шестеренке.
Привлекательность профессии – в адреналине и азарте от сделки, удачной или не очень, в финансовом успехе и независимости. А вот чисто женского обаяния, на мой взгляд, профессия не имеет. Это не салон красоты. Внешне красивая женщина-риэлтор всегда имеет стальной стержень внутри. Приходится маневрировать, быть риэлтором на работе и женщиной в семье.
– Становление мое в этой сфере было нелегким. Набравшись опыта, знаний и уверенности в собственных силах, я организовал свою собственную компанию по продаже недвижимости. Недвижимость любит, чтобы ее внимательно изучали, а не воспринимали как дополнительную статью дохода. Вернувшись к вопросу, хочу сказать, что всех высот достиг сам.
Своими самыми основными достижениями как профессионала на рынке недвижимости я считаю успехи в предпринимательской деятельности, изучение мотиваций, формирующих спрос на рынке и, конечно же, самое главное – это клиентоориентированность, что позволяет нам получать новых клиентов и добиваться к себе лояльного отношения. Например, вместо того, чтобы брать с клиента деньги за единовременную консультацию, мы помогаем бесплатно. Мы инвестируем эти 10 минут и получаем клиента, который не только воспользуется нашими услугами, но и порекомендует нас знакомым.
Риэлтор по своей сути всего лишь посредник в сделках, касающихся недвижимого имущества, но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Успешный риэлтор – это некий склад ума и особый ритм жизни. В этой профессии, помимо умения слушать, открытости, искренности и вежливости, также должны присутствовать дипломатичность и умение находить компромиссы. Умение убеждать и склонять к своей точке зрения, следовательно, находить аргументы в пользу предлагаемой им недвижимости. Грамотность и владение словом приветствуются, но этому можно научиться в процессе, если задаться целью и запастись терпением.
Почувствовать интерес к риэлторской деятельности, здоровый азарт в достижении профессиональных целей, но при этом всегда помнить о качестве предоставляемых услуг и работать с клиентом в одной команде.
Как для любого специалиста, работающего с людьми и их индивидуальными запросами, риэлтору важны положительные отзывы и рекомендации. Могу сказать, что среди моих клиентов уже есть те, кто обратился за профессиональной помощью не в первый раз или привел своих родственников или друзей. Такое доверие я считаю важнейшим профессиональным достижением, которое зачастую значит куда больше, чем очень прибыльная сделка или моментально реализованный объект, хотя это тоже, безусловно, важно. В нашей сфере все взаимосвязано, финансовые показатели напрямую зависят от качества оказанных услуг и, как следствие, количества рекомендаций. Поэтому мы всегда нацелены в первую очередь на результат и на достижение максимальной временной и финансовой выгоды нашего клиента.
Что же касается «обаяния профессии»… Приятно быть компетентным в такой сложной для многих собственников и покупателей теме, как недвижимость. Интересно вместе с клиентом искать такой вариант решения вопроса, который максимально его удовлетворит – и в материальном, и во временном плане. Ну и при этом всегда приятно ощущать результат индивидуального подхода в своей работе – благодарность клиента и уважение к профессии риэлтора вообще.
Начну с того, что в этом году по окончании колледжа и при поступлении в институт, передо мною встал вопрос о трудоустройстве. Искать должность в Москве не стал сразу, далеко ездить, не хочется полжизни проводить в электричке Электрогорск-Москва-Электрогорск. В близлежащих городах прошел несколько собеседований, но из-за отсутствия опыта работы и возраста ни одно не прошел. Стал искать работу в нашем городе, увидел объявление о наборе сотрудников в Агентство недвижимости «Мегаполис-Сервис» г. Электрогорск, записался на собеседование. Обучение в процессе работы и гибкий график работы, позволяющий уделять время учебе, меня устроил. На начальном этапе профессия риэлтора или агента по недвижимости не требует определенных знаний в сфере недвижимости или экономики, в процессе двухнедельного обучения по программе «Быстрый старт» я получил навыки общения с клиентами, познакомился со стандартами качества предоставления риэлторской услуги и договорной базой агентства недвижимости. Пригодились мне в работе и знания по моей специальности «Программирование в компьютерных системах», полученные мною в Орехово-Зуевском железнодорожном колледже. После поступления в институт совмещаю работу и учебу. Работа риэлтора это интересная и во многом творческая работа, я уже понял, что одинаковых сделок не бывает, а значит, нет рутиной работы. Много новых знакомств, получение неоценимого опыта общения с людьми, гибкий график работы и, конечно же, хороший заработок – пока меня это устраивает.
Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).
Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.
При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».
Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.
Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.
На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.
Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых
Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.
Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.
Как купить квартиру самостоятельно и с помощью риэлтора я уже писал ранее.
У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.
Совет 3. Работайте с солидными компаниями
Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.
Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.
Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста
Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.
Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.
Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур
Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.
Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).
Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).
4. Лучшие риэлторские агентства Москвы и Санкт-Петербурга – отзывы, опыт работы, цены
Рынок недвижимости столицы и Петербурга даёт возможность успешно вести свои дела сотням мелких и крупных агентств и тысячам риэлторов. Часть из них работает самостоятельно, остальные представляют какую-либо фирму.
Каждая компания располагает своей базой данных и собственными технологиями работы.
Я сделал собственную подборку агентств недвижимости Москвы и СПб и объединил их для наглядности в таблицу:
Это специалист, занимающийся операциями купли-продажи или аренды недвижимости, в первую очередь — жилья.
Риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей, содействует им в заключении сделки, а после её окончания получает вознаграждение в виде комиссионных. Сегодня эта профессия очень популярна, тем более, стать агентом по недвижимости может, практически, любой человек, даже без образования.
Однако, как и в любой другой деятельности, достичь успеха в качестве риэлтора получается далеко не у каждого. Потому что, требования к представителям этой профессии довольно велики.
Прежде всего, необходимо понимать, что риэлтор не только сводит партнёров по сделке вместе. Он сопровождает все этапы, от проведения осмотра недвижимости до заключительной стадии сделки. Его обязанности — поиск вариантов, предварительные переговоры, организация осмотра недвижимости покупателем, которого риэлтор сопровождает лично. Чтобы ответить на все вопросы своего клиента, он должен обладать знаниями относительно общего состояния рынка недвижимости в городе, вникнуть и разобраться с техническими характеристиками предлагаемого к покупке дома, иметь представление о содержании строительных и отделочных работ.
В следующем этапе — оформлении документов — фигура риэлтора является ключевой. Посещение таких организаций, как БТИ, ЖК, милиции, опекунского совета, сопровождение клиента к нотариусу, в банк, в юридические организации — все эти процедуры риэлтор должен быть готов делать. Но, хороший риэлтор не покидает своих клиентов даже тогда, когда сделка официально завершена. Он может помочь с такими процедурами, как выписка и прописка, поможет организовать переезд.
Личные качества
Риэлтор, прежде всего, работает с людьми, поэтому наличие таких качеств, как коммуникабельность, настойчивость, умение убеждать, сообразительность — это профессиональные качества. Успешные риэлторы имеют хороший заработок, уважение. Однако, уважение и репутацию надо заслужить. Поэтому, нередки ситуации, когда начинающие риэлторы не могут по несколько месяцев совершить ни одной сделки.
Средняя зарплата
Высокий % от сделок. Уровень дохода от 50 тыс. руб. в месяц (при 1-2 сделки в месяц). Успешные риэлторы зарабатывают 100-150 тыс. руб. в месяц. Отсутствие потолка по заработной .
Образование (Что надо знать?)
Профессия не предъявляет жестких требований к образованию, хотя определенными преимуществами, конечно, пользуются те, кто имеет высшее образование, помогающее в области сделок с недвижимостью (экономика, юриспруденция, маркетинг).
Риэлтору важно обладать юридической грамотностью, прекрасно ориентироваться в рынке жилья, быть коммуникабельным и обладать даром убеждения. Ему необходимо также уметь вызывать к себе доверие. Ведь жилая площадь зачастую самая крупная материальная ценность из имеющихся в распоряжении человека, и если риэлтор вызовет хоть малейшие подозрения в непорядочности, то клиент откажется от его услуг.
Трудоустроиться риэлтором нетрудно, куда сложнее заработать. Ведь его доход обычно составляет определенный процент от стоимости совершенных сделок, а значит — чтобы хорошо заработать, ему необходимо действовать быстро и энергично, чтобы найти и обслужить как можно больше клиентов. Не сможет найти их и организовать сделки — ничего и не заработает, будь он сотрудником хоть самого престижного агентства. А сможет — так не обязательно и трудоустраиваться, можно работать частным образом.
Место работы и карьера
Риэлторы могут работать как в агентствах по недвижимости, так и частным образом. Их рабочий день часто ненормирован: с одной стороны, они не обязаны постоянно присутствовать в офисе в рабочее время (хотя всегда должны быть доступны с помощью мобильного телефона), с другой — встречи с клиентами и выезды на объекты недвижимости часто осуществляются в нерабочее время, по вечерам или в выходные.
В качестве перспектив карьерного роста можно рассматривать создание собственного агентства по недвижимости или занятие управленческой должности в имеющемся агентстве. Консультант по недвижимости Российская образовательная система не предусматривает подготовку специалистов в сфере недвижимости, и все знания приходится получать только на практике, поэтому наиболее ценными считаются те, кто имеет соответствующий опыт работы. Также отдается предпочтение специалистам с опытом продаж в любой сфере и психологам. Доходы консультанта по недвижимости хотя и являются в целом высокими, но не поддаются прогнозированию. Главный совет начинающим специалистам — выдержать первые несколько месяцев до получения первого дохода.
Риэлтор
Риэлтор – это человек, который в качестве частного лица или представителя агентства недвижимости оказывает посреднические услуги при проведении операций покупки, аренды, продажи недвижимости: домов, квартир, коттеджей. Функции агента по недвижимости заключаются в том, что он организует встречу покупателя и продавца, помогает им заключить сделку, и за это получает вознаграждение – комиссионные. Профессия эта сегодня становится все более популярной. Но, хотя стать риэлтором может любой человек, даже без образования, добиться успеха в этой деятельности сможет далеко не каждый.
Развернуть текст
История появления профессии РиэлторКак возникла профессия? Как развивалась профессия?
Очень молодая профессия риэлтора родилась уже в постсоветский период. На первых порах эта профессия имела криминальную окраску и практически нелегальное положение. Поэтому доверие к риэлторам у населения было подорвано, и до сих пор они не успели реабилитироваться. Современным специалистам приходится доказывать свою компетентность и честные намерения качественной работой.
Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии
Сделки с недвижимостью сегодня очень распространены, поэтому риэлторы – важная и нужная профессия. Они помогают людям избежать утомительных процедур сбора документов, поиска приемлемых вариантов квартир, юридических трудностей, вникать в которые многим людям некогда и просто затруднительно. Обратившись к специалисту, эти люди получают квалифицированную помощь. Им не приходится тратить время, нервы и лишние деньги.
Особенности профессии РиэлторУникальность и перспективность профессии
Многие люди хотят стать риэлторами, потому что им кажется, что эта профессия поможет им зарабатывать большие деньги, не требуя ни особых усилий, ни знаний, ни образования. Но немногие смогут добиться успеха с таким подходом к профессии. Нужно понимать, что риэлтор ведет все этапы сделки, от начала и до конца. Он должен найти варианты, провести предварительные переговоры, организовать осмотр квартиры покупателем, сопровождая его лично. Риэлтор должен суметь ответить на вопросы покупателя, а для этого он должен хорошо ориентироваться в общем состоянии рынка недвижимости, знать технические характеристики домов, содержание строительных и отделочных работ. Ключевой фигурой остается риэлтор на этапе составления документации.
“Подводные камни” профессии РиэлторВсе за и против профессии. Сложности и особенности.
Профессия риэлтора увлекательна и интересна. Работа с людьми требует от представителей этой профессии общительности, коммуникабельности, умения убеждать, сообразительности. Успешные риэлторы хорошо зарабатывают. Но репутацию нужно заслужить. И многим начинающим специалистам следует приготовиться к тому, что по несколько месяцев они не смогут совершить ни одной сделки.
Где и как получить профессию РиэлторГде обучают профессии?
Узнать основы профессии риэлтора можно на курсах, организуемых агентствами недвижимости либо кадровыми. Во время обучения большое внимание уделяется активным формам: семинары, деловые игры, лекции.
Я риэлтор – звучит вроде неплохо. Но профессии такой нет. Не учат у нас на риэлтора ни в одном из учебных заведений. Хотя знаний, которыми должен обладать человек работающий в недвижимости, наберется уже, как минимум, на бакалавриат. Вот вам идея, руководители коммерческих ВУЗов, народ валом повалит. Что нужно, чтобы стать лучшим специалистом в какой бы то ни было сфере? Знания и опыт. Ну опыт рано или поздно придет, а знания? Где их взять? Сейчас новички, приходящие на работу, учатся у старших товарищей. Хорошо, если у старшего товарища есть желание и время возиться с новеньким, а, как правило, нет. И потом, сколько людей, столько и мнений. Я считаю, что квартира с шестиметровой кухней по любому «хрущевка», а кто то уверен, что, если квартира с такой планировкой в доме младше 1970 года, то это уже «брежневка». Вопрос не принципиальный, но хотелось бы ясности. Во всем должна быть система. Я думаю, если мы попытаемся систематизировать свои знания, выиграют от этого все – и наши клиенты, и мы сами.
Я готова подсказать начинающим риэлторам с чего и как лучше начинать свой путь в этом бизнесе, а также поделиться своим опытом с тем, чтобы вы смогли стать не просто хорошим, а лучшим риэлтором в своей компании.
Недвижимость: Покупка / Продажа / Аренда / Сдать / Снять / Консультации / АН ИНФО
Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц.сети можно просто нажав кнопки:
Профессия РИЭЛТОР: С чем я столкнулась, попав в риэлторы
В агентство недвижимости я попала случайно. Многие из вас, забросившие свои резюме в Интернет, наверняка получали приглашение на работу, “не совсем соответствующую специальности”. Тогда я не обратила особого внимания на массовость этой рассылки. “За разговор денег не возьмут – можно сходить”, – подумала я и отправилась на собеседование.
Мы публикуем отзыв нашей читательницы на “личный опыт” “За что мы берем с вас деньги” – ред.
Предложили чай-кофе, посадили в переговорную, дали заполнить анкету. Прошел без малого час. Хозяйка офиса все не могла меня принять по не совсем ясным причинам. За это время в горячей голове моей возник коварный план: “Художественно распотрошу анкету у нее перед носом и вежливо распрощаюсь”. Мол, если вы так с соискателями поступаете, то что же от вас ждать дальше… Но все-таки любопытство взяло верх, и я дождалась собеседования, Карьера в недвижимости началась с весьма не дешевого обучения. Скрепя сердце, я разлучила свой кошелек с кругленькой суммой – этим актом была засвидетельствована серьезность моих намерений.
Профессия риэлтора – отнюдь не так проста, как кажется на первый взгляд: это весьма и весьма тяжелое испытание, которое не каждому оказывается под силу. Как известно, дорогу осилит идущий.
В этом бизнесе на полпути разворачивается каждый второй. И дело даже не в том, хорошо ли ты заучил наизусть все тонкости и нюансы, рассказанные тренером во время обучения.
Пожалуй, всю жизнь риэлтера можно сравнить с компьютерной игрой: это и квест, и стратегия, и логическая игра одновременно. Только играет в нее живой человек, а не виртуальный герой. Передо мной – огромная карта Москвы и Московской области. Моя задача – найти клад, охраняемый полчищем чудовищ и злых волшебников. Цена каждой ошибки – еще одна тысяча почивших нервных клеток и пучок седых волос (дай бог, не выпавших).
Но я добровольно вступаю на этот путь. В моей жизни больше нет трудовой книжки и зарплаты, нет нормированного рабочего дня и теплого кабинета. Но кроме этого нет начальника-самодура и сплетников-коллег – отныне меня окружают такие же искатели приключений и любители трудностей, как и я. Да, пускай пока я лишена поддержки друзей и родных. Но это не надолго…
Итак, я прохожу инициацию – сертификат о “профпригодности” получен, и я отправляюсь в первое почти самостоятельное плавание… Почти – потому что пока еще я большую часть времени провожу в офисе.
Мой работодатель и наставница в одном лице ежедневно выслушивает мои сомнения и объясняет, что к чему. Офис-менеджер борется с моей ленью и взывает к моей совести, если лень одерживает победу. Коллеги вынуждают держать ухо востро: чтобы посоветоваться с начальством, порой нужно постоять в очереди. Но это все мелочи по сравнению с основной работой.
Начинается испытание №1 – нужно заключить первый эксклюзивный договор с продавцом квартиры. Среди тех 100 тысяч продающих квартиры есть несколько человек, которые, увидев меня, скажут: “Как же долго я вас искал!” Моя задача – встретить их как можно быстрее.
По сути своей работа риэлтера – это продажа услуги, которую нельзя пощупать или понюхать, точно так же, как нельзя отделить от человека, ее предлагающего. Услуга – это в первую очередь рекомендация.
Так кто же порекомендует меня, “еще не остывшую” журналистку и переводчицу, в качестве риэлтера? “Ожидание и надежда – вот два столпа человеческой мудрости”, – сказал когда-то Франческо Доминико Герацци. И я жду и надеюсь.
Точно так же обстоит дело и на других фронтах. Если никто пока не дал рекомендацию и ни один знакомый не желает покидать родные пенаты в поисках нового жилья, остается уповать на случай. А случай – это чужой человек, которому нужна моя помощь. Что ж, пока я работаю на того, кто хочет купить, а не продать. Вдруг на моем пути попадется и тот, который захочет продать именно с моей помощью?
Как профессиональному продавцу услуги, мне необходимо первым делом назначить встречу с тем, кто в моей услуге нуждается. Шансы – 1:4. Со мной могут не захотеть разговаривать вообще, могут отказать вежливо и невежливо, и, наконец, согласиться.
Далее – сама встреча. Дверь квартиры открывается, и на пороге я вижу абсолютно нетрезвого человека. Или по-другому – абсолютно трезвого, но абсолютно недоброго (однажды меня хотели запереть в пустой квартире и вызвать милицию просто потому, что я назвалась риэлтором).
Сценариев, по которым разыгрывается встреча с владельцем квартиры, – масса. Наконец, мне попадается радушный хозяин, который радушно сообщает мне, что у него уже есть риэлтор. “Позвольте, голубчик, а где же он? За что же вы ему деньги платите, если квартиру показываете сами?” Ответ получаю на грани фантастики: “Да вы знаете, он месяц назад подписал со мной договор, унес документы и с тех пор не звонил”. “А почему же вы не предпримите меры?” “Так он, наверное, попросит нас ему заплатить, а у нас денег нет…”
В этот момент мне впору падать в обморок, но я удерживаюсь на ногах и выслушиваю массу других страшных историй. О вопиющей неосторожности уважаемых хозяев недвижимости, отдающих свои деньги и документы каждому встречному-поперечному.
Когда же удача, наконец, повернется в мою сторону, начинается испытание №2 – мой первый клиент. Описывать свои восторги и рвение достать для него луну с неба я не буду. В первый раз даже забываешь о процентах. Но тут, разумеется, в работу включаются все известные и неизвестные законы подлости…
Первый вариант: мой первый клиент подписал договор не только со мной, но и еще с парой-тройкой других таких же героев, как и я. Кто первый продаст, того и тапки, то есть, простите, деньги…
Второй вариант: мой клиент – человек фантастического ума и осознанности. Продавать квартиру по завышенной в разы цене – его хобби, и он может заниматься этим на протяжении многих лет. Через полгода плодотворного, ни к чему не приведшего труда я задаю ему резонный вопрос: “Простите, а что будет, если вы не продадите свою квартиру?” На что получаю резонный ответ: “Да ничего. Буду жить в ней дальше”. Занавес.
Других препятствий может быть еще очень много. Но – это первый клиент, и он – самый любимый и дорогой несмотря ни на что. Так что квартиру для него взамен проданной я буду искать хоть на краю света.
Через тернии – к звездам: первые деньги – тоже испытание, №3. Один раз клиент скажет, что забыл паспорт. Другой раз, накануне выхода на сделку, уедет в командировку на месяц. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что еще можно услышать от владельцев квартир в тот знаменательный день. “Вы знаете, мы тут на семейном совете подумали и решили снять квартиру с продажи. Пока затаимся, подождем, как будет меняться рынок”. И это после максимально возможной цены, которую дают за разбитую квартиру! “Довольны” остаются все: все те остальные 22 хозяина и 22 риэлтора, которые составляли цепочку альтернативных квартир!
После всего этого пусть только попробует кто-нибудь сказать, что я не отрабатываю свои деньги!
Подобные препятствия встречаются на каждой стадии этой игры. За время прохождения уровня утекает невероятное количество бензина и денег за телефонные переговоры. Без силы воли и желания достичь цели пробиться нет никакой возможности. Однако с опытом приходит уверенность и еще больший азарт. К тому же, навыки дипломатии и умение общаться еще никому не повредили. Из всего этого складывается риэлтор. Обыкновенный человек, ищущий свой счастье так же, как и все.
Возвращаю читателя к мысли, что, к сожалению, пока в России еще мало кто представляет себе, кто такой посредник в сфере недвижимости. Европейское представление о риэлторе во многом отличается от нашего, хотя и мы не стоим на месте.
В предыдущей статье на эту тему мой питерский коллега заострил внимание на всевозможных бюрократических проволчках, которые взваливает на свои плечи “боец недвижимого фронта”.
Позволю себе не согласиться с этим постулатом. Собрать бумажки и постоять в очереди может, при желании, каждый. И это вовсе не стоит тех “огромных” процентов, уплывающих в карман риэлтеру-грабителю.
Нет, господа! Риэлтор, как его понимают во всем цивилизованном мире, – это прежде всего посредник, первоклассный переговорщик и дипломат. Это тот человек, который помогает вам прийти к компромиссу с другой стороной, принять очень трудное решение, которое, возможно, изменит вашу жизнь раз и навсегда. В лучшую сторону.
Безусловно, если у вас крепкие нервы, то вы вытерпите толпы недовольных покупателей. Безусловно, если у вашей квартиры демпинговая цена, риэлтор вам не нужен. И, наконец, если вы с радостью готовы сидеть на чемоданах полгода и больше, не обращайтесь к риэлторам. Вам с ними не по пути.
Но скажите, почему компания обращается в рекламное агентство? Потому что там работают профессионалы. Потому что профессионалы помогут вам использовать ваши средства максимально эффективно и быстро. То же происходит и в недвижимости: если хозяин сам продает квартиру более полугода, то, значит, он уже никогда не сможет подобрать себе желаемую альтернативу. От инфляции еще никто не спасался без потерь. Проще было бы заплатить риэлтору и расстаться с гораздо меньшей суммой.
Кстати, о суммах. Наверняка, уважаемые владельцы квартир пожелают узнать про скрытую комиссию и все ухищрения, на которые идут посредники, чтобы обмануть честных горожан.
Я отвечу так: недобросовестные люди есть везде, и среди риэлторов они, увы, тоже встречаются не редко. Но почему же вы, зная об их существовании, поддаетесь на их уловки? Почему верите первому, кто пообещал продать вашу квартиру за баснословные деньги? Почему подписываете договор, даже не поинтересовавшись его содержанием?
Пожалуйста, не будьте легкомысленны. Умейте найти в себе силы не верить первому встречному. Проверяйте любое слово и перечитывайте любую бумажку, которую дали вам в руки. И тогда уж точно ваша квартира не будет продана за неизвестную вам цену.
В заключение скажу несколько слов о той титанической силе, которой обладают все хозяева агентств недвижимости. Сколько терпения и выдержки, сколько любви к людям должно быть заложено в каждом успешном предпринимателе, открывшем свое дело на этом рынке. Вы берете на работу неоперившихся птенцов, учите их летать и добывать себе корм. Кто-то не долетит, а кого-то заклюют. Это потеря. Но с другой стороны это значит, что “птенец” выбрал неверный путь. Значит, ему повезет в другом. А у вас будет еще много выводков желторотых орлят.
Надеюсь, что я не ошиблась в выборе профессии, и мне повезло. Желаю того же всем своим коллегам. А всем будущим и настоящим владельцам квартир желаю встретить действительно хороших помощников.
Татьяна Ильина
Источник: Газета.RU
Реклама.Директ
За более подробной и актуальной информацией на текущий момент по Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту [email protected] (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок »
и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Практика показывает, что в сфере недвижимости значительного успеха добиваются представительницы женского пола. Психологическая закаленность очень важна для построения карьеры. Оптимизм, отсутствие отчаянности, адекватная реакция на отказы – неотъемлемые черты характера риэлтора. Настойчивость не должна переходить в хамство, навязывание собственного мнения лишь отталкивает клиента.
Высшее образование для профессии риэлтор не обязательно, оно скорее свидетельствует о желании учиться. Рынок недвижимости – это не только квартиры и дома. Здесь переплетаются юридическая сфера, кредитование, архитектура, градостроение.
Зарплата риэлтора
Не пропустите: Как открыть успешное агентство недвижимости: аспекты и нюансы бизнеса
Плюсы и минусы профессии риэлтор
Преимущества:
сочетание кабинетной работы и деятельности вне офиса;
высокий доход с наработанной базы клиентов;
оттачивание коммуникабельных навыков и искусства продаж. Они пригодятся практически в любой сфере;
полезные знакомства. Недостатки:
скорее всего, придется посвятить работе весь день. Некоторые рассчитывают совмещать ее с другой деятельностью, в таком случае можно забыть о больших гонорарах;
нет гарантии стабильного дохода, по крайней мере, в самом начале карьеры;
работа с людьми предполагает постоянные стрессы, нестандартные ситуации, отказы, демотивацию;
Основное подспорье в карьерном росте профессии риэлтор заключается в приобретении более качественных профессиональных навыков. В странах Западной Европы и США риэлторы относятся к одной из наиболее высокооплачиваемых профессий. Будем надеяться, что и отечественный рынок недвижимости будет приобретать цивилизованные черты, где будут востребованы профессионалы. Часто опытные риэлторы открывают собственные агентства.
Практически ни одна сделка с недвижимостью сегодня не обходится без участия риэлтора. Риэлтор — это специалист, в профессиональные задачи которого входит непосредственное общение с клиентами по сделкам с недвижимостью, работа с документами и базами предложений, показ объектов недвижимости, ведение деловых переговоров, организация сделок и их сопровождение, в том числе в Департаменте по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Главная цель деятельности риэлтора — заключение сделки с недвижимостью.
Профессиональный риэлтор должен много знать и уметь: очень хорошо ориентироваться в психологии, праве, градостроительстве, ипотеке, банковских программах, страховых технологиях и многом другом. Успешные риэлторы отдают своей работе по двенадцать часов в сутки, а иногда и больше. Клиент — прежде всего, и это закон! Если риэлтор успешен и его рекомендуют друзьям и знакомым, то звонки ему просто не прекращаются. Потому что клиентам нужны советы, консультации, просто моральная поддержка, причем для некоторых из них такая потребность может возникнуть и поздно вечером, и рано утром в выходной день. В подобных случаях необходимо грамотно распределить телефонные номера: отдельно рабочий, отдельно домашний.
Только кажется, что в политике, футболе, медицине и недвижимости все всё понимают. Это глубочайшее заблуждение. Выбор риэлторской фирмы и риэлтора— самый ответственный этап для покупателя. Многие допускают ошибку — ищут брокера, а не фирму. Это неправильно. В известной фирме, заботящейся о своей репутации, не может быть плохого риэлтора — его просто не будут там держать. Поэтому лучше ориентироваться на агентство недвижимости.
Не стоит пользоваться услугами знакомых, которые недавно купили (продали) квартиру и решили, что могут профессионально, то есть за деньги, заниматься операциями с недвижимостью. Это очень опасно, ведь знаний у таких посредников крайне мало. Пироги должен печь пирожник, сапоги тачать — сапожник, а продавать квартиры — риэлтор!
Несмотря на то, что услуги риэлтора довольно дороги, приглашать риэлтора выгодно: он сэкономит Вам силы, здоровье и время. Кроме того, следует помнить, что без риэлтора можно потерять гораздо больше — деньги за квартиру. Ведь когда Вы даете рекламу на свой телефон или обзваниваете все фирмы подряд, Вы на весь город кричите: у меня, у такого-то по такому-то адресу, есть или скоро будет большая сумма для покупки квартиры. Узнать фамилию и адрес по номеру телефона — вопрос двух минут.
За какие конкретно услуги риэлтор берет деньги? Некоторые риэлторы утверждают, что за информацию. Но ведь информация есть во многих журналах, газетах, в Интернете, на столбах и т.д. Найти интересное объявление и организовать просмотр сможет и школьник. Профессиональный риэлтор берет деньги за снижение рисков! Конечно, полностью исключить их нельзя, а вот свести к минимуму — можно. И это по силам только профессиональному риэлтору. Риэлтор должен обязательно уловить движения души клиента и своими же словами рассказать, что у того внутри, тем самым подтолкнув человека к нужным шагам. Быть риэлтором психологически трудно, потому что работа с людьми всегда несет моральную нагрузку — риэлтор часто проникается проблемами клиента. За его помощью обращаются разные люди — деловые и далекие от мира бизнеса, приятные и навязчивые. Профессия риэлтора очень интересная, потому что она очень разноплановая. Риэлтор – это и психолог, и доктор, и юрист, и где-то актер. Эффективное общение — это одно из умений, которым должен в совершенстве владеть риэлтор. Коммуникативная способность ведет человека к успеху: чем больше он общается, тем больше у него связей, следовательно, тем большее количество сделок совершается.
Иногда попадаются сложные клиенты, от которых риэлтору приходится выслушивать информацию, абсолютно не касающуюся предмета работы. Таким людям просто нужно поговорить о своих проблемах со здоровьем, пожаловаться на неблагодарных детей, рассказать о болезни любимой собачки, кошки, хомячка… Но каждого из них риэлтордолжен выслушать, иногда успокоить, дать совет, помочь, в конце концов.
Чем больше риэлтор узнает о причине, побудившей клиента заняться поиском нового объекта или продажей старой квартиры, тем в более короткие сроки он подыщет ему удачный вариант. Ведь человек всегда интуитивно ощущает, как к нему относятся. «Приклеенная улыбка» не поможет риэлтору: где-то на уровне подсознания клиент чувствует, искренне ли воспринимают его проблему, и точно так же относится и к риэлтору, и к агентству недвижимости, услугами которого он решил воспользоваться.
Клиенты бывают очень интересными собеседниками, поэтому часто между риэлтором и клиентом завязываются теплые отношения, которые со временем превращаются в крепкую дружбу. Бывают даже такие ситуации, когда сам клиент становится риэлтором.
Умение слушать, тактичность — неотъемлемые качества успешного риэлтора. Ведь продажа квартиры — это вопрос страшной психологической ломки. Зачастую для тех, кто занимается бизнесом, квартира — расходный материал, а для тех, кто расстается с обжитым годами местом — большая травма. Этих людей нужно понимать, поддержать. Поэтому риэлтор должен быть другом клиента.
Профессия риэлтор предполагает, что человек не стоит на одном месте, а постоянно находится в процессе творческого роста, совершенствует свои знания и накапливает профессиональный и жизненный опыт. И все навыки, получаемые от работы риэлтором, несомненно помогают ему в жизни и дарят чувство оптимизма и значимости своего дела, ведь помогать людям воплощать их мечты может не каждый.
Риэлтор – это штучный товар
Ирина Косармыгина работает в компании «Профессионал» со дня основания, с 2006 года. Среди риэлторов пользуется заслуженным авторитетом, по сути, она флагман «Профессионала». Умеет взять ответственность на себя в сложных ситуациях, проявить самостоятельность в принятии решения и при этом подобрать правильный, оптимальный вариант для клиента. Коллеги отмечают ее целеустремленность и постоянное желание самосовершенствоваться. Сегодня она рассказывает нам о своей профессии.
-Ирина, для кого эта работа?
– Риэлтор – это не только опыт, но и коммуникативность, пунктуальность, взаимовыручка, ответственность и работоспособность. Все это должно быть присуще специалисту. Поэтому эта работа для тех, кто умеет общаться, кто умеет выслушать. Быстро заводит контакты при любой ситуации. Спокоен и уравновешен. Умеет делиться житейской информацией и радоваться за других. Вот такие таланты и помогут в профессии. Словом, профессия для активных и позитивных. Пессимисту в нашей профессии будет очень сложно, ведь рынок недвижимости бывает и непредсказуем.
— Какими качествами должен обладать тот, кто избрал эту профессию? Какие качества вы приобрели, поменяли?
– Эта профессия отлично подходит для целеустремленных, готовых к самоотдаче во благо дела и людей. Конечно, иногда приходится буквально по минутам расписывать свой день и быть готовым к любым проблемам. Впрочем, закалка приобретается в ходе профессионального становления. Главное настроиться на то, что это не просто работа, а образ жизни — в любое время быть на контакте с клиентом, найти время поехать на показ квартиры. Эта работа учит коммуникабельности и толерантности, чувству товарищества. Если человек не может работать в коллективе, привык быть одиночкой, сам по себе, то путь в профессию ему закрыт.
— А вы помните свою первую сделку? Своих первых клиентов? Какими были ощущения?
– Да, это была однокомнатная «ленинградка» в Ветлужанке. В ней жили 4 человека, и семья очень хотела улучшить жилищные условия, жить в большей по площади квартире. При этом доплаты у них не было. Я думала, что их мечты – это утопия и не знала, как это сделать? Пришла после встречи в компанию и поделилась информацией с коллегами, директором. Мы посовещались и вместе нашли замечательное решение. В итоге: купили им в долевое двухкомнатную квартиру на Взлетке. Спустя полтора года наши клиенты уже справляли новоселье, став обладателем квартиры в 54 кв. м
-На чем вы сейчас специализируетесь, что для вас интересно?
– За все эти года наработан огромный опыт в различных сферах недвижимости: и в долевом строительстве, и на вторичном рынке, и в работе с коммерческой и иной недвижимостью. Но все же, мне ближе работа по сделкам долевого строительства. В большинстве случаев люди обращаются по рекомендации: им надо продать старое жилье и приобрести новое, улучшить жилищные условия. Многие даже не представляют себе, с чего им следует начать. И мы в коллективе всегда обсуждаем различные ситуации, анализируем и находим правильное решение. Клиенты всегда бывают довольны. Моя задача выяснить потребности клиента и максимально помочь.
— Какой совет могли бы дать начинающим агентам? С чего начать?
– Надо помнить: хороший риэлтор – это постоянно обучающийся специалист. И с этого надо начинать в любой профессии. Учеба у новичков однозначно должна быть. По ходу работы, конечно, учишься на опыте, приходит навык, жизненные знания. Но главное: терпение и выслушать человека. Даже в коллективе мы все разные, но едины в одном – умеем быть терпимыми, потому что знаем, что работаем в сфере услуг. И если ты ставишь себя выше других, то тебе сложно будет понять потребности клиента.
Новичку, конечно, не помешает узнать о том, какие качества необходимы для достижения успеха на риэлторском поприще, обо всех плюсах и минусах работы в сфере недвижимости — это навести справки. Можно, конечно, начать знакомство с Интернета, но лучше пообщаться с профессионалами и прийти в компанию, которая рада будет инициативному новичку. Повезет тем, кто попадет к профессионалам, которые уже несколько лет работают на рынке и готовы обучать сотрудников. Ведь без базовых знаний рынка недвижимости вы рискуете пополнить ряды тех, кто не выдерживает проблем и уходит. Надо потратить время, силы для высокого качества работы, чтобы не страдала репутация профессии.
— Что для вас означает работать в команде «Профессионала»?
– Конечно, у любого риэлтора главным критерием профессионализма является количество совершенных сделок. Но работа в команде, как подтверждает практика, способствует проявлению лучших качеств риэлтора. Только в команде он наберётся опыта, будет владеть соответствующей квалификацией, а также будет нацелен на самообразование и развитие себя в профессии, коммуникативными личными качествами. Наша компания недавно отметила свое 9-летие. За это время было немало примечательных событий: мы открыли 3 филиала, в последний год коллектив прирос новыми сотрудниками – оформилась и сплотилась команда «дочки» компании на Взлетке, открылся новый отдел по элитной недвижимости, появился дополнительный специалист по загородной недвижимости, расширился и штат профессиональных оценщиков. Словом, несмотря на непростую экономическую ситуацию на рынке мы нашли внутренние ресурсы для развития компании. Сегодня в «Профессионале» работают 60 риэлторов, которые составляют серьезную конкуренцию остальным риэлторам города на рынке. И все это благодаря сплоченной команде.
— Ирина, чем можете уже гордиться?
– Знаете, риэлтор – это штучный и редкий товар, и я уже горжусь тем, что работаю по этой профессии. Нас, риэлторов, в лицо знают клиенты и вносят в записную книжку телефона на первые места. Как «нужных людей». Пока профессии чуть более 20 лет, но скоро хорошего риэлтора будут передавать «из рук в руки», из поколения — в поколение, как большую ценность.
Приветствую вас друзья!
Сегодня хочу с вами поделиться 9 причинами почему я влюблён в наш с вами риэлторский бизнес.
Когда я начал работать над этой статьёй, я хотел просто поделиться с вами причинами за что я люблю свою профессию риэлтора, но это увлекательное занятие переросло в настоящее эссе, сочинение на тему “Как я провёл лето 9 причин почему я люблю свою профессию риэлтора”
Сперва хочу пригласить вас в новую коучинговую программу для боссов и топов риэлторского бизнеса, запись в которую откроется в понедельник в 10:00 МСК и продлится всего 36 часов.
Внимание! Запись в программу начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов. Я хочу объединить в этой программе лучшие умы риэлтерского бизнеса, которые знают что хотят от жизни и что им даст участие в моём коучинге и привыкли принимать решения быстро. В этом году программа такого высокого уровня повторяться больше не будет, она пройдёт только 1 раз, 100 дней + 3 дня вживую, повторов не будет, как и второго шанса для вас получить мой коучинг в полном объёме. Просто следите за моей рассылкой в понедельник и вы в числе первых узнаете о начале продаж 100-дневной коучинговой программы.
Буду очень рад если вы в комментариях тоже поделитесь своими причинами почему вы любите то, чем занимаетесь в качестве риэлтора или руководителя бизнеса.
1. Наша с вами работа риэлтора основывается на наших собственных интересах, знаниях, навыках и качествах собственной личности.
Риэлтерский бизнес, без сомнений, один из наиболее интересных и захватывающих видов бизнеса в мире. Просто приходите на один из моих вебинаров, и вы убедитесь, что это правда. Почему? Потому что Риэлтерский бизнес – это одна из немногих сфер деятельности, кроме, пожалуй, музыки, которая основана на том, что все мы, риэлторы, через свою профессию реализуем свое уникальное призвание в этом мире, делаем наших клиентов довольными и счастливыми, создаём ценности и прибыль, получаем удовольствие от риэлторской практики.
По правде говоря, вы сможете достичь успеха в нашей индустрии, в риэлторском бизнесе, только если у вас есть знания, навыки и инструменты, которые могут помочь другим людям справиться с какими-то проблемами или пройти из точки А к точке Б, от встречи к сделке.
Поэтому существует 2 необходимых вопросов, которые я хочу задать каждому человеку, который хочет сделать карьеру в индустрии прямых продаж недвижимости (ответы и мысли оставляйте в комментариях):
Вы действительно глубоко увлечены риэлторской практикой и хотите помочь людям решить проблемы в этой области?
Какими знаниями/навыками/качествами/решениями вы обладаете, которые могут помочь вашим клиентам с выгодой продать или купить недвижимость?
2. Центральная часть нашей с вами работы как риэлторов – это поддержка отношений с клиентами (собственниками и покупателями) и купля-продажа объектов недвижимости.
Чем занимаются большинство «обычных» риэлторов в рабочие дни?
Что касается нас с вами, экспертов-риэлторов, то мы проводим наше время, делая две вещи:
Поддержка отношений (контакт) с нашей аудиторией для того, чтобы заручиться их доверием, понять их стремления и амбиции чтобы решить их проблему с максимально возможным КПД (коэффициентом полезного действия)
Создание и автоматизация систем скоростных продаж недвижимости (и услуг), систем привлечения клиентов (лидогенерации) и организация рекламных кампаний по объектам недвижимости, в которые мы буквально “влюблены”! Да, именно так. Мы знаем что лучше и дороже всего продаются объекты, в ликвидность которых ты веришь сам и делаешь всё возможное чтобы монетизировать выгоды этого объекта.
Это бОльшая часть нашей основной работы.
Даже продажи и маркетинг, которым мы занимаемся, на самом деле является лишь способом контакта с нашими клиентами – мы даем им ценную и полезную информацию/решения через наши веб-сайты, блоги, статьи, услуги, консультации, встречи и материалы. Несмотря на распространенный миф, вам не нужно быть великим специалистом по продажам недвижимости, или потрясающим харизматиком, или «шарлатаном» для того, чтобы достичь успеха в нашей индустрии. Сейчас наблюдается значительный прилив новых молодых риэлторов-лидеров в наше сообщество, поскольку все больше и больше людей ищут способа поделиться своими навыками и талантами, и именно риэлторский бизнес дает таким людям огромное количество возможностей реализовать свой потенциал. Люди видят, что то, чем мы занимаемся – это не «принуждение» людей поверить в нас, а обычные, достаточно «мягкие» и удобные продажи недвижимости и риэлторских услуг.
На самом деле все строится следующим образом: мы распространяем рекламу (бесплатную для клиентов информацию), которая каким-то образом может помочь людям, а затем, как бы между прочим, мы говорим: «Если вам понравилась эта бесплатная информация, у меня есть решения (риэлторские услуги), которую вы можете купить за деньги, и которые помогут вам продать/купить недвижимостью с помощью настоящего эксперта (риэлтора)». Разве это сложно?
Для того, чтобы достичь успеха, мы, эксперты-риэлторы, должны хорошо знать своих клиентов. Нам нужно понимать их проблемы, иметь некую долю сочувствия, и мы должны создать для них карту пути из пункта А в пункт Б, пройдя по которому (с нашей поддержкой на каждом повороте), они смогут улучшить свою ситуацию в жизни (продать/купить недвижимость или решить другие проблемы с помощью этого). Риэлторский бизнес – это действительно бизнес отношений. Чем лучше мы знаем наших клиентов и то, что им нужно, тем больше мы можем усовершенствовать свою личность эксперта и систему своего риэлторского бизнеса для того, чтобы помочь им.
Поскольку наша работа сильно сфокусирована на решении сложных проблем, создании чего-либо нового, я очень люблю говорить о том, что риэлторский бизнес на самом деле – это первая реальная возможность занять свое серьезное место в жизни талантливым людям. Большинство таких людей со всего мира мечтают о том, чтобы творить и создавать как можно больше нового, особенно касаемо идей, которые могут изменить жизни людей в лучшую сторону. А это именно то, чем мы занимаемся. Эксперты-риэлторы – это наиболее вдохновленный, обученный и креативный сегмент нашего риэлторского бизнеса.
3. Вы можете работать где угодно и когда угодно, а начать прямо сейчас.
Я знаю, что это правда. Когда я начинал, у меня не было ни денег, ни связей, ни популярности, ни богатого дядюшки, ничего. Я был вооружен лишь своей информацией и мечтой. Со временем упорная работа над собой и своим риэлтерским бизнесом привела к тому что люди начали платить мне деньги, а затем – очень хорошие деньги, за решение своих проблем моими руками, навыками и умом. Все это я делал только дома, даже не имея офиса (часто он ни к чему при стартапе риэлторского бизнеса)
Очень мало видов бизнеса в мире позволяют начать с таким минимальным количеством начальных вложений или ресурсов. Основываясь на своем опыте обучения экспертов-риэлторов, собственников и руководителей риэлторского бизнеса, я могу сказать, что сейчас, после мирового кризиса, приблизительно 72 процента экспертов-риэлторов работают на дому с минимальным набором инструментов (телефон и ноутбук)
4. Вы работаете с теми людьми, с которыми хотите работать.
Поскольку эксперты-риэлторы работают как предприниматели, они могут нанимать и увольнять всех, кого хотят, заключать договора с теми клиентами, с которыми хотят работать, включая отказ от работы с грубыми клиентами. Мы не находимся во власти бессердечных начальников, коллег, или любых других представителей офисной политики. Риэлторский бизнес основан исключительно на наших собственных предпочтениях, наших знаниях и нашей способности дотянуться до аудитории, продать ей решение проблем и получить для неё результат, который ей понравится. Мы сами себя контролируем. Мы – риэлторы, предприниматели, а значит, получаем все преимущества, которые подразумевает данный вид деятельности.
Но преимущество здесь не только в том, что нам не приходится работать с теми, с кем неприятно. Мы можем выбирать, с кем мы будем и желаем работать. Те, кто работает в нашей индустрии, всегда открыты для нового сотрудничества, совместных сделок по СПП, обмена контентом и для партнерских отношений. Потому что все мы знаем, что наша изначальная миссия – это сделать наших клиентов, заказчиков наших риэлторских услуг, довольными, неважно, помогают они нам в этом или (по незнанию, из-за волнения) мешают.
Я рассказываю об этом, потому что это наглядно иллюстрирует несколько вещей.
Во-первых, эксперты-риэлторы всегда прийти на помощь другим людям (часто даже не клиентам) и решить их проблемы, часто погружаясь во все хитросплетения этих чужих проблем.
Во-вторых, поскольку нашей индустрии присущ дух сотрудничества, вам не нужно быть “мастером на все руки”– вы просто можете взять решения проблем своих клиентов у других экспертов-риэлторов. К примеру, вашему клиенту срочно надо купить квартиру к свадьбе сына, у вас сейчас таких объектов нет. Вы обращаетесь к свои партнёрам-риэлторам (по Системе Партнёрских Продаж Недвижимости), у которых есть отличные эксклюзивы на продаже с очень адекватной ценой и условиями сделки – и ваш клиент получает решение (то, что он искал) раньше чем он ожидал, в результате – он доволен потому что купил то что хотел, вы довольны, ваш партнёр доволен, клиенты вашего партнёра довольны что продали, вы все заработали и ваши клиенты решили свои проблемы и стали более счастливыми чем до встречи с вами.
Если я хочу пригласить к решению проблем своих коллег-риэлторов, чтобы мы совместными усилиями решили проблему моего клиента – я могу просто написать им об этом по электронной почте или позвонить и попросить о помощи. Эксперты-риэлторы – невероятно открытые и доступные люди.
И это ещё одна причина почему я так люблю наш риэлторский бизнес!
И наконец, это показывает, что, если вы действительно начнете менять жизни людей, как это сделал однажды я, другие всегда будут поддерживать вас и помогать вам. За это я тоже очень сильно люблю риэлторский бизнес.
Мне посчастливилось работать со всеми, с кем я когда-либо мечтал работать. Моя работа помогла мне встретиться с олигархами, духовными лидерами, знаменитостями и специалистами практически в любой области, которой я когда-либо интересовался. Во время коучинговой программы для Боссов, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов, я честно расскажу о том, насколько важно обмениваться идеями с другими специалистами, не только в нашей теме, но и в других областях бизнеса и жизни.
5. Чем больше вы говорите о себе, тем больше говорят о вас. Сначала вы зарабатываете репутацию, потом она зарабатывает вам и вашим клиентам.
Я очень люблю эту прописную истину: если вы эксперт в риэлторской бизнесе, и хотите, чтобы вам платили больше, больше говорите о себе (конечно, делайте это разумными способами, а не спамом и пустым трёпом).
В отличие от офисного мира почасовой оплаты, вам платят не в зависимости от ваших притязаний. Вам платят в зависимости от того, насколько хорошо и быстро вы решите проблему своего клиента. В целом, чем больше вы говорите о себе, тем больше дохода вы получаете и тем с большим количеством людей вы сможете поработать. Вот почему я всегда говорю, что вы можете изменить жизни людей (а также и свой банковский счет) просто продвигая риэлторские услуги/объекты/решения, полезные советы и практическую информацию для своих клиентов и коллег-риэлторов, как это делаю я и мои партнёры.
Эта концепция становится все сильнее и сильнее, по мере того, как у вас появляется все больше партнёров, клиентов и последователей. Чем больше у вас аудитория, тем больше у вас будет доходов, при условии, что вы даете людям работающие решения проблем и ценную информацию, строите глубокие отношения и продаете стратегически правильно и с умом. Всему этому я обучаю во время коучинговой программы для BO$$ов риэлтерского бизнеса СНГ, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов.
Но не беспокойтесь, ваши доходы не будут основаны исключительно на размере вашей телефонной книги (или базы клиентов/лидов), как того боятся многие новички-риэлторы. Мы все начинали без клиентской базы и базы эксклюзивных объектов, без всяких связей, подписного листа, без базы контактов, буквально с нуля. Но, тем не менее, чем более эффективные решения проблем в нашем бизнесе вы предлагаете и чем более ценной информацией вы делитесь, чем ее больше, тем больше становится у вас партнёров, клиентов и последователей.
Страх, возникающий от осознания того факта, что у вас мало клиентов, можно успокоить последним пунктом, о котором я говорил: Вы можете работать с другими экспертами-риэлторами по Системе Партнёрских Продаж Недвижимости. Никогда не забывайте о том, что другие эксперты-риэлторы имеют большие аудитории клиентов, базы эксклюзивных объектов недвижимости и они могут вам этим очень сильно помочь (особенно на старте вашей риэлторской карьеры и тогда когда вы “застряли” на месте по без сделок).
6. Ваш доход в риэлторском бизнесе соответствует ценности, которой вы делитесь, а не количеству затраченных на работу часов.
Ужас почасовой (помесячной, “посделочной”) работы, к сожалению, является реальностью для большинства риэлторов. Но такой способ работы не подходит для высококвалифицированных экспертов. Мы не берем почасовую оплату за стоимость своих решений (риэлторских услуг) – да и как мы поймём сколько нужно брать за работу по пункту («этот риэлтор изменил мою жизнь ..$/в час»?) . Мы берём свои комиссионные за ценность своих решений проблем клиента, которую мы им даем. Людям, привыкшим работать в корпоративной среде, довольно сложно будет понять этот факт. Несомненно, до меня это тоже не сразу дошло в своё время.
Например, сколько денег вы бы потратили на то, чтобы провести час с человеком, который сможет радикально улучшить качество всей вашей оставшейся жизни? А сколько денег вы бы заплатили человеку, который спас бы вас от смерти в результате укуса ядовитой змеи в джунглях Непала? У меня была такая ситуация в жизни два года назад.
Во сколько вы бы оценили те примитивные действия, которые проделал обычный крестьянин чтобы спасти вам жизнь?
Как насчет того, чтобы встретиться с человеком, который достиг и продолжает наращивать результаты в той же сфере деятельности, в которой работаете вы, и который готов рассказать вам, как это сделать?
В таком случае – добро пожаловать в программу коучинга для BO$$ов риэлтерского бизнеса СНГ, запись в которую начнётся в понедельник в 10:00 МСК и будет открыта всего на 36 часов.
Продолжение моего сочинения на тему “Как я провёл лето 9 причин почему я люблю свою профессию риэлтора” читайте завтра в полдень, в моём блоге.
Буду вам признателен за комментарии (и лайки) к этой статье.
Успехов, Коллеги!
Поскольку рынок недвижимости достаточно жесткий и требовательный, обаяние в риэлторской работе может вызвать только неподдельный профессионализм. Харизма действительного профессионала одновременно может очаровать клиента и принести ему самому (профессионалу) большое наслаждение от работы, от удачно получившегося соединения интересов сторон на рынке недвижимости, ну и как следствие – материальное благополучие. В этих трудностях, которые успешно и красиво преодолевают далеко не все, и заключается на самом деле привлекательность профессии риэлтора.
На сегодняшний день своим самым серьезным профессиональным достижением я считаю полнейшую уверенность в том, что никто из клиентов, которые совершали любые операции с недвижимостью при моем личном участии или при участии сотрудников коллектива, руководимого мной, не понес никаких потерь при сотрудничестве с нашим агентством.
В чем привлекательность и обаяние профессии риэлтор? Тут все очень просто. Самое главное – это то, что мы, риэлторы, помогаем решать людям их жизненные проблемы. Мы радуемся вместе с ними и за них всему тому хорошему, что клиенты получили. Если риэлтор выполнил свою задачу на профессиональном уровне, удовлетворил клиентские нужды – получает «плюс». Провалил дело – получает «минус». И значит, нужно развиваться и стремиться лишь к «плюсам».
За что я люблю нашу профессию, так это за достижения. Их всегда много, они всегда разные. Это и удачно проведенная сделка, и развитие новых направлений, и рекомендации клиентов, и успешные сотрудники, и хорошие партнеры. Конечно же, сейчас я могу выделить предмет моей гордости – реализуемый агентством АИН «ВИП Компания» проект «Ильинка», приобщенность к данному проекту, к его масштабности, новаторству, основательности – достижение само по себе, а руководство им достойно многого. Ведь мы фактически формируем новый рынок загородной недвижимости.
В профессии риэлтор во главу угла всегда ставится работа с людьми. Мы оказываем помощь, необходимую им в столь трудном деле, как покупка жилья, открытие магазина, продажа недвижимости… Риэлторы всегда берут на себя огромные объемы работы и вместе с ней – колоссальную ответственность. Но все эти труды того стоят, ведь ты видишь, как благодарен и доволен клиент, только что купивший недвижимость своей мечты. Когда работа доставляет удовольствие – это большое счастье, а если она еще и прибыльная – это счастье вдвойне. И профессия риэлтора, при условии упорного труда, позволяет достигнуть этих высот.
Мое наивысшее достижение как риэлтора – это нескончаемый поток обращений за услугами по рекомендациям довольных клиентов. Сейчас я уже больше руководитель агентства, нежели риэлтор. И в данный момент поводом для гордости считаю то, что у меня есть уверенность в каждом сотруднике, в каждом их шаге. Наш коллектив – словно единый механизм, состоящий из многих десятков шестеренок, и я уверена в каждой шестеренке.
Привлекательность профессии – в адреналине и азарте от сделки, удачной или не очень, в финансовом успехе и независимости. А вот чисто женского обаяния, на мой взгляд, профессия не имеет. Это не салон красоты. Внешне красивая женщина-риэлтор всегда имеет стальной стержень внутри. Приходится маневрировать, быть риэлтором на работе и женщиной в семье.
– Становление мое в этой сфере было нелегким. Набравшись опыта, знаний и уверенности в собственных силах, я организовал свою собственную компанию по продаже недвижимости. Недвижимость любит, чтобы ее внимательно изучали, а не воспринимали как дополнительную статью дохода. Вернувшись к вопросу, хочу сказать, что всех высот достиг сам.
Своими самыми основными достижениями как профессионала на рынке недвижимости я считаю успехи в предпринимательской деятельности, изучение мотиваций, формирующих спрос на рынке и, конечно же, самое главное – это клиентоориентированность, что позволяет нам получать новых клиентов и добиваться к себе лояльного отношения. Например, вместо того, чтобы брать с клиента деньги за единовременную консультацию, мы помогаем бесплатно. Мы инвестируем эти 10 минут и получаем клиента, который не только воспользуется нашими услугами, но и порекомендует нас знакомым.
Риэлтор по своей сути всего лишь посредник в сделках, касающихся недвижимого имущества, но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Успешный риэлтор – это некий склад ума и особый ритм жизни. В этой профессии, помимо умения слушать, открытости, искренности и вежливости, также должны присутствовать дипломатичность и умение находить компромиссы. Умение убеждать и склонять к своей точке зрения, следовательно, находить аргументы в пользу предлагаемой им недвижимости. Грамотность и владение словом приветствуются, но этому можно научиться в процессе, если задаться целью и запастись терпением.
Почувствовать интерес к риэлторской деятельности, здоровый азарт в достижении профессиональных целей, но при этом всегда помнить о качестве предоставляемых услуг и работать с клиентом в одной команде.
Как для любого специалиста, работающего с людьми и их индивидуальными запросами, риэлтору важны положительные отзывы и рекомендации. Могу сказать, что среди моих клиентов уже есть те, кто обратился за профессиональной помощью не в первый раз или привел своих родственников или друзей. Такое доверие я считаю важнейшим профессиональным достижением, которое зачастую значит куда больше, чем очень прибыльная сделка или моментально реализованный объект, хотя это тоже, безусловно, важно. В нашей сфере все взаимосвязано, финансовые показатели напрямую зависят от качества оказанных услуг и, как следствие, количества рекомендаций. Поэтому мы всегда нацелены в первую очередь на результат и на достижение максимальной временной и финансовой выгоды нашего клиента.
Что же касается «обаяния профессии»… Приятно быть компетентным в такой сложной для многих собственников и покупателей теме, как недвижимость. Интересно вместе с клиентом искать такой вариант решения вопроса, который максимально его удовлетворит – и в материальном, и во временном плане. Ну и при этом всегда приятно ощущать результат индивидуального подхода в своей работе – благодарность клиента и уважение к профессии риэлтора вообще.
Начну с того, что в этом году по окончании колледжа и при поступлении в институт, передо мною встал вопрос о трудоустройстве. Искать должность в Москве не стал сразу, далеко ездить, не хочется полжизни проводить в электричке Электрогорск-Москва-Электрогорск. В близлежащих городах прошел несколько собеседований, но из-за отсутствия опыта работы и возраста ни одно не прошел. Стал искать работу в нашем городе, увидел объявление о наборе сотрудников в Агентство недвижимости «Мегаполис-Сервис» г. Электрогорск, записался на собеседование. Обучение в процессе работы и гибкий график работы, позволяющий уделять время учебе, меня устроил. На начальном этапе профессия риэлтора или агента по недвижимости не требует определенных знаний в сфере недвижимости или экономики, в процессе двухнедельного обучения по программе «Быстрый старт» я получил навыки общения с клиентами, познакомился со стандартами качества предоставления риэлторской услуги и договорной базой агентства недвижимости. Пригодились мне в работе и знания по моей специальности «Программирование в компьютерных системах», полученные мною в Орехово-Зуевском железнодорожном колледже. После поступления в институт совмещаю работу и учебу. Работа риэлтора это интересная и во многом творческая работа, я уже понял, что одинаковых сделок не бывает, а значит, нет рутиной работы. Много новых знакомств, получение неоценимого опыта общения с людьми, гибкий график работы и, конечно же, хороший заработок – пока меня это устраивает.
Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).
Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.
При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».
Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.
Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.
На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.
Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых
Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.
Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.
Как купить квартиру самостоятельно и с помощью риэлтора я уже писал ранее.
У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.
Совет 3. Работайте с солидными компаниями
Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.
Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.
Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста
Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.
Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.
Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур
Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.
Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).
Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).
4. Лучшие риэлторские агентства Москвы и Санкт-Петербурга – отзывы, опыт работы, цены
Рынок недвижимости столицы и Петербурга даёт возможность успешно вести свои дела сотням мелких и крупных агентств и тысячам риэлторов. Часть из них работает самостоятельно, остальные представляют какую-либо фирму.
Каждая компания располагает своей базой данных и собственными технологиями работы.
Я сделал собственную подборку агентств недвижимости Москвы и СПб и объединил их для наглядности в таблицу:
Это специалист, занимающийся операциями купли-продажи или аренды недвижимости, в первую очередь — жилья.
Риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей, содействует им в заключении сделки, а после её окончания получает вознаграждение в виде комиссионных. Сегодня эта профессия очень популярна, тем более, стать агентом по недвижимости может, практически, любой человек, даже без образования.
Однако, как и в любой другой деятельности, достичь успеха в качестве риэлтора получается далеко не у каждого. Потому что, требования к представителям этой профессии довольно велики.
Прежде всего, необходимо понимать, что риэлтор не только сводит партнёров по сделке вместе. Он сопровождает все этапы, от проведения осмотра недвижимости до заключительной стадии сделки. Его обязанности — поиск вариантов, предварительные переговоры, организация осмотра недвижимости покупателем, которого риэлтор сопровождает лично. Чтобы ответить на все вопросы своего клиента, он должен обладать знаниями относительно общего состояния рынка недвижимости в городе, вникнуть и разобраться с техническими характеристиками предлагаемого к покупке дома, иметь представление о содержании строительных и отделочных работ.
В следующем этапе — оформлении документов — фигура риэлтора является ключевой. Посещение таких организаций, как БТИ, ЖК, милиции, опекунского совета, сопровождение клиента к нотариусу, в банк, в юридические организации — все эти процедуры риэлтор должен быть готов делать. Но, хороший риэлтор не покидает своих клиентов даже тогда, когда сделка официально завершена. Он может помочь с такими процедурами, как выписка и прописка, поможет организовать переезд.
Личные качества
Риэлтор, прежде всего, работает с людьми, поэтому наличие таких качеств, как коммуникабельность, настойчивость, умение убеждать, сообразительность — это профессиональные качества. Успешные риэлторы имеют хороший заработок, уважение. Однако, уважение и репутацию надо заслужить. Поэтому, нередки ситуации, когда начинающие риэлторы не могут по несколько месяцев совершить ни одной сделки.
Средняя зарплата
Высокий % от сделок. Уровень дохода от 50 тыс. руб. в месяц (при 1-2 сделки в месяц). Успешные риэлторы зарабатывают 100-150 тыс. руб. в месяц. Отсутствие потолка по заработной .
Образование (Что надо знать?)
Профессия не предъявляет жестких требований к образованию, хотя определенными преимуществами, конечно, пользуются те, кто имеет высшее образование, помогающее в области сделок с недвижимостью (экономика, юриспруденция, маркетинг).
Риэлтору важно обладать юридической грамотностью, прекрасно ориентироваться в рынке жилья, быть коммуникабельным и обладать даром убеждения. Ему необходимо также уметь вызывать к себе доверие. Ведь жилая площадь зачастую самая крупная материальная ценность из имеющихся в распоряжении человека, и если риэлтор вызовет хоть малейшие подозрения в непорядочности, то клиент откажется от его услуг.
Трудоустроиться риэлтором нетрудно, куда сложнее заработать. Ведь его доход обычно составляет определенный процент от стоимости совершенных сделок, а значит — чтобы хорошо заработать, ему необходимо действовать быстро и энергично, чтобы найти и обслужить как можно больше клиентов. Не сможет найти их и организовать сделки — ничего и не заработает, будь он сотрудником хоть самого престижного агентства. А сможет — так не обязательно и трудоустраиваться, можно работать частным образом.
Место работы и карьера
Риэлторы могут работать как в агентствах по недвижимости, так и частным образом. Их рабочий день часто ненормирован: с одной стороны, они не обязаны постоянно присутствовать в офисе в рабочее время (хотя всегда должны быть доступны с помощью мобильного телефона), с другой — встречи с клиентами и выезды на объекты недвижимости часто осуществляются в нерабочее время, по вечерам или в выходные.
В качестве перспектив карьерного роста можно рассматривать создание собственного агентства по недвижимости или занятие управленческой должности в имеющемся агентстве.
Консультант по недвижимости
Российская образовательная система не предусматривает подготовку специалистов в сфере недвижимости, и все знания приходится получать только на практике, поэтому наиболее ценными считаются те, кто имеет соответствующий опыт работы. Также отдается предпочтение специалистам с опытом продаж в любой сфере и психологам. Доходы консультанта по недвижимости хотя и являются в целом высокими, но не поддаются прогнозированию. Главный совет начинающим специалистам — выдержать первые несколько месяцев до получения первого дохода.
Риэлтор
Риэлтор – это человек, который в качестве частного лица или представителя агентства недвижимости оказывает посреднические услуги при проведении операций покупки, аренды, продажи недвижимости: домов, квартир, коттеджей. Функции агента по недвижимости заключаются в том, что он организует встречу покупателя и продавца, помогает им заключить сделку, и за это получает вознаграждение – комиссионные. Профессия эта сегодня становится все более популярной. Но, хотя стать риэлтором может любой человек, даже без образования, добиться успеха в этой деятельности сможет далеко не каждый.
Развернуть текст
История появления профессии РиэлторКак возникла профессия? Как развивалась профессия?
Очень молодая профессия риэлтора родилась уже в постсоветский период. На первых порах эта профессия имела криминальную окраску и практически нелегальное положение. Поэтому доверие к риэлторам у населения было подорвано, и до сих пор они не успели реабилитироваться. Современным специалистам приходится доказывать свою компетентность и честные намерения качественной работой.
Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии
Сделки с недвижимостью сегодня очень распространены, поэтому риэлторы – важная и нужная профессия. Они помогают людям избежать утомительных процедур сбора документов, поиска приемлемых вариантов квартир, юридических трудностей, вникать в которые многим людям некогда и просто затруднительно. Обратившись к специалисту, эти люди получают квалифицированную помощь. Им не приходится тратить время, нервы и лишние деньги.
Особенности профессии РиэлторУникальность и перспективность профессии
Многие люди хотят стать риэлторами, потому что им кажется, что эта профессия поможет им зарабатывать большие деньги, не требуя ни особых усилий, ни знаний, ни образования. Но немногие смогут добиться успеха с таким подходом к профессии. Нужно понимать, что риэлтор ведет все этапы сделки, от начала и до конца. Он должен найти варианты, провести предварительные переговоры, организовать осмотр квартиры покупателем, сопровождая его лично. Риэлтор должен суметь ответить на вопросы покупателя, а для этого он должен хорошо ориентироваться в общем состоянии рынка недвижимости, знать технические характеристики домов, содержание строительных и отделочных работ. Ключевой фигурой остается риэлтор на этапе составления документации.
“Подводные камни” профессии РиэлторВсе за и против профессии. Сложности и особенности.
Профессия риэлтора увлекательна и интересна. Работа с людьми требует от представителей этой профессии общительности, коммуникабельности, умения убеждать, сообразительности. Успешные риэлторы хорошо зарабатывают. Но репутацию нужно заслужить. И многим начинающим специалистам следует приготовиться к тому, что по несколько месяцев они не смогут совершить ни одной сделки.
Где и как получить профессию РиэлторГде обучают профессии?
Узнать основы профессии риэлтора можно на курсах, организуемых агентствами недвижимости либо кадровыми. Во время обучения большое внимание уделяется активным формам: семинары, деловые игры, лекции.
Я риэлтор – звучит вроде неплохо. Но профессии такой нет. Не учат у нас на риэлтора ни в одном из учебных заведений. Хотя знаний, которыми должен обладать человек работающий в недвижимости, наберется уже, как минимум, на бакалавриат. Вот вам идея, руководители коммерческих ВУЗов, народ валом повалит. Что нужно, чтобы стать лучшим специалистом в какой бы то ни было сфере? Знания и опыт. Ну опыт рано или поздно придет, а знания? Где их взять? Сейчас новички, приходящие на работу, учатся у старших товарищей. Хорошо, если у старшего товарища есть желание и время возиться с новеньким, а, как правило, нет. И потом, сколько людей, столько и мнений. Я считаю, что квартира с шестиметровой кухней по любому «хрущевка», а кто то уверен, что, если квартира с такой планировкой в доме младше 1970 года, то это уже «брежневка». Вопрос не принципиальный, но хотелось бы ясности. Во всем должна быть система. Я думаю, если мы попытаемся систематизировать свои знания, выиграют от этого все – и наши клиенты, и мы сами.
Я готова подсказать начинающим риэлторам с чего и как лучше начинать свой путь в этом бизнесе, а также поделиться своим опытом с тем, чтобы вы смогли стать не просто хорошим, а лучшим риэлтором в своей компании.
Недвижимость: Покупка / Продажа / Аренда / Сдать / Снять / Консультации / АН ИНФО
Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц.сети можно просто нажав кнопки:
Профессия РИЭЛТОР: С чем я столкнулась, попав в риэлторы
В агентство недвижимости я попала случайно. Многие из вас, забросившие свои резюме в Интернет, наверняка получали приглашение на работу, “не совсем соответствующую специальности”. Тогда я не обратила особого внимания на массовость этой рассылки. “За разговор денег не возьмут – можно сходить”, – подумала я и отправилась на собеседование.
Мы публикуем отзыв нашей читательницы на “личный опыт” “За что мы берем с вас деньги” – ред.
Предложили чай-кофе, посадили в переговорную, дали заполнить анкету. Прошел без малого час. Хозяйка офиса все не могла меня принять по не совсем ясным причинам. За это время в горячей голове моей возник коварный план: “Художественно распотрошу анкету у нее перед носом и вежливо распрощаюсь”. Мол, если вы так с соискателями поступаете, то что же от вас ждать дальше… Но все-таки любопытство взяло верх, и я дождалась собеседования, Карьера в недвижимости началась с весьма не дешевого обучения. Скрепя сердце, я разлучила свой кошелек с кругленькой суммой – этим актом была засвидетельствована серьезность моих намерений.
Профессия риэлтора – отнюдь не так проста, как кажется на первый взгляд: это весьма и весьма тяжелое испытание, которое не каждому оказывается под силу. Как известно, дорогу осилит идущий.
В этом бизнесе на полпути разворачивается каждый второй. И дело даже не в том, хорошо ли ты заучил наизусть все тонкости и нюансы, рассказанные тренером во время обучения.
Пожалуй, всю жизнь риэлтера можно сравнить с компьютерной игрой: это и квест, и стратегия, и логическая игра одновременно. Только играет в нее живой человек, а не виртуальный герой. Передо мной – огромная карта Москвы и Московской области. Моя задача – найти клад, охраняемый полчищем чудовищ и злых волшебников. Цена каждой ошибки – еще одна тысяча почивших нервных клеток и пучок седых волос (дай бог, не выпавших).
Но я добровольно вступаю на этот путь. В моей жизни больше нет трудовой книжки и зарплаты, нет нормированного рабочего дня и теплого кабинета. Но кроме этого нет начальника-самодура и сплетников-коллег – отныне меня окружают такие же искатели приключений и любители трудностей, как и я. Да, пускай пока я лишена поддержки друзей и родных. Но это не надолго…
Итак, я прохожу инициацию – сертификат о “профпригодности” получен, и я отправляюсь в первое почти самостоятельное плавание… Почти – потому что пока еще я большую часть времени провожу в офисе.
Мой работодатель и наставница в одном лице ежедневно выслушивает мои сомнения и объясняет, что к чему. Офис-менеджер борется с моей ленью и взывает к моей совести, если лень одерживает победу. Коллеги вынуждают держать ухо востро: чтобы посоветоваться с начальством, порой нужно постоять в очереди. Но это все мелочи по сравнению с основной работой.
Начинается испытание №1 – нужно заключить первый эксклюзивный договор с продавцом квартиры. Среди тех 100 тысяч продающих квартиры есть несколько человек, которые, увидев меня, скажут: “Как же долго я вас искал!” Моя задача – встретить их как можно быстрее.
По сути своей работа риэлтера – это продажа услуги, которую нельзя пощупать или понюхать, точно так же, как нельзя отделить от человека, ее предлагающего. Услуга – это в первую очередь рекомендация.
Так кто же порекомендует меня, “еще не остывшую” журналистку и переводчицу, в качестве риэлтера? “Ожидание и надежда – вот два столпа человеческой мудрости”, – сказал когда-то Франческо Доминико Герацци. И я жду и надеюсь.
Точно так же обстоит дело и на других фронтах. Если никто пока не дал рекомендацию и ни один знакомый не желает покидать родные пенаты в поисках нового жилья, остается уповать на случай. А случай – это чужой человек, которому нужна моя помощь. Что ж, пока я работаю на того, кто хочет купить, а не продать. Вдруг на моем пути попадется и тот, который захочет продать именно с моей помощью?
Как профессиональному продавцу услуги, мне необходимо первым делом назначить встречу с тем, кто в моей услуге нуждается. Шансы – 1:4. Со мной могут не захотеть разговаривать вообще, могут отказать вежливо и невежливо, и, наконец, согласиться.
Далее – сама встреча. Дверь квартиры открывается, и на пороге я вижу абсолютно нетрезвого человека. Или по-другому – абсолютно трезвого, но абсолютно недоброго (однажды меня хотели запереть в пустой квартире и вызвать милицию просто потому, что я назвалась риэлтором).
Сценариев, по которым разыгрывается встреча с владельцем квартиры, – масса. Наконец, мне попадается радушный хозяин, который радушно сообщает мне, что у него уже есть риэлтор. “Позвольте, голубчик, а где же он? За что же вы ему деньги платите, если квартиру показываете сами?” Ответ получаю на грани фантастики: “Да вы знаете, он месяц назад подписал со мной договор, унес документы и с тех пор не звонил”. “А почему же вы не предпримите меры?” “Так он, наверное, попросит нас ему заплатить, а у нас денег нет…”
В этот момент мне впору падать в обморок, но я удерживаюсь на ногах и выслушиваю массу других страшных историй. О вопиющей неосторожности уважаемых хозяев недвижимости, отдающих свои деньги и документы каждому встречному-поперечному.
Когда же удача, наконец, повернется в мою сторону, начинается испытание №2 – мой первый клиент. Описывать свои восторги и рвение достать для него луну с неба я не буду. В первый раз даже забываешь о процентах. Но тут, разумеется, в работу включаются все известные и неизвестные законы подлости…
Первый вариант: мой первый клиент подписал договор не только со мной, но и еще с парой-тройкой других таких же героев, как и я. Кто первый продаст, того и тапки, то есть, простите, деньги…
Второй вариант: мой клиент – человек фантастического ума и осознанности. Продавать квартиру по завышенной в разы цене – его хобби, и он может заниматься этим на протяжении многих лет. Через полгода плодотворного, ни к чему не приведшего труда я задаю ему резонный вопрос: “Простите, а что будет, если вы не продадите свою квартиру?” На что получаю резонный ответ: “Да ничего. Буду жить в ней дальше”. Занавес.
Других препятствий может быть еще очень много. Но – это первый клиент, и он – самый любимый и дорогой несмотря ни на что. Так что квартиру для него взамен проданной я буду искать хоть на краю света.
Через тернии – к звездам: первые деньги – тоже испытание, №3. Один раз клиент скажет, что забыл паспорт. Другой раз, накануне выхода на сделку, уедет в командировку на месяц. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что еще можно услышать от владельцев квартир в тот знаменательный день. “Вы знаете, мы тут на семейном совете подумали и решили снять квартиру с продажи. Пока затаимся, подождем, как будет меняться рынок”. И это после максимально возможной цены, которую дают за разбитую квартиру! “Довольны” остаются все: все те остальные 22 хозяина и 22 риэлтора, которые составляли цепочку альтернативных квартир!
После всего этого пусть только попробует кто-нибудь сказать, что я не отрабатываю свои деньги!
Подобные препятствия встречаются на каждой стадии этой игры. За время прохождения уровня утекает невероятное количество бензина и денег за телефонные переговоры. Без силы воли и желания достичь цели пробиться нет никакой возможности. Однако с опытом приходит уверенность и еще больший азарт. К тому же, навыки дипломатии и умение общаться еще никому не повредили. Из всего этого складывается риэлтор. Обыкновенный человек, ищущий свой счастье так же, как и все.
Возвращаю читателя к мысли, что, к сожалению, пока в России еще мало кто представляет себе, кто такой посредник в сфере недвижимости. Европейское представление о риэлторе во многом отличается от нашего, хотя и мы не стоим на месте.
В предыдущей статье на эту тему мой питерский коллега заострил внимание на всевозможных бюрократических проволчках, которые взваливает на свои плечи “боец недвижимого фронта”.
Позволю себе не согласиться с этим постулатом. Собрать бумажки и постоять в очереди может, при желании, каждый. И это вовсе не стоит тех “огромных” процентов, уплывающих в карман риэлтеру-грабителю.
Нет, господа! Риэлтор, как его понимают во всем цивилизованном мире, – это прежде всего посредник, первоклассный переговорщик и дипломат. Это тот человек, который помогает вам прийти к компромиссу с другой стороной, принять очень трудное решение, которое, возможно, изменит вашу жизнь раз и навсегда. В лучшую сторону.
Безусловно, если у вас крепкие нервы, то вы вытерпите толпы недовольных покупателей. Безусловно, если у вашей квартиры демпинговая цена, риэлтор вам не нужен. И, наконец, если вы с радостью готовы сидеть на чемоданах полгода и больше, не обращайтесь к риэлторам. Вам с ними не по пути.
Но скажите, почему компания обращается в рекламное агентство? Потому что там работают профессионалы. Потому что профессионалы помогут вам использовать ваши средства максимально эффективно и быстро. То же происходит и в недвижимости: если хозяин сам продает квартиру более полугода, то, значит, он уже никогда не сможет подобрать себе желаемую альтернативу. От инфляции еще никто не спасался без потерь. Проще было бы заплатить риэлтору и расстаться с гораздо меньшей суммой.
Кстати, о суммах. Наверняка, уважаемые владельцы квартир пожелают узнать про скрытую комиссию и все ухищрения, на которые идут посредники, чтобы обмануть честных горожан.
Я отвечу так: недобросовестные люди есть везде, и среди риэлторов они, увы, тоже встречаются не редко. Но почему же вы, зная об их существовании, поддаетесь на их уловки? Почему верите первому, кто пообещал продать вашу квартиру за баснословные деньги? Почему подписываете договор, даже не поинтересовавшись его содержанием?
Пожалуйста, не будьте легкомысленны. Умейте найти в себе силы не верить первому встречному. Проверяйте любое слово и перечитывайте любую бумажку, которую дали вам в руки. И тогда уж точно ваша квартира не будет продана за неизвестную вам цену.
В заключение скажу несколько слов о той титанической силе, которой обладают все хозяева агентств недвижимости. Сколько терпения и выдержки, сколько любви к людям должно быть заложено в каждом успешном предпринимателе, открывшем свое дело на этом рынке. Вы берете на работу неоперившихся птенцов, учите их летать и добывать себе корм. Кто-то не долетит, а кого-то заклюют. Это потеря. Но с другой стороны это значит, что “птенец” выбрал неверный путь. Значит, ему повезет в другом. А у вас будет еще много выводков желторотых орлят.
Надеюсь, что я не ошиблась в выборе профессии, и мне повезло. Желаю того же всем своим коллегам. А всем будущим и настоящим владельцам квартир желаю встретить действительно хороших помощников.
Татьяна Ильина
Источник: Газета.RU
Реклама.Директ
За более подробной и актуальной информацией на текущий момент по
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту [email protected] (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок »
и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Практика показывает, что в сфере недвижимости значительного успеха добиваются представительницы женского пола. Психологическая закаленность очень важна для построения карьеры. Оптимизм, отсутствие отчаянности, адекватная реакция на отказы – неотъемлемые черты характера риэлтора. Настойчивость не должна переходить в хамство, навязывание собственного мнения лишь отталкивает клиента.
Высшее образование для профессии риэлтор не обязательно, оно скорее свидетельствует о желании учиться. Рынок недвижимости – это не только квартиры и дома. Здесь переплетаются юридическая сфера, кредитование, архитектура, градостроение.
Зарплата риэлтора
Не пропустите:
Как открыть успешное агентство недвижимости: аспекты и нюансы бизнеса
Плюсы и минусы профессии риэлтор
Преимущества:
сочетание кабинетной работы и деятельности вне офиса;
высокий доход с наработанной базы клиентов;
оттачивание коммуникабельных навыков и искусства продаж. Они пригодятся практически в любой сфере;
полезные знакомства.
Недостатки:
скорее всего, придется посвятить работе весь день. Некоторые рассчитывают совмещать ее с другой деятельностью, в таком случае можно забыть о больших гонорарах;
нет гарантии стабильного дохода, по крайней мере, в самом начале карьеры;
работа с людьми предполагает постоянные стрессы, нестандартные ситуации, отказы, демотивацию;
Основное подспорье в карьерном росте профессии риэлтор заключается в приобретении более качественных профессиональных навыков. В странах Западной Европы и США риэлторы относятся к одной из наиболее высокооплачиваемых профессий. Будем надеяться, что и отечественный рынок недвижимости будет приобретать цивилизованные черты, где будут востребованы профессионалы. Часто опытные риэлторы открывают собственные агентства.
Практически ни одна сделка с недвижимостью сегодня не обходится без участия риэлтора.
Риэлтор — это специалист, в профессиональные задачи которого входит непосредственное общение с клиентами по сделкам с недвижимостью, работа с документами и базами предложений, показ объектов недвижимости, ведение деловых переговоров, организация сделок и их сопровождение, в том числе в Департаменте по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Главная цель деятельности риэлтора — заключение сделки с недвижимостью.
Профессиональный риэлтор должен много знать и уметь: очень хорошо ориентироваться в психологии, праве, градостроительстве, ипотеке, банковских программах, страховых технологиях и многом другом.
Успешные риэлторы отдают своей работе по двенадцать часов в сутки, а иногда и больше. Клиент — прежде всего, и это закон! Если риэлтор успешен и его рекомендуют друзьям и знакомым, то звонки ему просто не прекращаются. Потому что клиентам нужны советы, консультации, просто моральная поддержка, причем для некоторых из них такая потребность может возникнуть и поздно вечером, и рано утром в выходной день. В подобных случаях необходимо грамотно распределить телефонные номера: отдельно рабочий, отдельно домашний.
Только кажется, что в политике, футболе, медицине и недвижимости все всё понимают. Это глубочайшее заблуждение. Выбор риэлторской фирмы и риэлтора— самый ответственный этап для покупателя. Многие допускают ошибку — ищут брокера, а не фирму. Это неправильно. В известной фирме, заботящейся о своей репутации, не может быть плохого риэлтора — его просто не будут там держать. Поэтому лучше ориентироваться на агентство недвижимости.
Не стоит пользоваться услугами знакомых, которые недавно купили (продали) квартиру и решили, что могут профессионально, то есть за деньги, заниматься операциями с недвижимостью. Это очень опасно, ведь знаний у таких посредников крайне мало. Пироги должен печь пирожник, сапоги тачать — сапожник, а продавать квартиры — риэлтор!
Несмотря на то, что услуги риэлтора довольно дороги, приглашать риэлтора выгодно: он сэкономит Вам силы, здоровье и время. Кроме того, следует помнить, что без риэлтора можно потерять гораздо больше — деньги за квартиру. Ведь когда Вы даете рекламу на свой телефон или обзваниваете все фирмы подряд, Вы на весь город кричите: у меня, у такого-то по такому-то адресу, есть или скоро будет большая сумма для покупки квартиры. Узнать фамилию и адрес по номеру телефона — вопрос двух минут.
За какие конкретно услуги риэлтор берет деньги? Некоторые риэлторы утверждают, что за информацию. Но ведь информация есть во многих журналах, газетах, в Интернете, на столбах и т.д. Найти интересное объявление и организовать просмотр сможет и школьник. Профессиональный риэлтор берет деньги за снижение рисков! Конечно, полностью исключить их нельзя, а вот свести к минимуму — можно. И это по силам только профессиональному риэлтору.
Риэлтор должен обязательно уловить движения души клиента и своими же словами рассказать, что у того внутри, тем самым подтолкнув человека к нужным шагам. Быть риэлтором психологически трудно, потому что работа с людьми всегда несет моральную нагрузку — риэлтор часто проникается проблемами клиента. За его помощью обращаются разные люди — деловые и далекие от мира бизнеса, приятные и навязчивые.
Профессия риэлтора очень интересная, потому что она очень разноплановая. Риэлтор – это и психолог, и доктор, и юрист, и где-то актер. Эффективное общение — это одно из умений, которым должен в совершенстве владеть риэлтор. Коммуникативная способность ведет человека к успеху: чем больше он общается, тем больше у него связей, следовательно, тем большее количество сделок совершается.
Иногда попадаются сложные клиенты, от которых риэлтору приходится выслушивать информацию, абсолютно не касающуюся предмета работы. Таким людям просто нужно поговорить о своих проблемах со здоровьем, пожаловаться на неблагодарных детей, рассказать о болезни любимой собачки, кошки, хомячка… Но каждого из них риэлтор должен выслушать, иногда успокоить, дать совет, помочь, в конце концов.
Чем больше риэлтор узнает о причине, побудившей клиента заняться поиском нового объекта или продажей старой квартиры, тем в более короткие сроки он подыщет ему удачный вариант. Ведь человек всегда интуитивно ощущает, как к нему относятся. «Приклеенная улыбка» не поможет риэлтору: где-то на уровне подсознания клиент чувствует, искренне ли воспринимают его проблему, и точно так же относится и к риэлтору, и к агентству недвижимости, услугами которого он решил воспользоваться.
Клиенты бывают очень интересными собеседниками, поэтому часто между риэлтором и клиентом завязываются теплые отношения, которые со временем превращаются в крепкую дружбу. Бывают даже такие ситуации, когда сам клиент становится риэлтором.
Умение слушать, тактичность — неотъемлемые качества успешного риэлтора. Ведь продажа квартиры — это вопрос страшной психологической ломки. Зачастую для тех, кто занимается бизнесом, квартира — расходный материал, а для тех, кто расстается с обжитым годами местом — большая травма. Этих людей нужно понимать, поддержать. Поэтому риэлтор должен быть другом клиента.
Профессия риэлтор предполагает, что человек не стоит на одном месте, а постоянно находится в процессе творческого роста, совершенствует свои знания и накапливает профессиональный и жизненный опыт. И все навыки, получаемые от работы риэлтором, несомненно помогают ему в жизни и дарят чувство оптимизма и значимости своего дела, ведь помогать людям воплощать их мечты может не каждый.