Сочинение на тему невербальные средства общения

13 вариантов

1. Эссе
   по психологии
   на тему: «Общение: вербальные и невербальные компоненты. Виды общения»
   вербальный общение словесный журналист
   Ушкалов И., 3 курс 2 гр. ОЗО,
   Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов. По содержанию: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими/физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). По целям: биологическое (для поддержания, развития и сохранения организма), социальное (расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида). По средствам: непосредственное (с помощью естественных органов), опосредованное (с использованием специальных средств и орудий), прямое (личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения), косвенное (осуществляется через посредников).
   В общении как обмене информацией выделяют вербальные и невербальные компоненты. Вербальное словесное общение существует для передачи информации при использовании звукового канала. Средством вербальной коммуникации являются слова с закреплёнными за ними в общественном опыте значениями, то есть речь. Выделяют первичные и вторичные функции речи. К первичным относятся следующие: регулятивная (оказание воздействия на другого); передача, хранение и овладение историческим опытом (сказка, поговорка); средство познания. Вторичные функции: регуляция эмоций (если на человека направлена агрессия, ему следует отвечать более спокойным, ровным тоном); эстетическая (словом можно приласкать и обидеть, поддержать и оттолкнуть, обрадовать и огорчить); облегчения; обозначения. Речь бывает письменной и устной, последняя, в свою очередь, подразделяется на монологическую и диалогическую. Диалог – разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы. Особенности этой речи в значительной мере зависят от степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений. Большое значение имеет степень эмоционального возбуждения при разговоре. Монолог произносит один человек, обращаясь к другому или многим лицам слушающим его. Монологическая речь сложна в композиционном отношении, требует завершённости мысли, более строгого соблюдения грамматических правил, строгой логики и последовательности при изложении информации. Её развёрнуты формы в онтогенезе по сравнению с диалогической речью развиваются позднее. Письменная речь возникла как результат потребности общения между людьми, разделёнными пространством и временем. Благодаря письму стало возможным передавать от поколения к поколению опыт, накопленный людьми, так как при передаче его он мог подвергаться искажению, видоизменению или исчезнуть. Письменная речь играет важную роль в развитии сложных обобщений, которыми пользуется наука, в подаче художественных образов. Письменная речь заставляет добиваться максимально правильных формулировок, строже соблюдать правила логики и грамматики, глубже продумывать содержание и способ выражения мыслей.
   Эмоциональное отношение, сопровождающее высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией. Средствами невербальной коммуникации являются жесты, мимика, интонации, паузы, позы, смех, слёзы и т.д., которые создают знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации. Приём отзеркаливания осуществляет функцию подстройки к состоянию собеседника, позволяет почувствовать его настроение. Он включает в себя практически все вышеупомянутые средства. Но однозначная трактовка жестов может привести к неправильному пониманию собеседника, их надо оценивать в контексте с мимикой и речью. Мимику же легче научиться контролировать, сохраняя «непроницаемое лицо», следовательно, она мене достоверна, хотя и не мене выразительна. Невербалика также включает и параречевые характеристики: дикция (четкость произношения); темп и ритм (все, что связано со скоростью и ритмичностью произношения); мелодичность (плавность произношения); громкость; тембр (звуковая окраска голоса); интонация. Стиль общения собеседника может указать на его принадлежность к определённому социальному и культурному слою, на его кругозор, вкус, образ мыслей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах. Существенно важное значение для усиления действия вербальной коммуникации имеет пространственное размещение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, чётко показывает отношение коммуникатора к реципиенту. Соответствие используемых средств невербальной коммуникации целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры общения. К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чём-то значимом для него возможных реципиентов. Траурная лента сообщает о постигшей человека потери. Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно значительно больше, чем словам. Важнейшим невербальным элементом общения, конечно, является одежда, выдающая такие черты человека, как демократизм, консерватизм, неординарность, амбициозность и т. д.
   В журналистике общение играет ключевую роль. Подавляющую часть информации репортёр добывает именно в контакте с людьми – источниками информации, героями своих материалов. Не всегда интервью проходят гладко, и в таких моментах владение искусством общения журналисту особенно необходимо. Так, корреспондент должен уметь расположить к себе интервьюируемого, внушить ему доверие. Для этого очень полезно овладеть техникой отзеркаливанпия, такой подход на интуитивном уровне внушит собеседнику, что журналист близкий ему человек. Большой объём знаний работника СМИ о средствах невербального общения позволит ему понять, где собеседник лжёт, что в нём истинное, а что напускное, наигранное, например. Часто источник информации слишком скован, неразговорчив, в связи с этим журналист должен уметь устранять такого рода коммуникативные барьеры: разрядить атмосферу шуткой, забавной историей или при необходимости создавать неформальную, дружескую атмосферу и т.д. Журналист должен уметь хорошо читать внешний вид человека, определять по нему его основные характеристики, черты характера, его систему ценностей. Это позволит сразу без проб и ошибок определить манеру общения, попасть с ним на одну волну.
   Богатый опыт общения в повседневной жизни помогает ему в профессиональной деятельности. В этом случае он сразу понимает как ему надо вести себя с тем или иным человеком в рабочей обстановке, это не будет вызывать у него труда, потому что он уже имеет такой опыт в своей частной жизни. В этом случае репортёр лучше понимает своих собеседников, у него не вызывает трудностей задача снять напряжение, он гораздо более умело контролирует ход беседы.
   Журналист должен иметь чёткую, отработанную схему, алгоритм общения с собеседником, потому что зачастую ему приходится работать в экстремальных условиях и соответственно быстро выдавать результат, поэтому уровень владения техниками общения должен быть доведён у него практически до совершенства, чтобы мастерски, без причинения обиды пресечь отклонения собеседника от темы, его излишние эмоции и пр.
   Чтобы сделать общение максимально эффективным, получить как можно больше нужной информации, журналист может прибегать к самым разным уловкам. Так, отзеркаливание своего собеседника ему следует дополнить вербальным подчёркиванием общности интересов в данном вопросе. Помочь разговорить интервьюируемого, вызвать у него желание беседовать может приём, заключающийся в том, что журналист сам лично живо интересуется данной темой; чтобы дать почувствовать собеседнику, что он знает больше журналиста. На решение этой задачи – преодоление коммуникативных барьеров – может работать приём провокации собеседника, смысл которого состоит в том, чтобы вызвать у источника бурную реакцию несогласия или показать какой-нибудь объект, который застанет его врасплох, вызовет естественную реакцию.
   Также работник СМИ должен понимать, что различные стратегии, техники, приёмы общения могут быть известны не только ему одному, но и его собеседнику. В этом случае его задача многократно усложняется: он не только должен понять какой приём использует интервьюируемый, но и найти способ его незаметно обмануть.
   Очень важно для журналиста знание средств невербального общения. Это поможет ему увидеть настоящие, истинные чувства и мысли респондента. Если корреспондент почувствовал что-то неладное, он, зная язык тела, жестов и т.д. может сразу понять в чём дело. Знание невербалики позволит репортёру не обмануться, собеседник не сможет обвести его вокруг пальца. Исходя из этого журналист должен помнить о личном пространстве человека, ему не следует вторгаться в него, потому что это может смутить интервьюируемого, вызвать в нём даже некоторую агрессию. Замечая изменение поз, жестов интервьюируемого в процессе общения, журналист может понять его отношение к беседе в целом или каким-либо темам и корректировать в соответствии этим свою речевую стратегия. Это своего рода сигнал: правильно ли всё делает журналист.

2. What does the phrase ‘nonverbal communication’ mean? Does it help us to understand people of other cultures?
   First of all I’d like to give the definition of ‘nonverbal communication’. It is communication without words. People ‘talk’ with the help of their bodies. We should remember that one and the same gesture can be interpreted in different ways. It depends on the culture. For example in Greece and Turkey one shouldn’t show two fingers to the waiter, pointing at two cups of coffee. In these countries it is considered as offensive as spitting in someone’s face.
   So, we have discovered that it is important and useful to know the national peculiarities in order not to get into trouble at work and in day to day life. Furthermore, gestures can expose the true feelings or desires of our opponent, because people strike a pose without paying attention to its meaning. For instance when during a conversation somebody’s feet are turned in the direction of exit, it could mean that he or she wants to leave the place of discussion because of boredom.
   As you can see, we should consider gestures and poses equally with situations of their usage.
   Now I’d like to speak about certain cases of nonverbal communication.
   The positional relationship of the pupils(their constriction or broadening), the position of eyebrows, eyelids, forehead is also important.
   When a thought is starting to form in the mind, one doesn’t look in their partner’s eyes. The situation is different, when everything has already been determined, and there is something worth saying. In this case the listener is in the active position. He shows the speaker that he is eager to listen, and he is interested in what is being said. If the connection between the speaker and listener isn’t completed, there is reason to question whether or not both partners are interested in the conversation.
   As it was mentioned above, the direction of look is also important. There are three types of look: business, social and intimate. The business look is concentrated on the imaginary triangle on the forehead of the partner and creates a business atmosphere. When a person focuses on the triangle on your face in the area of the eyes and mouth, it is a social look. The intimate look is expressed by looking someone in the eyes only. One shouldn’t use this look in solving business problems because of the risk to be misunderstood.
   Another source of information is the pose of a person, either dynamic orstatic. There are more than one thousand such poses, depending on nationality, sex, age, and cultural and religious peculiarities of people. When we talk about ‘closed’ poses, the non communicative partner covers the most vulnerable parts of the body: the stomach and chest. In this case it is not difficult to understand that the conversation wouldn’t be constructive.
   If a person shows his ‘open’ hands, stands straight, looks at you, he is showing that he is eager to speak.
   What can I add about gestures? First of all they can be glaring and very expressive. It is necessary to mention that Mexicans use gestures one hundred eighty times, Frenchmen – one hundred twenty times, Italians – eighty times, Finns – only one gesture during a conversation. Russian people, on the other hand, are very restrained, and lively gesticulation is a sign of bad manners.
   Again speaking about two fingers: in Australia, New Zealand and Great Britain this gesture is regarded as an insult if the palm is turned towards the speaker. But with the palm turned towards the listener, it means victory. In Europe these two gestures are not distinguished and serve to show victory or the number of items.
   One more interesting fact concerns personal space. It can differ with nationality. Scientists, dealing with the investigation of people, singled out five personal space areas: the hidden intimate, intimate, personal zones, the zone of communication, and the open zone. These zones have an influence on people’s emotions and actions.
   The hidden intimate zone includes from one to fifteen centimeters of distance between the speakers. It is evident that only relatives, good friends and loved ones are allowed to stay this close, because they want to touch or to hug you. In the case of sudden invasion by someone else into this zone, a person can react with rudeness and hostility. The second area is the intimate. It includes the distance in the next thirty centimeters. People find it necessary to protect this zone from strangers, as an intrusion can make us feel lack of comfort and safety. If a person doesn’t like someone to be close during communication, it is better to stop bothering him in order not to put a strain on him. The next is the personal zone, including from forty six up to one hundred twenty centimeters. Western people prefer this distance during public occasions and events. The zone of communication is measured from one hundred twenty centimeters to three hundred sixty centimeters. The communication within the scope of this area can be observed in the street, shops and even at home, or when a client or a customer talks with a shop assistant or messenger. Some types of discussions on business matters are also fulfilled within the radius of this area. The open zone is when an orator, for instance, speaks with the audience at a distance of three hundred sixty centimeters.
   However, as it was mentionedabove, one and the same gesture may have completely different meaning in different cultures.
   The gesture which Russian people use to demonstrate loss, Croatians use to show success and delight. A European, speaking about himself, points to his chest and the Japanese – to the nose. In several African countries the laugh symbolizes amazement and embarrassment. People from Malta touch their chin with fingertips instead of saying ‘no’. In France and Italy it means that a part of the body aches. During communication we don’t pay much attention to our hands. In the Middle East one shouldn’t give money or a present with the left hand. People who profess Islam consider it as the ‘evil’ one.
   People from different cultures have different ideas of personal space. The workrooms in America are organized in a way that every person, working there, is able to see his colleagues, while they are working. This is why their offices are large, and the walls are very often made of glass.It makes the office workers feel that all without exception do one and the same job together and they are part of a single organization. The arrangement of workrooms in Germany is quite different. Their offices have solid walls and an opened door is considered to be a symbol of extreme disorder.
   Nonverbal communication is one of the means of representation by a person of his ‘I’, interpersonal influence, and relationship control. It creates the character of the listeners and speakers. Nonverbal communication is characterized by lack of words. Australian specialist Allan Pease states, that a person processes about seven percent of information with the help of words, and fifty five percent is understood through mimicry, gestures and pose. This is why ‘listen to the interlocutor’ also means to ‘know and understand the tongue of gestures’.
   Что означает фраза «невербальное общение»? Как такая коммуникация помогает понимать людей других культур?
   Для начала мне хотелось бы обозначить понятие «невербальное общение». Это общение без слов. Люди «говорят» телами. Мы должны помнить, что один и тот же жест может быть истолкован по-разному. Это зависит от культуры. Например, в Греции и Турции не следует показывать официанту два пальца, указывая на две чашки кофе. Этот жест равносилен плевку в лицо.
   Мы определили, что очень важно и полезно знать национальные особенности, чтобы не попасть в неприятности на работе и в повседневной жизни. Кроме того жесты могут «выдавать» настоящие чувства нашего оппонента, потому что, принимая позу, люди не задумываются о её значении. Например, когда во время беседы чьи-то ноги повёрнуты в сторону выхода, это может значить, что он или она хочет покинуть то место по причине скуки.
   Как можно заметить, жесты и позы следует рассматривать в контексте их использования.
   Теперь мне хотелось бы рассказать об определённых случаях невербального общения.
   Расположение зрачков (сужение или расширение), бровей, век, лба – имеют большое значение. Когда мысль только формируется в сознании, человек не смотрит в глаза собеседнику. Другое дело, когда всё уже определено, и есть что сказать. В этом случае слушающий находится в активной позиции. Он показывает говорящему, что готов слушать и заинтересован в предмете разговора. Если связь между говорящим и слушающим не возникла, то закономерен вопрос, оба ли партнёра заинтересованы в разговоре.
   Как уже упоминалось выше, направление взгляда так же важно. Есть три типа взгляда: деловой, социальный и интимный. Деловой взгляд сфокусирован на воображаемом треугольнике на лбу собеседника и создаёт деловую атмосферу. Когда человек смотрит на треугольник на лице партнёра, сконцентрировавшись на зоне глаз и рта, это социальный взгляд. Интимный взгляд выражается прямой направленностью в глаза собеседника. Его не стоит использовать в решении деловых проблем, из-за риска быть истолкованным неверно.
   Другой источник информации – поза человека, динамическая или статическая. Существует более тысячи таких поз, зависящих от национальности, пола, возраста, культуры и религиозных предпочтений людей. Когда мы говорим о «закрытых» позах, коммуникационный партнёр закрывает наиболее уязвимые части тела: живот и грудь. В этом случае несложно догадаться, что разговор не будет продуктивным. Если человек демонстрирует «открытые» ладони, стоит прямо, смотрит прямо на вас, то он показывает, что он готов говорить.
   Что можно добавить о жестах? Они могут быть яркими и выразительными. Необходимо упомянуть, что мексиканцы в процессе разговора используют жесты около ста восьмидесяти раз, французы – сто двадцать раз, итальянцы – восемьдесят, финны – только один. С другой стороны русские очень сдержанны и оживлённая жестикуляция для них – признак плохих манер.
   Вернёмся к жесту двух пальцев: в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании этот жестрассматривается как оскорбление, если ладонь повёрнута к говорящему. Если же ладонь повёрнута в сторону слушающего, то это означает победу. В Европе эти жесты не различаются и служат для обозначения победы или как указание на количество предметов.
   Ещё один интересный факт, касающийся индивидуального пространства. Он зависит от национальности. Учёные выделили пять персональных зон : скрытая интимная, интимная, персональная, зона общения и открытая зона. Эти зоны общения влияют на эмоции и действия людей.
   Скрытая интимная зона включает от одного до пятнадцати сантиметров между говорящими. Очевидно, что только родственникам, друзьям и любимым позволено подходить так близко, потому что они хотят дотронуться или обнять. В случае внезапного вторжения в эту зону кем-то чужим, человек может отреагировать на это действие грубо и враждебно. Вторая зона – интимная. Она включает дистанцию в следующие тридцать сантиметров. Людям необходимо защищать эту зону, в противном случае,они ощущают недостаток комфорта и безопасности. Если человеку в процессе коммуникации не нравится, чтобы кто-то подходил ближе, лучше не беспокоить его, чтобы не ввести в состояние стресса. Следующая зона, включающая от сорока шести до ста двадцати сантиметров – персональная. Западные люди предпочитают эту дистанцию во время общественных событий и мероприятий. Следующая зона коммуникации – от ста двадцати сантиметров до трёхсот шестидесяти. Общение в пределах этой зоны наблюдается на улице, в магазинах и даже дома, когда клиент разговаривает с курьером. Некоторые виды деловых разговоров также осуществляются в пределах этой зоны. Коммуникация в рамках открытой зоны происходит, когда, например, оратор общается с аудиторией на расстоянии трёхсот шестидесяти сантиметров. Тем не менее, как упоминалось выше, один и тот же жест может иметь различное значение.
   Жест, которым русские выражают потерю, у хорват означает успех и удовольствие. Европеец, говоря о себе, указывает на грудь, а японец – на свой нос. В некоторых Африканских странах смех – признак удивления и смущения. Люди, живущие на Мальте, касаются кончиками пальцев своего подбородка, вместо того, чтобы сказать «нет». Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека болит какая-то часть тела. В процессе коммуникации мы не уделяем большого внимания рукам. На Ближнем Востоке люди не передают подарки и деньги левой рукой. Люди, проповедующие Ислам, считают её «злой».
   Люди разных культур имеют различное представление о личном пространстве. Рабочие места в Америке организованы таким образом, что человек, работающий там, может видеть своих коллег. Поэтому их офисы большие, и стены чаще всего сделаны из стекла. Это помогает офисным работникам ощущать, что все они без исключения делают одну работу вместе, и что они являются единой организацией.
   Организация рабочих мест в Германии другая. Офисы имеют прочные стены и открытая дверь- признак беспорядка.
   Невербальная коммуникация – одно из средств выражения своего «я», межличностного воздействия и взаимного контроля. Она создаёт образ коммуникационного партнёра. Невербальная коммуникация характеризуется малым количеством слов. Австралийский специалист Алан Пиз утверждает, что человек воспринимает около семи процентов информации через слова, и пятьдесят пять процентов – через мимику, жесты, позы. Вот почему «слушать собеседника» также означает «знать и понимать язык жестов».
   Copyright © Russian centres of City and Guilds, 2011-2012

3. Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего образования
   «Ярославский государственный технический университет»
   Кафедра иностранных языков
   Реферат на тему: «Невербальные средства общения. Общая характеристика невербальных средств общения.
   Специальность «Экономика и управление в химической промышленности»
   Курс 2
   Группа З-28а
   Студент: Борков М.С.
   Преподаватель: Тараканова Т.Л.
   Ярославль 2009 г .
   План
   1. Введение 3 — 4
   2. Мимика 4 — 5
   3. Взгляд 5 — 6
   4. Позы 6 — 7
   5. Жесты 7 — 12
   — ритмические жесты 9
   — эмоциональные жесты 9
   — указательные жесты 9 – 10
   — изобразительные 10
   — символические жесты 11
   6. Кинесические средства 12
   7. Просодичес­кие и экстралингвистические средства 12 — 13
   8. Такесические средства 13 – 14
   9. Проксемические средства 15 – 16
   10. Паралингвистические средства 16
   11. Заключение 16 — 18
   12. Список используемой литературы 19
   Введение
   В ситуации языкового дефицита (отсутствие общих язы­ковых средств) можно общаться при помощи средств невер­бальных (несловесных). Они появились гораздо раньше речи, поэтому их иногда называют естественным, то есть не изобре­тенным человеком, а данным ему от природы инструментом общения. В качестве доказательства прибегают к исследова­ниям этологов (от греч. ethos — характер, нрав), специалис­тов, изучающих поведение животных. Бытует мнение о первостепенности в человеческом общении языковых средств и второстепенности невербальных. Исследования психологов оп­ровергают это ошибочное представление. По данным А. Мей-ерабиана, 7% объёма передаваемой информации составляют слова (вербальные средства), 38% — интонация голоса и его тембр, 55% — невербальные средства. Менее категоричен профессор Бердвиссл, считающий, что словесное общение в беседе передает менее 35% информации, невербальное — бо­лее 65%.
   Цифровые данные могут быть более или менее убедитель­ными, однако суть в том, что невербальное поведение челове­ка тесно связано с его психическим состоянием и является средством выражения этого состояния. Внимание к невербаль­ному поведению партнёра по общению дает колоссальное ко­личество информации о его индивидуально-психологических и социально-психологических особенностях. Природный ха­рактер невербальных средств общения делает невозможной значительную коррекцию невербального поведения — в речи ту или иную реакцию на жизненные обстоятельства человек научился скрывать, невербальный язык менее пластичен и не позволяет нам достаточно эффективно маскировать свое ис­тинное состояние.
   Невербальные средства общения подразделяются на груп­пы. Наиболее обширная группа — кинесические (от греч. kinetis — движение) — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно регулятивную функ­цию в общении. К ним относятся поза, жесты, мимика, взгляд, походка, направление движения.
   Мимика
   Мимика (от греч. mimikos — подражающий) — движение лицевых мышц. Основной элемент мимики — мимический код. Это особое сочетание частей и элементов лица: положе­ние рта, губ, бровей, лба, форма и яркость глаз, которые пере­дают одно из эмоциональных состояний. Психологи намечают шесть основных мимических кодов и множество оттенков пере­хода от одного к другому. К основным относятся гнев, презре­ние, радость, удивление, страдание, страх. Обращает на себя внимание тот факт, что только два из них выражают позитив­ное эмоциональное состояние — радость и удивление. Осталь­ные передают отрицательные состояния человека. И это вовсе не случайное явление. Мимика не изобретена людьми, она носит биологический характер и присуща животным в дикой природе, отлично передавая разнообразные их состояния. Очевидно, что выживание в природе чаще связано с преодо­лением отрицательных для живого существа обстоятельств.
   Мимика человека целостна и динамична. Первое проявля­ется в том, что основные мимические коды интернациональ­ны: русские и эскимосы, испанцы и австралийцы, англичане и бразильцы выражают удивление, например, одним и тем же мимическим кодом. Динамичность мимики состоит в том, что мимические коды могут чрезвычайно быстро меняться. Наиболее подвижными элементами лица являются брови и область вокруг рта — именно они несут основную смысловую нагрузку при смене мимического кода.
   Тысячелетия совместного существования научили людей контролировать мимику, и, если человек хочет скрыть ка­кую-либо информацию или свое состояние, лицо может стать малоинформативным. На значимость мимики указывает тот факт, что при неподвижном или невидимом лице теряется 10—15 процентов информации. Поэтому, общаясь, люди стре­мятся «читать» лицо партнёра и испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует или сведена к минимуму. Изобрете­ние видеотелефона — результат потребности в мимическом контакте. Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает.
   Взгляд
   Исключительно большое значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Психологи показали, что взгляд общающегося человека тес­но связан с процессом формирования мысли (Р. Экслайн, Л. Винтере). Рождение мысли — процесс трудный и очень интимный, поэтому человек смотрит в сторону, когда мысль только формируется, а когда она готова, то и взгляд направ­лен на собеседника. Говорящий меньше смотрит на партнё­ра — только чтобы проверить его реакцию. Слушающий в этом смысле активнее: он посылает говорящему сигналы обратной связи. Если между партнёрами есть визуальный контакт, на­лицо расположенность к общению, если нет, стоит задумать­ся, есть ли смысл его продолжать. Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. В дело­вом общении не стоит пользоваться тёмными очками, так как у вашего партнёра обязательно возникнет ощущение, что вы разглядываете его в упор. Это вызовет неловкость и раздра­жение, и позитивная атмосфера общения будет нарушена.
   С помощью глаз передаются самые точные сигналы о со­стоянии человека, так как расширение или сужение зрачка при неизменном освещении не поддается контролю сознания. Возбуждение, заинтересованность, приподнятое настроение дают расширение зрачка в четыре раза против обычного со­стояния. Подавленность, тоска заставляют зрачок сужаться, и при этом получаются «глаза-бусинки» или «змеиные» гла­за. Внимательно наблюдая за взглядом партнёра, мы можем выбрать наиболее благоприятные для общения моменты. Ки­тайские и турецкие купцы успешно использовали эту особен­ность при ведении переговоров о цене товара: если покупа­тель получает желаемое, зрачки его расширяются. Успехи зна­менитых игроков в покер основаны на наблюдении за зрачка­ми соперника: расширенные зрачки сигнализируют о получе­нии отменной карты, суженные — о блефовании.
   В общении имеет значение и направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен. В этом смысле можно говорить о деловом, социальном и ин­тимном взглядах. Деловой взгляд концентрируется в вообра­жаемом треугольнике на лбу партнёра по общению и создает деловую атмосферу. Социальный взгляд направлен на треу­гольник на уровне глаз и подбородка, его не следует исполь­зовать при решении деловых вопросов, особенно в работе с подчинёнными. Интимный взгляд направлен прямо в глаза собеседнику и в среде деловых партнеров тоже не может быть использован, так как вас могут неправильно понять.
   Позы
   Источником информации о состоянии и намерениях парт­нера по общению является и тело человека, его статическое или динамическое состояние. Поза (фр. pose — положение тела) — вид более или менее устойчивого пространственного положения человека. Насчитывают несколько тысяч таких по­ложений, приемлемость или неприемлемость которых зави­сит от национальности, пола, возраста, культурных и религи­озных особенностей людей. Главное смысловое содержание позы как средства общения — выражение открытости, готов­ности к общению или закрытости, неготовности к нему (В. Шюбц). Принимая «закрытые» позы, человек прикрыва­ет наиболее уязвимые места тела (грудная клетка, брюшина, гениталии) и старается занять как можно меньше места в про­странстве. Если ваш партнер скрестил руки, ноги, положил ногу на ногу, сидит к вам вполоборота, откинулся назад, ру­ками подпирает подбородок и т.п., общение будет малоэф­фективным. О настроенности на контакт свидетельствуют «от­крытые» позы — руки раскрыты ладонями вверх, ноги вытя­нуты, человек стоит лицом к вам, сидит, чуть наклонившись вперед, и т.п. Практически все коммуниканты «читают» позы партнёров, но происходит это совершенно бессознательно, и далеко не каждый понимает, как он это делает.
   Жесты
   Важным кинесическим средством общение является жес­тикуляция. Обычно, говоря о жестах, имеют в виду только движения руками. Действительно, они бывают очень вырази­тельны и первым делом бросаются в глаза. Однако к жести­куляции необходимо отнести любое телодвижение человека, которое используется в качестве способа подчеркнуть значе­ние произносимых слов. Жестикуляция издавна осознавалась как важнейший элемент ораторской практики, и когда Де­мосфена спрашивали о том, что такое хороший оратор, он отвечал: «Жесты, жесты, жесты!»
   Жестикуляция как кинесическое средство общения обла­дает своими особенностями. Во-первых, ее количественные и качественные характеристики зависят от национальности. На протяжении часового разговора мексиканец использует жес­ты 180 раз, француз — 120, итальянец — 80, а финн — всего один раз. Русские традиционно считаются народом с весьма сдержанной жестикуляцией, и человек, размахивающий во время разговора руками, показывающий на что-либо паль­цем, считается невоспитанным. Содержание жеста у разных народов различно. Приветствие и прощание, согласие и отказ, удовольствие или неудовольствие по-разному выразят люди разных национальностей. Русские в знак согласия по­качивают головой «вверх-вниз», а, отказывая, поводят голо­вой «вправо-влево». В Болгарии эти жесты противоположны: «вправо-влево» означает «да», «вниз-вверх» означает «нет». У И.С. Тургенева в романе «Новь» находим описание жеста прощания: «Нежданов наклонил голову, а Сипягин простил­ся с ним на французский манер, несколько раз к ряду быстро поднес руку к собственным губам и носу. И пошел далее….». В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два разве­дённых пальца (указательный и средний) с ладонью, повер­нутой от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повер­нуть к себе, жест приобретает оскорбительный характер («А иди ты подальше!»). Жители Европы не различают нюанса повернутой к себе или от себя ладони и воспринимают эти жесты только как знак победы или указание на количество предметов. И это вполне может привести к недоразумениям и даже конфликтам.
   Характерной особенностью жестикуляции является ее ус­тойчивость — жесты меняются очень медленно. Позаимство­ванный россиянами у западных народов жест прощания дви­жением «вправо-влево» ладони, обращенной к уходящим, не используется, когда мы учим малышей прощаться. Мы ма­шем кистью руки «вверх-вниз»: именно так принято было прощаться с давних пор на Руси.
   В связи с тем, что до 80% информации о мире человек получает через зрение, основная функция жеста — зрительно способствовать лучше­му восприятию речи. Дополнительные — уточнение и ожив­ление мысли, усиление ее эмоционального звучания в сочета­нии со словами. В зависимости от выполняемой функции жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, сим­волические, указательные, изобразительные.
   Ритмические жесты связаны с ритмикой речи — подчер­кивают логическое ударение, замедление и ускорение темпа, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация. Это могут быть движения ребром ладони «вверх-вниз», характе­ризующие частые и дробные явления, плавные движения ладони, напоминающие морскую гладь, если речь идет о спо­койном, медленном процессе, отбивание музыкального такта носком обуви, покачивания корпусом и головой и т.п.
   Эмоциональные жесты передают разнообразные оттенки чувств. Многие из них закреплены в устойчивых сочетаниях (фразеологизмах): «бить себя в грудь» (отчаяние, оправдание), «стукнуть кулаком по столу» (гнев), «хлопнуть себя по лбу» (неожиданное вспоминание, догадка), «повернуться спиной» (отказ от общения, безразличие), «указать на дверь» (гнев, нежелание общаться, разрыв отношений), «пожать плечами» (недоумение), «отвести взгляд» (замешательство, внутреннее признание своей вины), «рвать на себе волосы» (запоздалое раскаяние, отчаяние), «развести руками» (признать себя не­состоятельным, бессильным решить какую-либо проблему).
   Указательные жесты служат для выделения предмета из ряда однородных, указания места их расположения, порядка следования. Очень часто без использования указательного жеста речь становится совершенно непонятной. Можно ли адекватно понять просьбу, указание, приказ следующего со­держания, если они выражены только словесно: «Подайте, пожалуйста, эту ручку», «Этот учебник не бери, возьми вон тот». «Немедленно закройте то окно». Все эти фразы обяза­тельно должны сопровождаться указательными жестами, ина­че понять их истинный смысл невозможно. Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (большим или ука­зательным), ногой, поворотом туловища. Указательные жес­ты могут быть многозначными: в разных ситуациях один и тот же жест приобретает разное значение. Если во время лек­ции студент показывает своему товарищу на запястье руки (место, где носят часы), то смысл жеста состоит в вопросе: «Сколько осталось до конца лекции». Тот же жест, адресо­ванный лектору его ассистентом, означает, что времени оста­ется мало, и надо переходить к заключительной части лек­ции. Этот жест может иметь значение «поторопитесь, настало время уходить», если используется человеком, спешащим на поезд, самолет, и т.д.
   Изобразительные жесты употребляются людьми тогда, ког­да нет времени или возможности быстро сформулировать мысль и можно изобразить предмет или действие, показать их: «Что такое винтовая лестница?», «Какой бывает рябь на воде?», «Покажите, что вы отчаянно замерзли». Большинство людей подкрепляют словесное толкование, делая вращательные дви­жения рукой по вертикали вверх или волнообразное по гори­зонтали, хлопая себя ладонями по бокам, дуя на них и при этом подпрыгивая на месте. Изобразительные жесты усили­вают воздействие на слушателя, вызывая у него более чёткое представление о предмете речи.
   Широко распространены символические жесты, обслужи­вающие типовые ситуации общения. Например, приветство­вать человека можно кивком головы, поднятыми вверх руками, соединенными в ладонях, поклоном, взмахом руки, при­поднятым головным убором. Каждый из этих жестов исполь­зуется именно в ситуации приветствия и выбирается в зави­симости от пола, возраста, уровня культуры коммуниканта. Так, приподнятый головной убор в качестве приветствия ис­пользуют только мужчины, причём имеет значение и его тип — это может быть цилиндр, шляпа, кепка, но не лыжная вяза­ная шапочка. Какие ещё типичные ситуации общения обслу­живаются символическими жестами? Предельность (катего­ричность) — сабельная отмашка кистью правой руки сопро­вождает фразу: «Никогда я на это не соглашусь!». Отказ (от­рицание) — отталкивающие движения рукой или двумя ла­донями вперед: «Нет, Нет. Не надо, прошу вас!». Противопо­ставление (антонимичность) — кисть руки исполняет в возду­хе движение «там» и «здесь»: «Пришли молодые и старые», •Одно окно на юг, другое — на север». Расподобление (разъе­динение) — ладони раскрываются и расходятся в разные сто­роны: «Это совершенно разные приёмы», «Они разошлись во мнениях». Объединение (сложение, сумма) — пальцы соеди­няются в щепоть или соединяются ладони рук: «Они хорошо сработались», «Давайте соединим наши усилия».
   Жесты, как и слова, могут быть очень экспрессивными, поэтому использовать их следует осторожно. Особенно это касается жестов с ярко выраженным отрицательным или фа­мильярным оттенком — кручение пальца у виска, оттопы­ренный большой палец, щелканье пальцами по шее с правой стороны, «коза рогатая» и т.д. Учитель А.С. Пушкина, Алек­сандр Иванович Галич писал в «Теории красноречия»: «При­личие запрещает грудь и брюхо выдвигать, спину кривить, плечами подергивать… Носа и губ, языка и ушей нельзя упот­реблять без оскорбления благопристойности». Этот совет ос­тается актуальным и в наши дни.
   Иногда жесты выполняют не свойственную им функцию. Часто можно видеть, как коммуникант использует в общении так называемые механические жесты — потирает кончик носа, поправляет галстук, подергивает ухо, вертит пуговицу. Эти действия никак не связаны с предметом общения и свиде­тельствуют об особом состоянии партнера по общению — это неуверенность, волнение, нервозность. Причины в каждом отдельном случае особые, и если вы дорожите партнёром, то постараетесь их найти и нейтрализовать.
   Кинесические средства
   Кинесическим средством общения является и стиль пере­движения человека, его походка. Исследования психологов показывают, что то или иное эмоциональное состояние влия­ет на походку человека, и, следовательно, можно, даже не приближаясь к партнёру, оценить потенциальную эффектив­ность общения. Гнев придает стилю передвижения особую тяжесть, он как бы придавливает человека к земле, его походка становится «тяжёлой». Радость выражается в «легкой», даже «летящей» походке. Вялая и угнетённая походка — сви­детельство переживаемых страданий. Самая большая ширина шага наблюдается у людей, совершивших нечто весьма не­ординарное и гордящихся собой. Если ваш потенциальный партнёр находится в этом состоянии духа, то, вполне вероят­но, вы сможете добиться таких результатов, которые вряд ли были бы вами получены в другое время.
   Просодичес­кие и экстралингвистические средства
   К невербальным средствам общения относятся просодичес­кие и экстралингвистические средства. Просодика (от греч. proscidia — ударение, припев) — ритмико-интонационный осо­бенности речи: высота и громкость голосового тона, тембр го­лоса, сила ударения. Индивидуальные особенности просодики человек получает от природы, но многое можно скорректиро­вать систематической работой. В театральных вузах формиро­ванию просодических средств уделяется очень большое внима­ние. Так, дисциплина «сценическая речь» изучается в течение трех семестров и имеет преимущественно практическую на­правленность. Тесно связаны с просодическими средствами сред­ства экстралингвистические (лат. extra — вне, сверх, лат. lingua — язык) — включенные в речь психофизиологические прояв­ления. Это паузы, вздохи, кашель, смех, плач и проч. Просо­дические и экстралингвистические средства регулируют поток речи, с их помощью экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые выска­зывания, выражают эмоциональные состояния.
   Такесические средства
   Следующая группа невербальных средств общения — сред­ства такесические (лат. taktus — прикосновение, ощущение). Это динамические прикосновения в форме рукопожатий, по­хлопываний по плечу, колену, спине, поцелуи, прикоснове­ния телом. Выбор того или иного такесического средства оп­ределяется многими факторами — национальностью, полом, возрастом, степенью знакомства, положением на социальной лестнице. Использование такесических средств в деловых контактах должно быть предельно избирательным, так как они относятся к очень экспрессивным средствам общения. Наиболее нейтральное такесическое средство — рукопожатие. В деловом мире оно используется не только как приветствие, но и как символ заключённого соглашения, знак доверия и уважения к партнёру. Характеристиками рукопожатия могут быть его длительность и интенсивность. Короткое и вялое свидетельствует о безразличии партнера. Длительное рукопо­жатие, сопровождающееся улыбкой и приветливым взглядом, демонстрирует дружелюбное отношение к вам. Долгое и ин­тенсивное («мертвая хватка») должно насторожить вас: парт­нёр борется за лидерство в отношениях. Рукопожатие имеет свои специфические особенности, которые отражают иерар­хическое положение партнёров относительно друг друга: до­минирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), подчи­нённое (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное (рука направлена прямо, ладонь перпендикулярна плоскости, на которой человек стоит).
   Применение таких такесических средств, как похлопыва­ние по колену, плечу, спине, допустимо только при наличии близких отношений с партнёром, равенства социального положе­ния или покровительственных отношений старшего к младше­му. Еще более ограниченный характер имеют поцелуи и при­косновения телом — только очень близкие между собой люди могут позволить себе использовать данные средства публично. Важное значение в общении имеет его пространственная организация. Все живое стремится занять определенную тер­риторию, достаточную для удовлетворения основных биоло­гических потребностей: получение пищи, возможность свободных половых контактов и самозащита. Эта территория включает в себя, в том числе, и индивидуальный участок, вторжение в который других особей угрожает самому существованию данного организма. О размерах пространства и индивидуального участка, достаточного человеку, известно не так много. Очевидно влияние различных факторов, определяющих эти параметры, — пол, возраст, этническое происхождение, уровень культуры, социальное положение, проживание в сельской или городской среде и т.д.
   Проксемические средства
   Антрополог Э. Холл идентифицировал четыре основные зоны межличностного об­щения (для североамериканцев и европейцев), размеры кото­рых зависят от степени близости людей друг к другу, и ввел в научный обиход термин «проксемика» (от греч. proximus — ближайший): интимное расстояние (общение родных и близ­ких) — от соприкосновения до 45 см, персональное (общение со знакомыми людьми) — от 45 до 120 см, социальное (офи­циальное общение и общениес чужими людьми) — от 120 до 400 см и публичное (общение с аудиторией) — от 4 до 7,5 м. Нарушение в той или иной ситуации оптимальной дистанции общения может вызвать недоразумение, непонимание между коммуникантами и даже привести к конфликту. В связи с исследованиями Э. Холла более понятным становится поведе­ние больших групп людей, собранных на ограниченном про­странстве (феномен толпы): агрессивность пассажиров пере­полненного автобуса, участников политических мероприятий, фанатов той или иной спортивной команды. Размещаясь на ограниченном пространстве, люди вынужденно нарушают по отношению друг к другу интимное расстояние общения, и это ведет к активизации агрессивности.
   Очень редко в академической литературе отмечается в ка­честве невербального средства общения запах, издаваемый партнёрами. Это результат потери человеком той особой роли обоняния, которое оно имеет в дикой природе. Муравьи ли­шены зрения, но прекрасно ориентируются благодаря выде­ляемым из желёз внутренней секреции пахучим веществам — ферономам. Найдя пищу, муравей метит дорогу следовым за­пахом, и другие особи очень быстро её обнаруживают. До­ступные любому человеку наблюдения за домашними живот­ными доказывают значимость запаха в организации обще­ния — две встретившиеся собаки первым делом обнюхивают друг друга и получают информацию о поле, возрасте, местах, где каждая побывала, намерениях. Человек «улучшает» (ослаб­ляет или даже уничтожает) естественные запахи тела, воло­сяного покрова, дыхания, применяя косметические средства. Цена и марка фирмы становятся знаком социального и иму­щественного положения, принадлежности человека к той или иной социальной группе. Между тем, исследования швейцар­ских ученых показывают важную роль запаха в оптимальном выборе полового партнера для воспроизведения здорового по­томства.
   Запах тела связан с определенными генетическими марке­рами, находящимися на поверхности клеток. С их помощью мужчина и женщина могут «распознать» (на подсознатель­ном уровне, конечно) взаимное генетическое сходство или различие. При этом нам «нравится» запах людей, которые в генетическом отношении резко от нас отличаются. Возмож­но, именно запахи стоят на службе эволюционных механиз­мов, помогая создавать все новые и новые комбинации генов в следующем поколении.
   Паралингвистика
   Паралингвистика (греч. рara — около) изучает совокупность невербальных средств, включенных в речевое сообщение и передающих, вместе с вербальными средствами, смысловую информацию. Различают три вида паралингвистических средств: фонационные, кинетические, графические.
   К фонационным относят тембр речи, ее темп, громкость, типы заполнения пауз («э-э», «м-м » и др.), особенности произношения звуков;
   К кинетическим относят жесты, тип выбираемой позы, мимику;
   Графические средства — это почерк, способы графических дополнений к буквам, их заменители, символы
   Заключение
   Усвоение невербального языка особенно важно в практике делового общения. Дополним сказанное выше соответствую­щими сведениями. В деловых контактах существует несколь­ко специфических позиций, знание которых помогает повы­сить эффективность общения. Условно их можно разделить на две группы — позитивные и негативные. К первым отне­сем открытость, заинтересованность, оценку и принятие ре­шения, отзеркаливание. Ко вторым — защиту, подозрение и скрытность, обман, ложь, сомнение. Общими для всех людей проявлениями открытости являются расстёгивание пиджака, свободное положение рук (открытые ладони), передвижение на край стула ближе к столу, за которым сидят партнеры (Д. Ньеренберг и Г. Калеро). Человек, стремящийся к откры­тым отношениям, будет смотреть на вас «деловым» взглядом, и его глаза будут встречаться с вашими не менее 60—70% всего времени общения, а зрачки его при этом будут расшире­ны. Заинтересованность выражают наклонённые к собеседни­ку голова и туловище.
   К невербальным средствам оценки и принятия решения относят прижатую к щеке ближе к губам руку, подъём голо­вы и взгляд вверх, наклон головы с сосредоточенным внима­нием, различные действия с очками (протирка стекол, поку­сывание дужки позволяют оттянуть время обнародования ре­шения), пощипывание переносицы, хождение по комнате. Необходимо набраться терпения и не торопить партнёра (осо­бенно, если он передвигается), это нарушает ход его мыслей и может помешать принятию решения.
   Отзеркаливание — принятие одинаковой позы с собесед­ником — средство показать партнёру согласие с его мнением и взглядами. Если вы хотите в ходе деловых контактов уста­новить полное взаимопонимание и создать непринуждённую атмосферу, скопируйте позу партнёра, и вы достигнете цели.
   Мы уже отмечали защитные (оборонительные) невербаль­ные средства: скрещенные руки и ноги, поза человека, стре­мящегося занять как можно меньше места в пространстве, взгляд искоса или исподлобья и т.д. Эти невербальные сред­ства очень действенны, и если один из трех-четырех партнё­ров использует их, через некоторое время можно ожидать, что все коммуниканты последуют его примеру. Выйти же из данного состояния крайне затруднительно, хотя и возможно: скорректируйте то, что говорите или делаете, измените, тон речи, протяните собеседнику лист бумаги, макет, опытный образец продукции — словом, все, что заставит его развести сомкнутые руки.
   Подозрение и скрытность выражаются отводимым в сторо­ну взглядом (глаза партнёра встречаются с вашими менее од­ной трети всего времени общения), обращением всего тела или ног к выходу, прикосновением к носу или легким его потиранием.
   Жесты обмана, лжи и сомнения связаны с прикосновени­ем рук к лицу (попытка закрыть рот, глаза и уши руками, жест «жарко под воротничком»). Причем жест «защита ру­кой» следует отличать от оценочных жестов. Некоторые люди притворно покашливают, чтобы замаскировать его. Следует учесть, что если человек прикрывает рот в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду, а если этот жест использует тот, кто слушает, это означает: он чувствует, что вы лжете.
   Список используемой литературы:
   1. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова «Культура и искусство речи». Ростов-на-Дону 1999 год.
   2. Л.А. Введенская. Культура речи. Серия «Учебники, учебные посо­бия». Ростов-на-Дону: Феникс, 2001 год.
   3. А.А. Данцев, Н.В. Нефёдова «Русский язык и культура речи для технических вузов» Ростов-на-Дону: Феникс, 2002 год.

4. Эссе
   по психологии
   на тему: Общение: вербальные и невербальные компоненты. Виды общения
   вербальный общение словесный журналист
   Ушкалов И., 3 курс 2 гр. ОЗО,
   Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов. По содержанию: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими/физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). По целям: биологическое (для поддержания, развития и сохранения организма), социальное (расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида). По средствам: непосредственное (с помощью естественных органов), опосредованное (с использованием специальных средств и орудий), прямое (личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения), косвенное (осуществляется через посредников).
   В общении как обмене информацией выделяют вербальные и невербальные компоненты. Вербальное словесное общение существует для передачи информации при использовании звукового канала. Средством вербальной коммуникации являются слова с закреплёнными за ними в общественном опыте значениями, то есть речь. Выделяют первичные и вторичные функции речи. К первичным относятся следующие: регулятивная (оказание воздействия на другого); передача, хранение и овладение историческим опытом (сказка, поговорка); средство познания. Вторичные функции: регуляция эмоций (если на человека направлена агрессия, ему следует отвечать более спокойным, ровным тоном); эстетическая (словом можно приласкать и обидеть, поддержать и оттолкнуть, обрадовать и огорчить); облегчения; обозначения. Речь бывает письменной и устной, последняя, в свою очередь, подразделяется на монологическую и диалогическую. Диалог – разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы. Особенности этой речи в значительной мере зависят от степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений. Большое значение имеет степень эмоционального возбуждения при разговоре. Монолог произносит один человек, обращаясь к другому или многим лицам слушающим его. Монологическая речь сложна в композиционном отношении, требует завершённости мысли, более строгого соблюдения грамматических правил, строгой логики и последовательности при изложении информации. Её развёрнуты формы в онтогенезе по сравнению с диалогической речью развиваются позднее. Письменная речь возникла как результат потребности общения между людьми, разделёнными пространством и временем. Благодаря письму стало возможным передавать от поколения к поколению опыт, накопленный людьми, так как при передаче его он мог подвергаться искажению, видоизменению или исчезнуть. Письменная речь играет важную роль в развитии сложных обобщений, которыми пользуется наука, в подаче художественных образов. Письменная речь заставляет добиваться максимально правильных формулировок, строже соблюдать правила логики и грамматики, глубже продумывать содержание и способ выражения мыслей.
   Эмоциональное отношение, сопровождающее высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией. Средствами невербальной коммуникации являются жесты, мимика, интонации, паузы, позы, смех, слёзы и т.д., которые создают знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации. Приём отзеркаливания осуществляет функцию подстройки к состоянию собеседника, позволяет почувствовать его настроение. Он включает в себя практически все вышеупомянутые средства. Но однозначная трактовка жестов может привести к неправильному пониманию собеседника, их надо оценивать в контексте с мимикой и речью. Мимику же легче научиться контролировать, сохраняя непроницаемое лицо, следовательно, она мене достоверна, хотя и не мене выразительна. Невербалика также включает и параречевые характеристики: дикция (четкость произношения); темп и ритм (все, что связано со скоростью и ритмичностью произношения); мелодичность (плавность произношения); громкость; тембр (звуковая окраска голоса); интонация. Стиль общения собеседника может указать на его принадлежность к определённому социальному и культурному слою, на его кругозор, вкус, образ мыслей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах. Существенно важное значение для усиления действия вербальной коммуникации имеет пространственное размещение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, чётко показывает отношение коммуникатора к реципиенту. Соответствие используемых средств невербальной коммуникации целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры общения. К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чём-то значимом для него возможных реципиентов. Траурная лента сообщает о постигшей человека потери. Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно значительно больше, чем словам. Важнейшим невербальным элементом общения, конечно, является одежда, выдающая такие черты человека, как демократизм, консерватизм, неординарность, амбициозность и т. д.
   В журналистике общение играет ключевую роль. Подавляющую часть информации репортёр добывает именно в контакте с людьми – источниками информации, героями своих материалов. Не всегда интервью проходят гладко, и в таких моментах владение искусством общения журналисту особенно необходимо. Так, корреспондент должен уметь расположить к себе интервьюируемого, внушить ему доверие. Для этого очень полезно овладеть техникой отзеркаливанпия, такой подход на интуитивном уровне внушит собеседнику, что журналист близкий ему человек. Большой объём знаний работника СМИ о средствах невербального общения позволит ему понять, где собеседник лжёт, что в нём истинное, а что напускное, наигранное, например. Часто источник информации слишком скован, неразговорчив, в связи с этим журналист должен уметь устранять такого рода коммуникативные барьеры: разрядить атмосферу шуткой, забавной историей или при необходимости создавать неформальную, дружескую атмосферу и т.д. Журналист должен уметь хорошо читать внешний вид человека, определять по нему его основные характеристики, черты характера, его систему ценностей. Это позволит сразу без проб и ошибок определить манеру общения, попасть с ним на одну волну.
   Богатый опыт общения в повседневной жизни помогает ему в профессиональной деятельности. В этом случае он сразу понимает как ему надо вести себя с тем или иным человеком в рабочей обстановке, это не будет вызывать у него труда, потому что он уже имеет такой опыт в своей частной жизни. В этом случае репортёр лучше понимает своих собеседников, у него не вызывает трудностей задача снять напряжение, он гораздо более умело контролирует ход беседы.
   Журналист должен иметь чёткую, отработанную схему, алгоритм общения с собеседником, потому что зачастую ему приходится работать в экстремальных условиях и соответственно быстро выдавать результат, поэтому уровень владения техниками общения должен быть доведён у него практически до совершенства, чтобы мастерски, без причинения обиды пресечь отклонения собеседника от темы, его излишние эмоции и пр.
   Чтобы сделать общение максимально эффективным, получить как можно больше нужной информации, журналист может прибегать к самым разным уловкам. Так, отзеркаливание своего собеседника ему следует дополнить вербальным подчёркиванием общности интересов в данном вопросе. Помочь разговорить интервьюируемого, вызвать у него желание беседовать может приём, заключающийся в том, что журналист сам лично живо интересуется данной темой; чтобы дать почувствовать собеседнику, что он знает больше журналиста. На решение этой задачи – преодоление коммуникативных барьеров – может работать приём провокации собеседника, смысл которого состоит в том, чтобы вызвать у источника бурную реакцию несогласия или показать какой-нибудь объект, который застанет его врасплох, вызовет естественную реакцию.
   Также работник СМИ должен понимать, что различные стратегии, техники, приёмы общения могут быть известны не только ему одному, но и его собеседнику. В этом случае его задача многократно усложняется: он не только должен понять какой приём использует интервьюируемый, но и найти способ его незаметно обмануть.
   Очень важно для журналиста знание средств невербального общения. Это поможет ему увидеть настоящие, истинные чувства и мысли респондента. Если корреспондент почувствовал что-то неладное, он, зная язык тела, жестов и т.д. может сразу понять в чём дело. Знание невербалики позволит репортёру не обмануться, собеседник не сможет обвести его вокруг пальца. Исходя из этого журналист должен помнить о личном пространстве человека, ему не следует вторгаться в него, потому что это может смутить интервьюируемого, вызвать в нём даже некоторую агрессию. Замечая изменение поз, жестов интервьюируемого в процессе общения, журналист может понять его отношение к беседе в целом или каким-либо темам и корректировать в соответствии этим свою речевую стратегия. Это своего рода сигнал: правильно ли всё делает журналист.

5. ЭССЕ на тему:
   «Ассоциация вербальных и невербальных средств общения.»
   В общении людей существуют вербальные и не вербальные способы общения. Эти два способа общения мы используем каждый день.
   Квербальному средству общения относятся как устная, так и письменная разновидность языка. То есть вербальным способом мы пользуемся каждый день, даже когда общаемся между собой.
   Невербальное средствообщения – это общение без помощи слов. Туда относят жесты мимику. Все эти способы общения по аналогии можно так же разделить на первичные и вторичные.
   В первичных языках сигналы обозначают смыслы.Во вторичных языках сигналами закодированы определенные слова, а уже за словами подразумеваем смыслы. Например, мимика – это первичный язык, мимические сигналы нашего лица сразу обозначают какое-тосостояние, сообщение. Например азбука Морзе – это вторичный язык. Потому что знаки азбуки Морзе передают буквы и слова, а уж через них – смыслы. Из всех невербальных средств общения наибольшую роль в нашемобщении играют первичные, естественные невербальные языки – жесты, мимика, т.е. язык тела.Язык тела может многое рассказать о чувствах и мыслях человека. Даже иногда человек сам не понимает, что черезсвои движения, через свое выражения лица он выдает свои истинные намеренья. Вообще сам язык тела ближе к животным, так как животные часто различают друг у друга позы устрашения, примирения, любовныхнамерений. Или мы так же можем это наблюдать у людей, например, ну я так считаю, может и ошибочно, когда человек считает себя слишком высоким, когда он этого смущается, он не заметно для себя начинает очень сильносутулиться. Язык тела включат в себя четыре основные способы передачи:
   1. Жесты – способ передачи информации с использованием рук. Например махая руками м привлекаем внимание, показываем рост,размеры чего-либо. Например аплодисменты тоже являются жестом, означающим приветствие или благодарность. 2. Мимика – способ использования выражения лица. Человек способен показывать…

6. ВВЕДЕНИЕ
   Важнейшими видами общения людей являются вербальное, невербальное и проксемальное. Данная работа посвящена анализу невербального общения.
   В последние десятки лет в мировой психологической науке интерес к невербальным способам общения повысился, т.к. этот компонент социального поведения человека играет в жизни людей очень важную роль.
   Эффективность любых коммуникативных контактов определяется не только тем, насколько понятна речь собеседнику, но и умением правильно понять визуальную информацию, т.е. взгляд партнёра, мимику и жесты, позы, телодвижения, дистанцию, темп и тембр речи.
   Актуальность исследования системы неречевых форм в современных условиях определяется возрастающей потребностью людей в применении невербальных компонентов в новых прикладных сферах, таких как юриспруденция, реклама, телевидение и др., а также желанием сохранить традиции и обычаи, которые выступают источником неречевых форм, являясь объектом культурной памяти народа, и влияют на современные коммуникации.
   Объектом исследования являются невербальные средства общения.
   Цель данной работы – выявить особенности невербальных средств общения.
   Реализация поставленной цели осуществляется путем решения следующих исследовательских задач:
   1) ознакомиться с основами невербального общения;
   2) рассмотреть особенности невербального общения;
   3) изучить функции невербального общения.
   Общетеоретические аспекты невербальных средств общения разрабатывали такие ученые, как Л.И. Чернышова1, А.Л. Журавлев2, Г.В. Бороздина3 и др.
   В ходе написания данной работы был произведен анализ:
   – научных публикаций;
   – специальной учебной литературы;
   – ресурсов сети Интернета.
   1 Невербальные средства общения
   Установлено, что с помощью вербальных средств общения передается не больше 35% информации. Вместе с языком существует большое количество способов общения, которые тоже служат средством сообщения информации. Эти формы общения объединили в одно понятие «невербальная коммуникация». Позы, мимика, жесты, причёски, одежда, предметы, которые нас окружают, привычные для нас действия – все они представляют собой определённый вид сообщений, которым дали название невербальных сообщений, т. е. сообщений без использования слов. На их долю приходятся 65% информации, которая передается в процессе коммуникации4.
   Невербальное общение – это слуховые, зрительные, обонятельные, тактильные и другие образы и ощущения, получаемые от другого человека и несущие в себе определенную информацию. Большинство невербальных средств и форм общения человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания не только с людьми, но и с животными.
   Как самостоятельное научное направление понятие «невербальная коммуникация» сформировалось сравнительно недавно, в 1950-х годах, хотя основы этого научного направления можно искать и в более ранних работах. Так, Марк Фабий Квинтилиан, по Г.М. Андреевой, в своей книге «Наставления оратору» подробно объяснял наиболее употребимые ораторские жесты греко-римского мира5. А французский просветитель Жан-Батист Дюбо (XVIII в.) обратил внимание на невербальные средства, обозначив особую науку НЕМА, представляющую собой «искусство говорить, не раскрывая рта».
   Некоторые ученые, упоминая о неречевых формах общения, используют термин «невербальные средства», другие же говорят о «паралингвистических средствах». Особенно это проявляется в отечественной науке.
   В книге Г.В. Колшанского «Паралингвистика» (1974 г.) рассматривается все то, что в наши дни принято относить к невербальной семиотике. В психологическом энциклопедическом словаре М.И. Еникеева (2008 г.) можно найти следующее определение: «паралингвистические средства – невербальные (неречевые) средства передачи информации»6.
   Существуют различные классификации невербальных средств общения.
   Кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, которые в общении выполняют выразительно-регулятивную функцию. Они являются наиболее значимыми. К ним относятся выразительные средства движения, которые проявляются в жестах, мимике, позе, взгляде, походке. Эту группу называют визуальной.
   Мимика – «зеркало души» – движение мышц лица. В передаче информации ей отводится особая роль, т.к. на протяжении долгого времени человек не может сделать так, чтобы его лицо не выражало его внутреннюю жизнь. В выражении лица проявляются не только соматические, но и психологические особенности человека. Например, когда говорят, что у кого-то «умный взгляд», «добрые глаза», «тупое выражение лица», то в мимике подразумевают выражение психологических особенностей человека. Легче всего определяются эмоции удивления, радости, гнева, презрения, а эмоции страха и удивления – сложнее.7
   Главная характеристика мимики – это ее целостность и динамичность.
   Взгляд, или визуальный контакт тесно связан с мимикой и составляет важную часть общения. Взгляд связан с формированием высказывания и трудностью этого процесса. Визуальный контакт при этом свидетельствует о расположении к общению.
   Взгляд передает более точную информацию о состоянии человека, т.к. сужение или расширение зрачков человеком не контролируется. Например, если у человека приподнятое настроение, он возбужден или чем-то заинтересован, то его зрачки расширяются. И наоборот, если настроение мрачное и сердитое, то зрачки сужаются.8
   Поза является элементарной единицей пространственного поведения человека. Это положение тела человека, типичное для данной культуры. Человек может принять около тысячи различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других лиц.
   Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль позы человека как одного из невербальных средств общения. Далее В. Шюбцем было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении человеком своего тела по отношению к собеседнику. Это говорит или о расположенности, или о закрытости к общению. Существуют «открытые» позы, которые воспринимаются как позы доверия, доброжелательности, согласия, психологического комфорта, и «закрытые» – воспринимаются как позы недоверия, несогласия, критики и противодействия.
   Многие стараются следить за выражением лица, но его выдают ноги. Ноги – это наше подсознание. Так, неуверенный в себе или в своем сообщении человек, будет переминаться с ноги на ногу.
   Практически все люди могут читать позы, хотя не всегда понимают, как это они делают.9
   Жесты – разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.
   Различают:
   – коммуникативные – жесты приветствия, прощания, запретов, привлечения внимания, отрицательные, утвердительные, вопросительные и т.д.;
   – описательные – жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания;
   – модальные – жесты, выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, доверия, недоверия, неудовлетворения, растерянности и др.).10
   Походка – стиль передвижения человека. По походке легко узнать эмоциональное состояние человека. Так, самая тяжелая походка при гневе, а легкая – при радости, угнетенная походка – при страданиях.
   Просодические и экстралингвистические средства связаны с голосом,характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.
   Просодика – общее название ритмико-интонационных сторон речи, таких, как высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения.
   Экстралингвистика – включение в речь пауз, а также плача, смеха, кашля, вздоха и т.д.
   Данными средствами регулируется поток речи; они выражают эмоциональные состояния, предвосхищают речевые высказывания.
   Так, высоким голосом передаются радость, недоверие или энтузиазм. Гнев и страх также передаются высоким, но более в широком диапазоне тональности, силы и высоты звука голосом. Мягким и приглушенным голосом передаются печаль, усталость, горе.
   Быстрая речь означает взволнованность или обеспокоенность, медленная – угнетенное состояние, горе, усталость или высокомерие. Т.е. скорость речи также является важной характеристикой чувств.
   Такесические средства – прикосновения в форме похлопывания, рукопожатия, поцелуя. Их использование человеком в общении определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, пол, возраст, степень знакомства.
   Такесические средства общения выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неправильное использование такесических средств может привести в общении к конфликтам.
   Проксемические средства – пространственная организация общения. Э.Холл одним из первых стал изучать пространственную структуру общения. Он ввел термин «проксемика», который означает «близость». Сюда относят ориентацию партнеров в момент общения и дистанцию между ними. На проксемические характеристики оказывают влияние национальные и культурные факторы. Он описал нормы приближения человека к человеку – дистанции. Выделяют четыре зоны:
   – интимная (до 50 см) – общение близких людей;
   – персональная (от 50 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;
   – социальная (от 120 до 350 см) – общение с чужими людьми и при официальном общении;
   – публичная (свыше 350 см) – при общении с большой группой людей – выступления перед разными аудиториями.11
   У разных народов пространственные зоны различны.
   Также выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми и от особенностей людей.
   Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.
   2 Особенности невербального общения
   В отличие от вербальных невербальные средства общения осознаются как говорящими, так и слушающими не в полной мере. Никто не может все свои невербальные средства подвергать полному контролю. Т.е. невербальное общение может быть осознанным и неосознанным. Можно отметить еще такую особенность, как намеренность и ненамеренность. Язык может лгать, тело нет. Так, З.Фрейд придавал большое значение невербальному языку своих пациентов.
   При помощи языка тела, по оценкам специалистов, в процессе общения люди передают около 60% всей информации. Поэтому невербальное общение является важным компонентом процесса взаимодействия. Т.е. информация может передаваться субъектом общения с осознаваемой целью довести эту информацию до сведения другого субъекта. Например: взгляд, выражающий внимание к собеседнику; жест, указывающий кому-то направление; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека, и т.д. Или, когда отправитель не имеет намерения передать какую-то информацию или пытается ее скрыть (например, плохое настроение), а получатель, тем не менее, эту информацию воспринимает. В связи с этим, по мнению А.Л.Журавлева, полезными оказываются такие понятия, как «знак» и «сигнал» 12.
   Знак – элемент внешности, поведения, движений индивида, несущий в себе информацию, которую другой индивид воспринимает независимо от воли и намерений первого. Если отправитель использует его осознанно с целью передавать какую-то определенную информацию получателю, то знак становится сигналом.
   Различия между знаком и сигналом являются причиной множества случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Знак, не осознаваемый отправителем, (случайный взгляд) может быть воспринят как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать определенные действия. А специально передаваемый сигнал может быть не понят получателем и воспринят как знак. Сочетания осознанности – неосознанности, намеренности – ненамеренности имеют целый ряд комбинаций в отношениях между отправителем и получателем невербальной информации, т.к. каждый из них может занимать определенную позицию.
   3 Функции невербального общения
   Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать своё поведение, глубже понимать друг друга и строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.
   Это общее назначение невербального общения, которое может быть выражено более подробно в ряде его информационных функций.
   С помощью невербального общения можно передать информацию о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической принадлежности человека; о его физическом и психологическом состоянии; об эмоциональном отношении человека к кому-то или к какой-то ситуации; о возможных вариантах поведения и способах действий человека в тех или иных ситуациях; о степени воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств и т.п.; о психологическом климате в группе.
   Особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личностных и индивидуальных свойствах между субъектами общения, таких, как их отношение к людям, самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, темперамент, скромность, невротичность и т.д.13
   Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, регулировать течение процесса общения, отражать истолкование ситуации.
   Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения.14
   ЗАКЛЮЧЕНИЕ
   Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации.
   Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества.
   Таким образом, помимо вербального аспекта, всегда стоит помнить о невербальном, который отражает культуру, выступает источником дополнительной информации и облегчает человеческое общение.
   Невербальные средства передачи информации, несмотря на повышенный интерес к ним науки, все еще являются недостаточно изученными. До сих пор не существует единого понятийного аппарата в данной области. На сегодня существуют такие термины, как «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальные средства общения», «невербальные средства передачи информации», «невербальная семиотика», «невербальные языки культуры», которые, по сути, описывают все то, что служит, помимо речи, источником информации.
   СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
   Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – 363 с.
   Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 295 с.
   Дубина Л.В. Исследование невербальных средств коммуникации. – М.: Лаборатория книги, 2012. – 175 с.
   Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 416 с.
   Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 368 с.
   Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
   Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 528 с.
   Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – 600 с.
   Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник КрасГау. – 2013. – № 11. – С. 311 – 314.
   Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
   1 Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
   2 Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 416 с.
   3 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 295 с.
   4 Дубина Л.В. Исследование невербальных средств коммуникации. – М.: Лаборатория книги, 2012. – С. 8.
   5 Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – С. 92.
   6 Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник КрасГау. – 2013. – № 11. – С. 312.
   7 Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – С. 159.
   8 Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 133-134.
   9 Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 155.
   10 Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2004. – С. 176.
   11 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2004. – С. 145.
   12 Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 124.
   13 Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 124-125.
   14 Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 528 с.

7. Содержание
   Введение
   Глава 1. Теоретические подходы к вопросу о роли невербальных средств общения в педагогической деятельности учителя
   .1 Педагогическое общение, как важная часть педагогической деятельности учителя. Жесты и история развития невербалики, как науки о жестах
   .2 Невербальное общение в аспекте педагогической деятельности учителя в современной школе
   Глава 2. Выявление проблемы развитости невербальных средств общения студентов, получающих педагогическую профессию
   .1 Использования невербального способа общения учителя в современной школе
   .2 Уровень развития студентов, специальности «Учитель», в невербальных аспектах обучения
   Заключение
   Список литературы
   Введение
   В настоящее время на страницах психолого-педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения в профессионально-педагогической деятельности. Так, без общения, как фундаментальной потребности человека, в принципе, невозможно представить процесс передачи социального опыта от одного поколения другому. В процессе педагогического общения осуществляется обучение приёмам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приёмам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряжённости.
   Одним из аспектов данной проблемы является изучение невербального компонента. С каждым годом всё большим становится убеждение учёных в том, насколько значимыми оказываются невербальные средства в ходе взаимодействия людей. Отметим, что данное обстоятельство находит подтверждение в экспериментах, проводимых в основном психологами.
   В частности, было установлено, что передача информации происходит за счёт вербальных средств (только слов) на 7%, за счёт звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) – на 38% и за счёт невербальных средств – на 55%.
   Аналогичное исследование провёл Алан Пиз и пришёл к выводу, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% информации передаётся невербальными средствами выражения и только 20-40% – вербальными.
   Эти данные красноречиво говорят об определяющем значении невербалики для психологии общения, в частности, для процесса взаимодействия учителя с детьми.
   Таким образом, обнаруживается проблема зависимости эффективности педагогического общения от частотности употребления учителями невербальных компонентов в педагогической деятельности. Объектом исследования является педагогическое общение.
   Предмет – невербальные средства общения в педагогической деятельности современных школ.
   Глава 1. Теоретические подходы к вопросу о роли невербальных средств общения в педагогической деятельности учителя
   .1 Педагогическое общение, как важная часть педагогической деятельности учителя. Жесты и история развития невербалики, как науки о жестах
   Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.
   Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в неё включенными. Для эффективного взаимодействия и достижения общей цели между ними должно быть достигнуто взаимопонимание. А для этого люди должны вступить друг с другом в общение.
   Потребность в общении, являясь фундаментальной для человека, имеет первостепенное значение в процессе воспитания и обучения человека. В настоящее время на страницах психолого-педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения в профессионально-педагогической деятельности.
   Согласно мнению современных учёных-педагогов (В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Е.Н. Шиянов), в педагогической деятельности заключается смысл профессии педагога. Она представляет собой особый вид социальной деятельности, направленный на передачу от старших поколений младшим, накопленных человечеством культуры и опыта, создание условий для их личностного развития и подготовку к выполнению определённых социальных ролей в обществе.
   Традиционные виды педагогической деятельности – преподавание и воспитание – в современных условиях сочетаются в школе с методической работой учителя, с управленческой и научно-исследовательской деятельностью.
   Говоря о педагогической деятельности, её невозможно представить без взаимодействия учителя и учеников. Так, без него, в принципе, нельзя осуществить процесс передачи социального опыта от одного поколения другому. Кроме того, в школьном возрасте стремление юного человека приблизиться к внутреннему миру другого, увидеть окружающее его глазами, быть услышанным и понятым другими приобретает особую важность. И школа привлекает учеников не только новыми знаниями, сколько возможностью удовлетворить актуальные потребности в общении, самоутверждении, творчестве, открытии лучших сторон своего «Я».
   В связи с этим, непременным и важнейшим условием результативности педагогического труда учителя является, по мнению ученых, его умение организовать взаимодействие с детьми, общаться с ними и руководить их деятельностью.
   В психолого-педагогической литературе всё чаще говорят о коммуникативных способностях учителя, необходимых для осуществления плодотворной педагогической деятельности. Опыт показывает, что для успешного взаимодействия с детьми недостаточно только знания учителем основ наук и методики учебно-воспитательной работы. Все его знания и практические умения могут передаваться учащимся только через систему живого и непосредственного общения. Нам представляется, что предельно важным элементом педагогической деятельности является именно установление психологического контакта педагога с ребенком, взаимопонимания, то есть общения. Отсутствие или утрата взаимопонимания обособляют ребенка и взрослого, затрудняют и без того сложный процесс воспитания и обучения, трансляцию взрослым сложившегося социального опыта и создание ребенком нового индивидуального опыта. Процесс общения педагога с детьми выступает, таким образом, как важное непременное условие и содержание профессиональной педагогической деятельности. При этом, в силу специфики педагогической деятельности, общение из фактора, сопровождающего деятельность, сопутствующего ей, превращается в категорию профессионально значимую, лежащую в природе профессии. Поэтому в данном случае общение выступает не как обыденная форма человеческого взаимодействия, а как категория функциональная. Но учитель должен уметь не просто общаться, а осуществлять педагогическое общение в своей профессиональной деятельности.
   Какова же сущность педагогического общения?
   В современной научной литературе зафиксировано несколько подходов к проблеме трактовки педагогического общения.
   Так, в теоретических и экспериментальных разработках С.В. Кондратьевой педагогическое общение рассматривается преимущественно как взаимодействие учителя с учениками, причем роль учителя в этом процессе состоит в управлении их поведением и деятельностью.
   Несколько не совпадающей с большинством точек зрения на сущность педагогического общения как системы профессиональных действий является взгляд В.В.Рыжова, который полагает, что педагогическое общение является естественным человеческим общением, совершающимся между людьми, личностями, каковыми являются все участники школьной жизни.
   Еще один подход к проблеме педагогического общения предлагают ряд исследователей (Н.В. Кузьмина, Е.А. Маслыко, Л.Н. Дичковская), которые понимают под ним один из факторов обучения, являющийся профессиональным по целям, задачам, содержанию, уровню мастерства, качеству и эффективности субъект-субъектного общения. Именно эти аспекты педагогического общения обеспечивают, на их взгляд, оптимизацию воспитания и обучения школьному предмету в ходе его преподавания, мотивацию овладения этим предметом, расширение познавательной сферы учащихся, вовлечение их в совместную познавательную деятельность, личностное развитие учащихся, создание условий для выработки умений и навыков самообразования, самовоспитания и самоконтроля.
   Подводя итог анализу подходов к пониманию сущности педагогического общения, можно заключить, что в современной психолого-педагогической литературе под педагогическим общением в целом понимается система взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оптимизация процессов обучения и воспитания, организация совместной работы отдельного учащегося, классного коллектива и учителя, оказание воспитательного воздействия, познание личности учащегося и самого себя, создание условий для саморазвития личности ребенка.
   Нельзя не подчеркнуть, что роль организатора и руководителя педагогического общения возлагается на педагога. От наличия у учителя всех необходимых для этого знаний, умений и навыков, владения им педагогической техникой и степенью развитости у него коммуникативных способностей, будет зависеть оптимальность педагогического общения и, как результат, эффективность всего процесса обучения.
   Общеизвестно, как трудно выучить иностранный язык. Сколько сил и времени нужно затратить. Но на земле существует один язык, который доступен и понятен всем, – это язык телодвижений, который мы используем каждый миг нашей жизни. Также этот язык называют невербальным способом общения (в отличие от вербального – словесного) или языком жестов.
   С научной точки зрения «язык жестов – система знаков, осуществляемых условными жестами и используемых для языкового общения наряду со звуковой речью или взамен ее. Употребляется народами первобытной культуры, а также развитой культуры в условиях многоязычья, в связи с древними бытовыми обрядами, а также при немоте».
   Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценивать поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда. Взрослые люди владеют своим телом и умеют скрывать свои чувства, кто хорошо, кто плохо, но все без исключения дополняют свою речь жестами. И не только тогда, когда в силу немоты, возраста или болезни не могут говорить. Невербальный язык может иногда выразить (или скрыть) даже большую информацию и в более эмоциональном варианте, чем речь. Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делится сокровенным. Другое дело взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.
   На первый взгляд жесты не представляют собой ничего сложного. Действительно, многие жесты понятны на интуитивном уровне: отрицая что-либо, человек качает головой из стороны в сторону; пугаясь, поднимает брови и широко раскрывает глаза; горюя, сутулится. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывать их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.
   Согласно словарю русского языка С.И. Ожегова «жест (в широком смысле этого слова) – движение рукой или другое телодвижение, что-то обозначающее или сопровождающее». Несколько иного характера толкование жеста в толковом словаре русского языка (современная версия) В.И. Даля: «жест – телодвижение человека, немой язык, вольный или невольный; обнаружение знаками, движениями чувств, мыслей».
   Мы используем жесты как непроизвольно – жесты ликования, отчаяния, безнадежности, неожиданного удивления и многие другие,- так и вполне осмысленно, для того, чтобы подчеркнуть ту или иную озвученную мысль или же, напротив, чтобы не выдать своих истинных чувств. Если мы говорим не всегда, то движения производим постоянно, даже не замечая этого. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь.
   Здесь можно сказать о существовании таких жестовых языков как дактилология (ручная азбука) – язык для глухонемых; жаргонные и асоциальные жесты, с помощью которых общаются криминальные и асоциальные личности; культовые и обрядовые жесты, которые используют в различных ритуалах; жестовые языки первобытных народов, применявшиеся, например, на охоте, чтобы не спугнуть животных; семейные и групповые языки – жесты, применяемые только в данной семье или группе единомышленников.
   Существуют жесты, которые невозможно понять без специального изучения. Например, приехав в чужую страну и увидев знакомый жест в исполнении аборигенов, вы расшифровываете его согласно своей национально-культурной традиции, однако жест может иметь совсем иной смысл, нежели вы ему приписали.
   Изучение различных средств невербального общения (позы, жестов, мимики, временно-пространственной организации общения) поможет понять не только окружающих людей, но и себя. Зная и умея применять эти навыки в невербальном общении, можно легко и приятно общаться с другими людьми.
   Можно сделать вывод, что невербальная коммуникация в целом играет огромную роль в человеческом взаимодействии, преимущественно «работая» на подсознательном уровне психики. Оно является одним из основных средств передачи обратной связи партнеру по общению. Невербальные средства являются важнейшим дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаясь в ткань межличностного общения. Их роль определяется не только тем, что они усиливают речевое влияние на коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам общения выявить намерения друг друга и делают процесс коммуникации более открытым.
   К сожалению, несмотря на важность языка жестов в жизни, сегодня многие люди всё ещё не знают о существовании языка телодвижений. Вместе с тем, проблема восприятия и психологической интерпретации невербального поведения относится к проблемам с многовековой историей.
   К проблеме невербального общения в различное время обращались философы, психологи, медики, лингвисты, искусствоведы. На протяжении тысячелетий данная проблема обрастала научными и псевдонаучными фактами. Аристотель, например, считается одним из пионеров невербалики, как науки о жестах. Сторонники его школы полагали, что по общему выражению и некоторым чертам лица можно распознать характер человека, оценить уровень его способностей. До Аристотеля невербаликой занимался Пифагор. Последовательными проводниками его идей в рассматриваемой области были видные античные ученые, выдающиеся врачи Цельс и Гален. А крупнейший римский мыслитель и оратор Цицерон учил ораторов правильно жестикулировать. Первый же словарь жестов, принадлежал римскому ритору Квинтилиану
   В средние века отдельные взгляды учёных-невербаликов разделяли и в той или иной степени совершенствовали Ибн Сина и ряд ведущих алхимиков. В эпоху Возрождения – Иоанн Дунс Скот и Леонардо да Винчи, в XVI-XVIII столетиях – Френсис Бэкон и непревзойденный невербалик, швейцарский священник, поэт и художник Иоганн Гаспар Лафатер. В своем сочинении «Искусство познавать людей по физиогномиям» он совершил практически первую научную попытку систематически исследовать выразительные движения. В XVI веке выдающийся немецкий врач-хирург Парацельс также пользовался в своей практической деятельности мимическими критериями, хотя его идеи не получили сколько-нибудь широкого распространения. В 1664 году Джон Баливер выпустил две книги, посвященные языку жестов человека: «Хирология, или Естественный язык жестов» и «Хирономия, или Искусство риторики рук». В этих книгах были составлены первые из известных в европейских странах таблицы с систематизацией знаков выразительной жестикуляции.
   Классическим примером осмысления роли и значения жестов, мимики, интонации в жизни людей можно считать труд Жан-Батиста Дюбо – французского философа-просветителя XVIII века – «Критические размышления о поэзии и живописи», где автор приходит к мысли о том, что издавна существует наука «нема», которая, не размыкая уст, говорит руками и некоторыми телодвижениями.
   Наиболее влиятельной работой к началу ХХ века была работа Ч. Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных», опубликованная в 1872 г. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела». Со времени опубликования этой работы учёными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков, а многие идеи Ч.Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира.
   Серьёзным исследованием «бодилэнгвиджа» с конца 70-х гг. XX века начал заниматься австралийский ученый Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации.
   В нашей стране исследование невербальных средств человеческого общения было начато в 60-х гг. в работах Б.А. Успенского и Т.М. Николаевой, позднее продолжено О.С. Ахматовой, И.Н. Гореловым, А.А. Капнадзе, Е.В. Красильниковой, Г.А. Ковалевой, В.А. Лабунской, А.А. Леонтьевым и другими учёными.
   Таким образом, перечисленные факты свидетельствуют о том, что невербальный аспект общения является в определённой степени исследованным, хотя и по сей день в нём имеется достаточно много «белых пятен». Серьёзным исследованием проблем невербального общения учёные реально и систематически начали заниматься лишь с 60-70-х гг. ХХ века. Литература в основном представляет лишь отрывочные данные об истории развития данной проблемы, что не дает возможности в определенной мере проследить динамику развития научных исследований в области невербалики, выделить основные этапы. Но с каждым годом все большим становится убеждение ученых в том, насколько значимым оказываются невербальные средства в ходе взаимодействия людей.
   1.2 Невербальное общение в аспекте педагогической деятельности учителя
   Содержанием труда учителя является содействие психическому развитию ученика, а главным «инструментом» выступает его психическое взаимодействие с ребёнком, педагогическое общение.
   Общение составляет необходимое и специальное условие присвоения ребёнком достижений исторического развития человечества. Взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации.
   Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова.
   Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ученика.
   Средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Кроме того, жест обладает свойством «тайное делать явным», о чём учитель всегда должен помнить.
   Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Общение школьников с учителем начинается с момента его появления в классе. Важно всё: как он вошёл, как двигается, как перелистывает страницы журнала, как держит книгу. Учитель ещё не сказал ни слова, но уже сообщил детям об отношении к ним, о своём настроении, самочувствии. Ведь в класс можно войти резко и с размаху бросить на стол журнал, а можно то же самое сделать спокойно и уважительно. Если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряжённого ожидания неприятностей.
   Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты подчёркивания и т.д.
   Не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
   Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» её (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает её интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения оценки и контроля деятельности учащихся.
   Таким образом, нельзя не обращать внимания на значимость жестов в педагогическом общении. С их помощью можно передать информацию, обратить внимание детей на какой либо важный момент, активизировать психические процессы, «включить» обратную связь, обеспечить эмоциональный комфорт на уроке. Но чтобы педагогу правильно «читать» и применять выразительные движения, ему необходимо знать классификацию основных элементов невербального поведения.
   На какие же компоненты следует обращать внимание во время общения?
   В психолого-педагогической литературе существуют различные подходы к проблеме классификации невербальных средств общения. Рассмотрим некоторые из них.
   Общепринято классифицировать невербальные средства коммуникации по сенсорным каналам. Одна из таких классификаций представлена в статье М. Битяновой. Она, в частности, среди наиболее популярных в общении современных людей коммуникативных систем выделяет оптическую и акустическую. К оптической системе относятся внешний вид и выразительные движения человека – жесты, мимика, позы, походка и т.д. Анализ соответствующей литературы позволяет отнести к оптической системе и такую специфическую форму невербального человеческого общения, как контакт глаз. Акустическая система представляет собой различные качества голоса коммуникатора (тембр, высота, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения. Не меньшее значение, как отмечает М. Битянова, имеют и разнообразные вкрапления в речь – паузы, покашливание, смех и прочее. Помимо указанных двух наиболее важных систем, человек, по мнению М. Битяновой, использует в общении и такую систему, как кинестетическая система – прикосновения, информационная ценность которых связана в основном с такими параметрами, как сила, давление.
   А.А. Леонтьев предлагает классифицировать неречевые компоненты общения на несколько типов в зависимости от их роли в процессе общения: «поисковые» компоненты, учитываемые говорящим и слушателем при ориентировке, предшествующей общению; сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения; регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателей о понимании; модуляции общения, то есть реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения.
   Аллан Пиз различает указательные, подчёркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные жесты. Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчёркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнёра. Они используются также для ослабления значения высказываний.
   А. Пиз различает также произвольные и непроизвольные жесты. Произвольными являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.

8. Тип: Эссе
   Предмет: Психология
   Все эссе по психологии »
   Язык: Русский
   Дата: 6 апр 2014
   Формат: RTF
   Размер: 7 Кб
   Страниц: 6
   Слов: 1207
   Букв: 8390
   Просмотров за сегодня: 1
   За 2 недели: 11
   За все время: 1091

   Тезисы:

   На тему: “Общение: вербальные и невербальные компоненты. Виды общения”.
   В общении как обмене информацией выделяют вербальные и невербальные компоненты.
   Очень важно для журналиста знание средств невербального общения.
   Вербальное словесное общение существует для передачи информации при использовании звукового канала.
   Вербальный общение словесный журналист.
   В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
   В журналистике общение играет ключевую роль.
   Это позволит сразу без проб и ошибок определить манеру общения, попасть с ним на одну волну.
   Богатый опыт общения в повседневной жизни помогает ему в профессиональной деятельности.
   Выделяют первичные и вторичные функции речи.

9. Федеральное агентство по образованиюРоссийской Федерации
   Дальневосточный государственныйтехнический университет
   (ДВПИ им. В.В. Куйбышева)
   Институт экономики и управления
   Кафедра социологии и социальнойработы
   Реферат
   Невербальные средства общения
    
   Владивосток 2006
   
   Содержание
    
   Введение
   1. Общеепредставление о языке телодвижений
   1.1 Невербальные компонентыкоммуникаций
   1.2 Восприимчивость, интуиция ипредчувствия
   1.3 Врожденные, генетические иприобретенные сигналы
   2. Жестика
   2.1 Основные коммуникационные жесты иих происхождение
   2.2 Совокупность жестов
   2.3 Положение в обществе и богатствожестикуляции
   2.4 Как сказать неправду, не раскрывсебя
   3. Проксемика
   3.1 Зональные пространства
   3.2 Практическое использованиезонального пространства
   Заключение
   Списокиспользованной литературы
    
   
   Введение
   Общение какособого рода деятельность — это творческая игра интеллектуальных иэмоциональных сил собеседников, это, далее, взаимное обучение партнеров,постижение новых знаний в ходе обсуждения предмета беседы, это, наконец, труддостижения поставленных каждой стороной целей переговоров (обмена мнениями,деловой встречи, диалога официальных представителей и пр.).
   Тема общения, а в частности невербального общения, рассмотренного в моейработе, является очень актуальной во все времена. Потому что невербальноеобщение появилось много миллионов лет назад, тогда же, когда и появились люди.Даже когда человек еще не умел говорить, он общался со своимисоотечественниками на жестах. И я считаю, что только лишь невербальная частьнашего общения доносит до собеседника всю полноту излагаемой информации.
   Наиболее ярко невербальные средства общения выражены, например, приразговоре людей, говорящих на разных языках, при общении глухонемых людей. Жестикуляцияпри этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубокоммуникативную функцию.
   Да и в повседневной жизни все люди используют жесты, главным образом, ядумаю, для придания речи эмоциональности. Готовясь к написанию работы на этутему, я провела небольшое исследование среди своих знакомых, и в конечном итогепришла к двум заключениям:
   1. Девять из десятичеловек постоянно в своем общении используют жестикуляцию.
   2. Речьжестикулирующего человека наиболее выразительна, восприимчива, доступна, атакже вызывает наибольший интерес у слушателей.
   Функции общения:
   Коммуникативная функция реализуется как передача и прием сообщений,знаний (от человека — к человеку, от поколения — к поколению, от культуры — ккультуре и т. д.).
   Регулятивная функция “управляет” процессом общения людей, в ходе которогоуточняются (а порой и формируются!) цели, мотивы, ориентиры будущей совместнойили индивидуальной деятельности.
   Эмоционально-психическая функция проявляется как создание комплексачувств и психических состояний каждого собеседника в ходе общения.
   В невербальной коммуникации используются любыесимволы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно свербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами,выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоуменииброви, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения илинеодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальцакак указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза такжеотносятся к невербальным способам передачи значения (смысла).
   Согласно исследованиям, значительная часть речевойинформации при обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса.55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — черезинтонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам,воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальноезначение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов,которые мы произносим.
   Итак, через невербальные проявления собеседникдемонстрирует свое истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данномслучае, эти проявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за нимикроется. Кроме этого, осознавая и управляя своим собственным невербальнымповедением, Вы получаете в пользование очень действенный инструментприсоединения к собеседнику и воздействия на него. И в данной работе я попытаюсь показать вам какнаучиться читать невербальные средства общения, как разоблачать людей во вранье,и как самому использовать жесты.
   Целью этой работы является демонстрирование и анализирование наиболеечасто употребляемых в нашей жизни, в нашем общении жестов и телодвижений.
   
   1. Общее представление о языке телодвижений
   К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога -специалиста вобласти невербалики. Невербалик изучает поведение людей. Невербальные аспектыкоммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, аобщественности стало известно об их существовании только после того, как ЮлийФаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования оневербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существованииязыка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.
   Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальникаминевербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения наэкране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой судя по тому, какон мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации.
   Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный)канал используется для передачи информации, в то время как невербальный каналприменяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторыхслучаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина можетпослать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему своеотношение, даже не раскрыв при этом рта.
    
   1.1 Невербальные компоненты коммуникаций
   К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику,жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Этиневербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку.
   Проксемика[1] объединяет следующиехарактеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, ихвекторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильнуюкоммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), котораярассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения.
   Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении.Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственныминструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция).Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так,расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяютсяхарактером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные).Кроме того, кинесические и проксемические средства могут выполнять рольметакоммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения (1,52). Например,снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т.п.
   Т. А. Ван Дейк (2, 34) в качестве одного из уровней анализа высказываниявыделяет Паралингвистическую деятельность и относит к ней дейктические и прочиежесты, выражение лица, движение тела и физические контакты между участниками.
   В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональныекомпоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действиякоммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящегочто-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат можетвыполнить требуемое действие.
   Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными впроцессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубоповеденческая (практическая).
    
   1.2 Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия
   Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеемв виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналыдругого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другимисловами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестоечувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы вдействительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела исказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории.Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещеннымина груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что егосообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобызаинтересовать аудиторию. Женщины обычно более чувствительны. Женщины обладаютврожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы,фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто из мужей можетобмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнать тайнумужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.
   Таким образом все люди обладают предчувствием, и именно это качество, какмне кажется, и позволяет человеку читать жесты и телодвижения.
   1.3 Врожденные, генетические и приобретенные сигналы
   Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссиипо поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными илиприобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другимпутем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, иглухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаряслуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюдения зажестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайшихантропологических родственников — обезьян и макак.
   Немецкий ученый Айбль — Айбесфельдт установил, что способность улыбатьсяглухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения иликопирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах. Экман, Фризен иЗорензан подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врожденныхжестах, когда они изучали выражения лица у людей, представителей пяти глубокоотличных друг от друга культур. Они установили, что представители различныхкультур использовали одинаковые выражения лица при проявлении определенныхэмоции, что позволило им заключить, что эти жесты должны быть врожденными.
   Итак, невербальное общение появилось с начала существования людей, ноизучать этот способ общения (невербалику) начали примерно с XX годов. К средствам невербальногообщения относятся различные прикосновения, жесты, мимика, выражение лица, позы,всякого рода телодвижения. Собственно можно сказать, что невербальное общение –это всё, что используется человеком в речи, кроме слов. Наиболее выраженнуюжестикуляцию и телодвижения можно наблюдать в общении людей, которые говорят наразных языках, а так же глухонемых людей.
    
   
   2. Жестика
    
   2.1 Основные коммуникационные жесты и их происхождение
   Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга.Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когдасердятся — у них сердитый взгляд.
   /> /> /> /> /> /> /> />
   Рис. 1. Пожимание плечами. Рис.2. «Все в порядке».
   Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» илиутверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используетсяглухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания илинесогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов,изобретенных в детстве.
   Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашегопервобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападенияна противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобноусмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбкапервоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбнымижестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.
   Жест «пожимание плечами» является хорошим примеромуниверсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает,о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутыеладони, поднятые плечи поднятые брови.
   Жест«ОКей» или кружок, образуемый пальцами руки.
   Этот жест был популяризован в Америке в начале 19 века, главным образом,прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраздо их начальных букв. Существуют разные мнения относительно того, чтообозначают инициалы «ОК». Некоторые считают, что они обозначали-«все правильно,» но потом, в результате орфографической ошибки,превратились в. Другие говорят, что это антоним к слову «нокаут»,которое по-английски обозначается буквами К.О. Имеется еще одна теория,согласно которой эта аббревиатура от имени места рождения американскогопрезидента, использовавшего эти инициалы (О.К.) в качестве лозунга впредвыборной кампании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, нопохоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове 0’кеу.Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также вЕвропе и в Азии, в некоторых же странах этот жест имеет совершенно другоепроисхождение и значение. Например, во Франции он означает «ноль» или«ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторыхстранах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначениягомосексуальности мужчины.
   Поднятый Вверх Большой Палец
   В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большойпалец имеет 3 значения. Обычно он используется при «голосовании» надороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение — «все впорядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становитсяоскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или «сядь наэто». В некоторых странах, например, Греции этот жест означает«заткнись», поэтому можете представить себе положение американца,пытающегося этим жестом поймать попутную машину на греческой дороге! Когдаитальянцы считают от одного до пяти, этот жест обозначает цифру «1»,а указательный палец тогда обозначает «2». Когда считают американцы иангличане, указательный палец означает «1», а средний палец«2»; в таком случае большой палец представляет цифру «5».
   Жест с поднятием большого пальца в сочетании с другими жестамииспользуется как символ власти и превосходства, а также в ситуациях, когдакто-нибудь вас хочет «раздавить пальцем». Ниже мы внимательнеерассмотрим использование этого жеста в таком специфичном контексте.
   V — Образный знак Пальцами
   Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии и имеетоскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой войны Уинстон Черчилльпопуляризировал знак «V» для обозначения победы, но для этогообозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этомжесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительноезначение — «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест влюбом случае означает «победа», поэтому, если англичанин хочет этимжестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победуимел ввиду англичанин. Во многих странах этот жест означает также цифру«2».
   Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привестинеправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенностиговорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов иязыка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.
    
   2.2 Совокупность жестов
   телодвижение жестикуляция невербальный интуиция
   Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички вделе изучения языка тела, является стремление выделить один жест ирассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Как любойязык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жестподобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений.Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставитеэто слово в предложение наряду с другими словами.
   />
   Рис. 3. Типичная поза критической оценки
   Рис.3 показывает совокупность жестов, обозначающих критически оценочноеотношение, главным здесь является жест «подпирание щеки указательнымпальцем», в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палецлежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится квам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежитпоперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно).Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне ненравится, что вы говорите, и я с вами не согласен».
   Таким образом, человек, анализируя какие либо жесты и телодвижения недолжен рассматривать их по отдельности. Они должны оцениваться, как мнекажется, только в совокупности. В противном случае это может привести к неправильномупониманию и толкованию невербальных средств общения.
    
   2.3 Положение в обществе и богатство жестикуляции
   Научные исследования в области лингвистики показали, что существуетпрямая зависимость между социальным статусом, властью, и престижем человека иего словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное илипрофессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться науровне слов и фраз. Исследования в области невербалики выявили зависимостьмежду красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человекомдля передачи смысла своих сообщений.
   Это означает, что существует прямая зависимость между социальнымположением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений,которыми он пользуется.
   Быстрота, некоторых жестов и их очевидность для глаза зависит от возрастачеловека. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, тосразу же после этого он прикроет одной или своими руками рот (рис.4). Этот жест«прикрывание рта рукой» подскажет родителям о том, что ребеноксолгал, но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, когдаон лжет, обычно меняется только скорость совершения этого жеста.
   />
   /> />
   Рис. 4. Ребенок обманывает 
   Рис. 5 Подросток обманывает Рис. 6 Взрослый обманывает.
   Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как иу пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ (рис.5). Этожест прикрывания рукой рта становится более утонченным во взрослом возрасте.Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, впопытке задержать слова обмана, как это делается пятилетним ребенком илиподростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другойжест-прикосновение к носу (рис.6). Такой жест есть ни что иное, какусовершенствованный взрослый вариант того же жеста прикрывания рта рукой,который присутствовал в детстве.
   Это пример того, что с возрастом жесты людей становятся менее броскими иболее завуалированными, поэтому всегда труднее считать информацию 50-летнегочеловека, чем молодого.
    
   2.4 Как сказать неправду, не раскрыв себя
   Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работаетавтоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас сголовой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду,независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В тот самыймомент, когда он начинают лгать, их тело начинает давать совершеннопротивоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут.
   Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в моментпроизнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было полного обзоравашей позы. Вот почему во время полицейского допроса подозреваемого помещают настул в хорошо просматриваемом или хорошо освещенном месте комнаты, чтобы он былвиден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду.Естественно, что ваша ложь будет менее заметна, если вы в этот момент будетесидеть за столом и тело ваше будет частично скрыто, или стоять за забором илизакрытой дверью. Легче всего врать по телефону!
   Итак, мы пришли к выводу, что наше общение очень богато жестами, и чтобыуметь понимать людей и их отношение к тебе без слов, нужно уметь читать ихтелодвижения движения. И, я считаю, что это умение может очень даже пригодитьсяи помочь в жизни.
   
   3.Проксемика.
    
   3.1 Зональные пространства
   Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченногосоциального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он вСеверной Америке, Англии или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкиепространственные зоны.
   /> />
   1. Интимная зона (от 15 до 46см).Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняеттак, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зонутолько тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Этодети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зонеимеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть толькопосредством физического контакта. Это сверх интимная зона.
   2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра)
   Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль- вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.
   3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров)
   На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например,водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме,почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошознаем.
   4. Общественная зона (более 3,6 метра)
   Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоятьименно на этом расстоянии от аудитории.
    
   3.2 Практическое использование зонального пространства
   Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двумпричинам. Первая, когда «нарушитель» является нашим близкимродственником или другом, или же человеком имеющим сексуальные намерения.Вторая, когда нарушитель проявляет враждебные тенденции и склонен атаковатьнас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные и социальныезоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашегоорганизма различные физиологически реакции и изменения. Сердце начинает битьсябыстрее, происходи выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцамкак сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевойготовности.
   Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимитечеловека, с которым вы только что познакомились, то это может вызвав у негоотрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вамулыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите,чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило:«Держи дистанцию». Чем интимнее наши отношений с другими людьми, темближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый наработу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к немуочень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потомучто мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальноерасстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигатьсяв пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.
   Дистанция между двумя целующимися может много рассказать вам о характеревзаимоотношений между этими людьми. Любовники крепко прижимаются телами друг кдругу и находятся внутри интимной зоны друг друга. Совершенно другое будетрасстояние, если вы получаете поцелуй от постороннего человека, поздравляющеговас с Новым годом, или от мужа лучшей подруги, поскольку оба будут отставлятьнижнюю часть тела, по крайней мере, на расстояние 15 сантиметров от вашей.
   Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционнойзоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена егосоциальным положением.
   Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, втранспорте, лифте приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны другдруга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанныхправил поведения западного человека в условиях скученности людей, например,в автобусе или лифте. Это такие правила:
   1. Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.
   2. Не рекомендуется смотреть в упор на других.
   3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявленияэмоций не разрешается.
   4. Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностьюпогружены в чтение.
   5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.
   6. В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой
   Следователи полиции используют специальные методы, построенные нанарушении территории личности, для того, чтобы сломить сопротивлениедопрашиваемых преступников. Для этого они усаживают преступника на стул безподлокотников, ставят стул в центре комнаты и постоянно во время допросапроникают в его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех пор,пока тот не даст ответ. С помощью таких методов сопротивление! преступникаочень быстро подавляется. Администраторы могут использовать тот же самый методдля того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям,занятым в торговле, не следует применять эту тактику при общении с клиентами.
   Таким образом, человеческое пространство имеет четыре зоны, и вторжение внекоторые из них он воспринимает без каких либо возражений, но есть и такиезоны, в которые он пустит не каждого. Но когда эти зоны нарушает посторонний,человек чувствует себя дискомфортно. Вы можете это проверить даже проанализируясвое общения, и свои зоны. И, я уверена, вы заметите, что буквально каждый денькто-нибудь так и норовит нарушить ваше пространство, вашу личную и сверхличную(интимную) зону.
    
   
   Заключение
   Как мы увидели по ходу реферата, невербальные средства общения, т.е.жесты, телодвижения, прикосновения, взгляд и т.д., имеет огромное значение внашем общении. Благодаря им, наша речь становится более эмоциональной,понятной, доступной слушателю. Жестикуляция придает выразительности рассказу.Вообще, как выяснилось, невербалику начали изучать только с XX века, но зародилось невербальноеобщение гораздо раньше.
   Все люди разные и у каждого человека отличный от других уровеньвосприимчивости, интуиции, поэтому любой человек по-своему читает язык тела.Одни понимают его сразу и без слов, а другим требуется долгое и тщательноеобдумывание той или иной ситуации. Но каждый должен помнить, что если приоценке действий человека рассматривать все его жесты и телодвижения отдельнодруг от друга, то получится недостоверное мнение, поэтому невербальные средстваобщения нужно рассматривать только в совокупности.
   В нашем мире существует огромное множество жестов и нужно не забывать,что в разных странах значение того или иного жеста может трактоватьсяпо-разному. Например, жест «Поднятый вверх большой палец» в Америке означает«всё в порядке», а в Греции – «заткнись».
   Также в реферате мы выяснили, что человеческое пространство делится начетыре зоны: общественная, социальная, личная и интимная. В одни из них мыпускаем буквально каждого человека, а в некоторые не пускаем никого, кромесамых близких людей. Поэтому, я считаю, что нужно тщательно оберегать своизональные пространства.
   Итак, через невербальные проявления собеседник демонстрирует своёистинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, этипроявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется
   Список использованной литературы
   1. Почепцов, Г. Г.Фатическая метакоммуникация // Семантика и прагматика синтаксических единств.Калинин, 1981
   2. Ван Дейк, Т. А.Язык. Познание. Коммуникация. М., 1989.
   3. Дерябо С, ЯсвинВ. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000.
   4. Панасюк А.Ю. Ачто у него в подсознании? – М.: Дело, 1997.
   5. Мескон. М.,Альберт М. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1998
   6. Тренев Н.Н.Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.
   7. Ларичев О.И.Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.
   8. Малаяэнциклопедия этикета.- М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2000
   9. Средстваневербального общения [Электронный ресурс] — режим доступа: URL: http://www.refworld.ru/referat_763022.html
   10. Невербальноеобщение [Электронный ресурс] – режим доступа: URL: http://www.edusearch.ru/v760523b5.html
   11. Алан и БарбараПиз. Новый язык телодвижений. М.: ЭКСМО, 2005 — 396с.
   12. Нэпп М., Холл Д.Невербальное общение: Пер. с англ. Учебное пособие. СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК /М.: Олма – Пресс, 2004 – 254с.

10. Введение
    Деловое общение – это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
    Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов:
    каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения;
    как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.
    Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. А. Пиз в своей книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученные А. Мейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) – на 38%, а за счет невербальных средств – на 55%.
    К таким же выводам пришел и профессор Бердвиссл, который установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств. Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по вербальному – отношение к партнеру по общению.
    Понятие невербальной коммуникации
    Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.
    В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.
    Рассмотрим кратко основные невербальные средства общения.
    Наиболее значимые невербальные средства – кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, месте, взгляде, походке.
    Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, которую недаром называют зеркалом души. Исследования, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10–15% информации.
    Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и отвращения) все движения мышц лица скоординированы, что хорошо видно из схемы мимических кодов эмоциональных состояний, разработанной В.А. Лабунской.
    Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, тем не менее основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). Так, испытуемым предъявлялись рисунки лиц, где варьировались только положение бровей и губ. Согласованность оценок испытуемых была очень велика – опознание эмоций было почти стопроцентным. Лучше всего опознаются эмоции радости, удивления, отвращения, гнева, сложнее – эмоции печали и страха.
    С мимикой очень тесно связаны взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует.
    Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль полностью готова, – на собеседника. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается, – больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и «посылает» ему сигналы обратной связи.
    Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее к нам отношение.
    С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.
    Таким образом, не только экспрессия лицевая несет информацию о человеке, но и его взгляд.
    Хотя лицо, по общему мнению, является главным источником информации о психологических состояниях человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, поскольку мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформационным, а тело – главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело т его движения, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведения содержат очень много информации. Информацию несут такие движения человеческого тела, как поза, жест, походка.
    Поза – это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. Общее количество различных устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около 1000. Из них в силу культурной традиции каждого народа некоторые позы запрещаются, а другие – закрепляются. Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их подчиненные.
    Одним из первых указал на роль человека как одного из невербальных средств общения психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположенности к общению.
    Показано, что «закрытые» позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки, скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. «Открытые» же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
    Есть ясно читаемые позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палец вытянут к виску). Известно, что если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя», будет стоять прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.
    Практически все люди умеют хорошо «читать» позы, хотя, конечно, далеко не всегда понимают, как они это делают.
    Так же легко, как и поза, может быть понято и значение жестов , тех разнообразных движений руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.
    О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего важно количество жестикуляции. Как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, его взволнованности растет интенсивность жестикуляции, как и при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно почему-то затруднено.
    Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:
    – коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, удовлетворительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);
    – модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.);
    – описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.
    В процессе общения не нужно забывать о конгруэнтности, т.е. совпадении жестов и речевых высказываний. Речевые высказывания и жесты, их сопровождающие, должны совпадать. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи.
    И наконец, походка человека, т.е. стиль передвижения, по которой довольно легко можно распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Причем, оказалось, что самая тяжелая походка при гневе, самая легкая – при радости, вялая, угнетенная походка – при страданиях, самая большая длина шага – при гордости.
    С попытками найти связь между походкой и качеством личности дело обстоит сложнее. Выводы о том, что может выражать походка, делаются на основе сопоставления физических характеристик походки и качеств личности, выявленных с помощью тестов.
    Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.
    Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.
    Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
    Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
    Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.
    Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы.
    Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь – взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
    Итак, нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства, мысли, волевые устремления не только наряду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему. Более того, хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение совершается в момент произнесения той или иной фразы, и наоборот, наблюдая за жестами в ходе речи, можно определить, каким голосом говорит человек. Поэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно, необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать его.
    К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, возраст, пол, степень их знакомства.
    Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.
    Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии близких отношений, равенства социального положения общающихся.
    Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.
    Общение всегда пространственно организовано. Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский антрополог Э. Холл, который ввел сам термин «проксемика», буквальный перевод которого означает «близость». К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. На проксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы.
    Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку – дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены четырьмя расстояниями:
    интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;
    персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;
    социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;
    публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед различными аудиториями.
    Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.
    Ориентация и угол общения – проксемические компоненты невербальной системы. Ориентация, выражаемая в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.
    Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения. Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди садятся напротив; при обычной дружеской беседе – занимают угловую позицию; при кооперативном поведении – занимают позицию делового взаимодействия с одной стороны стола; независимая позиция выражается в расположении по диагонали.
    Следует отметить, что невербальное поведение личности полифункционально:
    создает образ партнера по общению;
    выражает взаимоотношения партнеров по общению, формирует эти отношения;
    является индикатором актуальных психических состояний личности;
    выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
    поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
    выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
    Заключение
    Подводя итог разговору о невербальной коммуникации, предлагаю выполнить небольшой тест для самопроверки. Он позволяет оценить, хорошо ли вы владеете невербальными компонентами делового общения. Ответьте на приведенные ниже вопросы «да» или «нет».
    1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.
    2. Во время разговора я, порой, не знаю, куда деть руки.
    3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.
    4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу.
    5. Я часто бываю скован в движениях.
    6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облокотиться.
    7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредоточиваясь на его речи.
    8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми.
    9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках.
    10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.
    11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.
    Список используемой литературы
    1. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. – 576 с.
    2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов (В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997 – 279 с.

11. ЗАПАДНОСИБИРСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ (Г. ТОБОЛЬСК)
    КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
    По курсу «Особенности речевого общения в условиях многонационального региона»
    Тема: Невербальные средства: жесты, мимика, их функции
    Работа выполнена
    Студентом 5 курса заочного отделения
    Специальность психология
    Курбатовой Еленой Анатольевной
    Преподаватель Айтбаков Р.М.
    Тобольск, 2005 г.
    Содержание
    Невербальные средства общения…………………………………………………………………3
    Особенности невербальной коммуникации……………………….…………….3
    Функции невербальных сообщений……………………………………………..4
    Социальное и психологическое значение мимики……………….……………..6
    Выражение лица (мимика)…………………………………………..……………9
    Позы и жесты………………………………………………………………….…..10
    Межличностное пространство……………………………………………….…12
    Список литературы……………………………………………………………….15
    Невербальные средства общения
    Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: вербальному и невербальному.
    Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют – 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%.
    Невербальные средства общения изучают следующие науки:
    1. Кинестетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
    2.Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.
    3. Проксемика – расположение людей в пространстве при общении.
    4. Физиогномика – учение о выражении характера человека в чертах лица и формах тела.
    5. Просодика – ритмико-интонационное оформление речи [10, c.212].
    Особенности невербальной коммуникации
    Первая выделенная особенность невербальных сообщений – их ситуативность: тон голоса указывает на нынешнее состояние говорящего и его отношение к предмету разговора, но не может сообщить о его переживаниях на прошлой неделе; люди по-разному будут стучать в дверь в зависимости от их эмоционального состояния и от того, в чью дверь они стучат.
    Вторая особенность невербальных сообщений – их синтетичность. Экспрессивное поведение трудно разложить на отдельные единицы.
    Непроизвольность, спонтанность многих невербальных действий – еще одна их особенность. Даже если люди пытаются скрыть свои намерения или эмоции, у большинства они заявят о себе через ускользающие из-под контроля «экспрессивные привычки».
    Большинство невербальных знаков люди усваивают путем наблюдения, копирования, подражания.
    Функции невербальных сообщений
    Какую информацию получают люди в процессе невербальной коммуникации?
    Во-первых, это информация о личности коммуникатора. Она включает сведения о:
    темпераменте человека;
    его эмоциональном состоянии в данной ситуации;
    его «Я»-образе и самооценке;
    его личностных свойствах и качествах;
    его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него);
    его социальном статусе;
    его принадлежности к определенной группе или субкультуре.
    Во-вторых, это информация об отношении участников коммуникации друг к другу. Она включает сведения о:
    желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
    характере, или типе, отношений (доминирование—зависимость, расположение—нерасположение);
    динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и т. д.).
    В-третьих, это информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она включает сведения о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение и т. д.).
    Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном взаимодействии [6, c.67].
    Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными. Это функции:
    дополнения (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений;
    опровержения вербальных сообщений;
    замещения вербальных сообщений;
    регулирования разговора.
    Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание. Если вы обнимаете друга в тот момент, да говорите ему, что очень рады его видеть, объятие служит дополнением к вашему речевому сообщению. Речь можно точнее понять и лучше запомнить, если она дублируется жестами. Например, в театральной кассе человек сопровождает просьбу о двух билетах жестом (показывает два пальца). Невербальные знаки могут использоваться для усиления наиболее важных моментов речи. Так, привлечь внимание слушателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя определенным образом (например, поднятый вверх указательный палец — знак это важно»).
    Опровержение означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному, ли на вопрос «Вам интересно?» собеседник демонстрирует замешательство, отводит глаза в сторону, виновато улыбается и при этом говорит: «В общем-то, да», то дает усомниться в правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное поведение в значительной степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролирует, подлинное состояние обнаружится спустя примерно 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут указывать на обман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.
    Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального. Например, в шумной аудитории вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас приятелю, что нужно выйти поговорить. Во время дискуссии ведущий может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из участников выступить.
    Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. При этом часто используются описанные выше знаки, замещающие слова, — поворот головы в сторону того, кто должен выступать; тон голоса, сообщающий о завершении фразы; прикосновение к кому-то, выражающее желание о чем-то спросить, одобрительные или неодобрительные возгласы в адрес выступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.
    Таким образом, невербальные сообщения — необходимая составляющая межличностной коммуникации. Они являются индикаторами эмоциональных состояний и показателями многообразных отношений человека к окружающему миру. В любой, даже сугубо официальной и деловой ситуации присутствует и активно ее формирует невербально выраженное отношение субъекта общения к самой ситуации, к партнеру и к себе самому [6,c.68].
    Социальное и психологическое значение мимики
    Задолго до того, как дети начинают произносить отдельные слова, выражения их лиц передают сообщения, которые являются решающими для контакта матери и ребенка. Выражения лиц говорят нам о том, что дети радостны или печальны, сердиты или испуганы, удивлены или смущены. Если мы не сможем «прочитать» то, что «написано» у ребенка на лице, мы не сможем понять его наиболее важные сообщения, не сможем почувствовать его симпатию или продемонстрировать свою.
    По литературе о роли мимики в социальном развитии ребенка существует ряд подробных обзоров (например, Charlesworth, Kreutzer, 1973; Vine, 1973). Многочисленные исследования показали, что человеческое лицо — явление экстраординарных социальных стимулов. Перечисление некоторых наиболее важных факторов проиллюстрирует значимость лица в межличностных отношениях.
    К трехнедельному возрасту младенцы начинают отвечать на взгляд внимательно смотрящего на них человека (Wolff, 1969) Новорожденный предпочитает лицо или его схематическое изображение любому другому стимулу (Fantz, 1963; Stechler 1964), а более естественное изображение лица зрительно фиксируется ребенком в течение большего времени (Fantz, 1966). Лицо в сравнении с некоторыми другими стимулами (фотографиями детского рожка, медведя, шахматной доски, мишени) привлекает большее внимание и ведет к некоторому двигательному успокоению, включая снижение сердечного ритма у шестимесячных младенцев [4,c.89].
    Другие исследования (Thomas, 1965; Kagan, 1970) указывают, что предпочтение лица как стимула изменяется в зависимости от возраста и ряда других факторов.
    Некоторая противоречивость в фактах относительно роли лица как зрительного стимула, несомненно, результат сложностей измерения. С одной стороны, трудно выделить один какой-нибудь определенный показатель зрительного поведения младенца. Проблематично, что лучше измерять, — продолжительность первого взгляда, частоту взглядов, общее время рассматривания или комбинацию этих показателей с различными психофизиологическими измерениями. Тем не менее, уже на основе имеющихся данных можно сделать вывод, что человеческое лицо — мощный стимул социального развития [4, c.97].
    По мере взросления детей мимические выражения эмоций облегчают им развитие навыков игры со сверстниками и организацию взаимоотношений, характеризующих их социальную жизнь. Начиная с подросткового возраста, привязанность направляется больше на сверстников, чем на родителей, и может относиться также к группам (таким, как школа, колледж, коллеги по работе и т. д.).
    Гипотеза о том, что привязанность возникает на основе эмоциональной коммуникации с помощью зрительных, оральных и кожных ощущений, противоположна точкам зрения теоретиков социального изучения и классического психоанализа, которые рассматривают привязанность как функцию удовлетворения матерью «первичных» потребностей младенца. Однако младенцы не проявляют привязанности к другим объектам (например, к детскому рожку), связанным с удовлетворением потребностей, и такие объекты не вызывают ни улыбки (Dennis, 1935), ни речевых звуков (Kagan, Lewis, 1965), ни повышения внимания (Fantz, Nevis, 1967, а, б). Работы Кистяковской (1965), Шеффера и Эмерсона (Shaffer, Emerson, 1964) показали, что субъект, осуществляющий уход за ребенком, не обязательно является объектом сильнейшей привязанности. Есть данные (Walters, Parke, 1965) о важности зрительного и слухового ощущений (дистантных рецепторов) в социальной привязанности. Роль этих сенсорных модальностей в восприятии признаков выражения эмоции очевидна. Объяснить же их важность с точки зрения редукции влечения или нормы социального научения довольно трудно.
    Было обнаружено также, что эмоционально-коммуникативные характеристики основываются большей частью на выразительных реакциях, морфология которых определена эволюционно-генетическими процессами.
    Выражение лица (мимика)
    Выражение лица — главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции — счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции — печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
    удивление — поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
    страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
    гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
    отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
    печаль — брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены;
    счастье — глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.
    Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения. Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы — сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. Однако чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство [2, c.45].
    Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. Например, когда кто-либо случайно сталкивается с Вами или допускает ошибку, он обычно испытывает такое же неприятное чувство, как и Вы, и инстинктивно улыбается, как бы выражая тем самым вежливое извинение. В этом случае улыбка может быть в определенном смысле «заготовленной» и поэтому натянутой, выдавая смесь беспокойства и извинения.
    Позы и жесты
    Установку и чувства человека можно определить по моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям.
    Когда говорящий наклоняется к нам во время разговора, мы воспринимаем это как любезность, видимо, потому, что такая поза говорит о внимании. Мы чувствуем себя менее удобно с теми, кто в разговоре с нами откидывается назад или разваливается в кресле. Обычно легко беседовать с теми, кто принимает непринужденную позу. (Такую позу могут принимать и люди с более высоким положением, вероятно, потому, что они больше уверены в себе в момент общения и обычно не стоят, а сидят, причем подчас не прямо, а откинувшись назад или склонившись набок.)
    Наклон, при котором сидящие или стоящие собеседники чувствуют себя удобно, зависит от характера ситуации или от различий в их положении и культурном уровне. Люди, хорошо знающие друг друга или сотрудничающие по работе, обычно стоят или сидят боком друг возле друга. Когда они встречают посетителей или ведут переговоры, то чувствуют себя более удобно в положении лицом друг к другу. Женщины часто предпочитают разговаривать, несколько склонясь в сторону собеседника или стоя с ним рядом, особенно если хорошо знают друг друга. Мужчины в беседе предпочитают положение лицом друг к другу, кроме ситуаций соперничества. Американцы и англичане располагаются сбоку от собеседника, тогда как шведы склонны избегать такого положения. Арабы наклоняют голову вперед.
    Когда Вы не знаете, в каком положении Ваш собеседник чувствует себя наиболее удобно, понаблюдайте, как он стоит, сидит, передвигает стул или как движется, когда думает, что на него не смотрят [3, c.78].
    Значение многих жестов рук или движений ног в определенной мере очевидно. Например, скрещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как нескрещенные конечности выражают более открытую установку, установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Стоять, подбоченившись, признак неповиновения или, наоборот, готовности приступить к работе. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении. Хотя кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы давая разрешение собеседнику продолжать речь. Кивки головой действуют на говорящего одобряюще и в групповой беседе, поэтому говорящие обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает. Однако быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывает на то, что слушающий хочет высказаться.
    Обычно и говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства или неуверенности [3, c.87].
    Межличностное пространство
    Другим важным фактором в общении является межличностное пространство — как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится или кого мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу. Однако существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками (по крайней мере, в Соединенных Штатах), он зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:
    интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может встречаться в спорте — в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;
    межличностное расстояние (0,5-1,2 м) — для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;
    социальное расстояние (1,2-3,7 м) — для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
    публичное расстояние (3,7 м и более) — на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения. Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицательно сказывается на общении.
    Кроме того, чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они друг на друга смотрят как бы в знак взаимного уважения. Напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.
    Эти правила значительно варьируют в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. Например, дети и старики держатся ближе к собеседнику, тогда как подростки, молодые люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе к собеседнику (независимо от его пола), чем мужчины. Личностные свойства также определяют расстояние между собеседниками: уравновешенный человек с чувством собственного достоинства подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми. Мы обычно держимся на большом расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших.
    Традиция – также важный фактор. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья склонны подходить к собеседнику ближе, чем жители стран Северной Европы.
    Таким образом, резюмируя материал по вопросу невербальных средств общения, можно сделать вывод: невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Невербальные сообщения несут в себе информацию о личности коммуникатора, об отношении участников коммуникации друг к другу, к ситуации, о включенности в данную ситуацию.
    Невербальные сообщения – необходимая составляющая межличностной коммуникации.
    Список литературы
    1. Андреева Г.М. Общение и межличностные отношения // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 31.
    2. Андреева Г.М. Общение как восприятие людьми друг друга отношения // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 91.
    3. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 365 с.
    4. Атватер И. Невербальное общение // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 209.
    5. Добрович А. Систематика общения // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 67.
    6. Добрович А. Межличностные реакции // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 202.
    7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
    8. Кэрролл Э. Изард Лицо, фундаментальные эмоции и взаимодействия аффектов // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001. – С. 219.
    9. Поваляева М.А., Рутер О.А. Невербальные средства общения. / Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 352 с.
    10. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 экзаменационных ответов по психологии. – Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2002. -256 с.

12. Введение……………………………………………………………………….….3
    1 Невербальное общение……………………………………………….…….…..4
    1.1 Азбука языка тела……………………………………………….……………4
    1.2 Методологические проблемы исследования невербального общения……………………………………………………………………………9
    1.3 Стимульный материал и методика исследования невербального общения…………………………………………………………………………..13
    1.4 Основные невербальные средства общения…………………………..……19
    Заключение…………………………………………………………..…………..24
    Список литературы…………………………………………………..………….25
    Введение
    Целью данной работы является изучение и анализ невербального общения.
    В последнее время возникла новая увлекательная наука – кинесика (от греч. kinesis – движение). Предметом ее стало изучение языка тела. Она изучает отражение поведения человека в невербальной форме: телодвижениях (жестах, мимике), используемых в процессе общения людей.
    Постижение невербального общения – это изучение комплекса всех его движений, от вполне сознательных до совершенно спонтанных, от тех, что существуют в отдельных сообществах, до тех, которые пересекают все культурные барьеры.
    Актуальность данной темы обусловлена нарастающим интересом к невербальному (внеречевому) общению; а также временем, когда общество стремится развиваться и самосовершенствоваться, в том числе, и в общении друг с другом.
    Среди основных задач данной работы можно выделить следующие:
    1. Определить понятие и сущность невербального общения;
    2. Проанализировать методику исследования невербального общения;
    3. Выявить определенные аспекты невербального общения.
    В качестве теоретической базы были использованы работы М.С. Андрианова, Джулиус Фаст, Р. Бердвистела и других авторов. Данные работы позволили дать более качественную оценку в области науки кинесики.
    1 Невербальное общение
    1.1 Азбука языка тела
    Кинесика как наука родилась во второй половине XX века, поэтому ученых, занимающихся этими проблемами, не слишком много.
    Общение людей не может быть уподоблено передаче информации по телеграфу, где коммуникатор и реципиент обмениваются вербальными сообщениями. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся. К тому, что является содержанием коммуникации, и к тем, кто вовлечен в общение, они определенным образом относятся, и это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый, невербальный аспект обмена информацией, особое, невербальное общение. К средствам невербального общения принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербального общения – слова. Товарищу, поведавшему о постигшем его горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, сопровождаемыми знаками невербального общения: опечаленным выражением лица, понижением голоса, прижиманием руки к щеке и покачиванием головы, глубокими вздохами и т.д.
    Мы выражаем свое состояние невербальным способом: недоверчиво приподнимаем одну бровь, потираем нос от любопытства, стискиваем руки перед грудью, чтобы изолировать себя или защититься, пожимаем плечами, демонстрируя безразличие, заговорщицки подмигиваем, барабаним пальцами в нетерпении, хлопаем по лбу, обнаружив свою оплошность.
    Жесты многочисленны. И в то время как некоторые совершенно преднамеренны, другие почти преднамеренны, существуют и иные: потирание пальцем над верхней губой, стискивание рук, чтобы защитить себя, – эти жесты совершенно бессознательны.
    Существенно важное значение для усиления действия вербального общения имеет пространственное размещение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, четко показывает отношение коммуникатора к реципиенту. В некоторых видах обучения (в частности, при обучении «говорению» на иностранных языках) преподаватель предпочитает размещать учеников не «в затылок друг другу», как это принято в классе, а по кругу, лицом друг к другу, что существенно повышает коммуникабельность общающихся и интенсифицирует приобретение навыков общения на иностранном языке.
    Соответствие используемых средств невербального общения целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры общения.
    В попытке выделить определенные аспекты языка тела и унифицировать научные знания надо учесть те факторы, о которых Р. Бердвистел написал в научном руководстве по этому предмету «Введение в кинесику». По существу, он попытался составить аннотационную систему для кинесики, или языка тела, разложить все основные движения на их составляющие и обозначить символами.
    Возможно, когда человек потирает нос, это указывает на несогласие, но может указывать и на то, что просто он чешется. Вот где лежат реальные сложности кинесики: отделении значащих жестов от незначащих и бессознательного от старательно заученного.
    Когда женщина сидит, наклонив параллельно и слегка скрестив в лодыжках ноги, это точно может указывать на дисциплинированный ум, но гораздо вероятнее, что это рассчитанная поза или даже результат воспитания хороших манер. В некоторых руководствах, обучающих тому, «как стать обаятельной», поясняется, что это изящная и женственная поза, и советуют женщинам принимать именно такую позу, которая позволяет женщине в мини-юбке принять удобное, но не слишком «откровенное» положение. Наши бабушки считали именно его «подходящим для дамы».
    Вот некоторые из причин, по которым общество должно подходить к кинесике с осторожностью и изучать движение или жест только в условиях контекста движения в целом, и также должно понимать модели движения в терминах разговорного языка. Оба они, и жест и речь, при всей своей противоречивости, тем не менее, неразделимы.
    Разрабатывая методологические проблемы этой области, Бердвистел предложил выделить единицу телодвижений человека. Основное рассуждение строится на основе опыта структурной лингвистики: телодвижения разделяются на единицы, а затем из этих единиц образуются более сложные конструкции. Совокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит телодвижений. Наиболее мелкой семантической единицей предложено считать кин, или кинему. Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения.
    На основании предложения Бердвистела были построены своего рода «словари» телодвижений, даже появились работы о количестве кинов в разных национальных культурах. В предложениях Бердвистела человеческое тело было поделено на 8 зон: лицо, голова, рука правая, рука левая, нога правая, нога левая, верхняя часть тела в целом, нижняя часть тела в целом. Смысл построения словаря сводится при этом к тому, чтобы единицы – кины – были привязаны к определенным зонам, тогда и получится «запись» телодвижения, что придаст ей известную однозначность, т.е. поможет выполнить функцию кода. Однако неопределенность единицы не позволяет считать эту методику записи достаточно надежной.
    Несколько более скромный вариант предложен для записи выражений лица, мимики.
    Зоны лица
    Рис. 1. Методика FAST (Facial Affect Scoring Technique)
    Вообще в литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Чтобы как-то классифицировать их и предложена методика, введенная П. Экманом и получившая название FAST – Facial Affect Scoring Technique. Принцип тот же самый: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб, нос и область носа, рот и подбородок). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть. Фиксация эмоции «по зоне» позволяет регистрировать более или менее определенно мимические движения (рис. 1). Эта методика получила распространение в медицинской (патопсихологической) практике, в настоящее время есть ряд попыток применения ее в «нормальных» ситуациях общения. Вряд ли можно считать, что и здесь проблема кодов решена полностью.
    Таким образом, анализ всех систем невербального общения показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в процессе общения. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербального общения помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерения его участников. Вместе с вербальной системой общения эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.
    1.2 Методологические проблемы исследования невербального общения
    Исследователи давно отметили, что понимание целостного экспрессивного поведения заключается в поиске «опорного, систематизирующего признака», поскольку фактически любая часть тела (внешности) так или иначе несет информацию о характере партнеров по общению и потому может попасть в поле внимания наблюдателя. Подавляющее большинство исследований по невербальному общению посвящены лицу человека: традиционно считается, что именно лицо является главной составляющей внешности, а его выражения играют важнейшую роль в общении людей. Но в реальности – и многие специалисты знают это – важную информацию несет все же не только лицо, а и «позно-тоническая активность». В специфике поз, в динамике их смены отчетливо проявляются психодинамические характеристики и личностные свойства человека. Именно позно-тонические выражения характера личности служат тем зримым языком, посредством которого происходит невербальный диалог.
    Тем не менее, несмотря на важность данного аспекта невербального общения, в настоящее время в этом направлении исследований существует значительный пробел. Это объясняется тем, что в отличие, например, от жестов, мимических движений, физиогномических примет, многие из которых подчас имеют более или менее однозначную трактовку, позы каждого человека сугубо индивидуальны и изучение их сопряжено с определенными трудностями: строение тела, физическая форма и эмоциональное состояние в целом, стиль и мода в одежде и поведении, элементы случайности и неповторимости отдельных поз – вот те дополнительные, плохо поддающиеся контролю переменные, которые всегда следует учитывать при восприятии поз. В результате, исследователи пришли к выводу, что удобнее всего изучать позы посредством рисунков так называемых «палочных фигур». Широкое распространение получила, в частности, классификация «палочных фигур» Сабина и Хардика; авторы связали определенные позы человека с некоторыми качествами его личности (или исполняемой ролью) и придали 42 «палочным» позам конкретное толкование. Все последующие исследования поз фактически опирались на эту классификацию и мало что могли добавить как к ее исходной интерпретации, так и к изучению этого аспекта невербального общения.
    Таким образом, восприятие и понимание человека на основе его экспрессивного поведения – процесс невербального общения – предполагает наличие у воспринимающего некоторых структурированных представлений (категорий), позволяющих ему читать знаки и сигналы языка тела. Соответственно, исследователи стали все чаще прибегать к использованию фотографией, пиктограмм, графических рисунков и предприняли немало попыток по созданию различных классификаций и «словарей», позволяющих расшифровывать отдельные невербальные коммуникативные коды.
    Однако наряду с изучением категориальной организации социального познания все больше внимания начинает уделяться другой форме структурирования знаний. Речь идет об относительно устойчивых, обобщенных структурах прошлого опыта, позволяющих предвосхищать изменения вида объектов, порядок развития событий, их содержание и связь. Такими структурами являются особого рода схемы – фреймы.
    Под фреймом обычно подразумевают минимальное описание какого-либо явления или объекта, обладающее следующим свойством: удаление из описания любой составляющей приводит к тому, что данный объект перестает правильно опознаваться (классифицироваться). Некоторые фреймы являются врожденными в том смысле, что они естественно и неизбежно возникают в процессе когнитивного развития человека, примером здесь может быть знание характерных черт человеческого лица. Другие фреймы усваиваются из опыта или обучения. Фреймы, как правило, активируются определенными стилистическими маркерами – свойствами демонстранта или социальным контекстом, такими, как, например, гнев, любовь, стремление к сотрудничеству или власти, групповая принадлежность и т.п., которые выражаются чаще всего невербально. Это, безусловно, имеет важнейшее значение, поскольку фреймы активизируются, когда интерпретатор, пытаясь выявить смысл фрагмента невербального поведения, оказывается в состоянии приписать ему интерпретацию, поместив содержание фрагмента в модель, которая известна независимо от этого «текста».
    Введение и исследование фреймов значительно изменило научные представления о коммуникативных процессах. Особенно это касается исследований понимания связного текста, но, безусловно, фреймовый анализ может быть успешно применен и в исследованиях по невербальному общению. Однако, если текст вербального сообщения разворачивается последовательно, то большинство невербальных «сообщений» осуществляются одновременно. Кроме того, тот или иной активированный фрейм ведет к жестко обусловленной, подчиненной определенному алгоритму интерпретации, что подчас и проявляется в ошибках и ограниченности подобной интерпретации в целом. В то же время люди, искушенные в языке тела, обладают большей пластичностью во взаимодействии с другими. Воспринимая невербальное «сообщение», особенно если ситуация неоднозначна, они стремятся избежать двусмысленности и достичь определенности в его интерпретации и понимании партнера. При этом они строят свои предварительные интерпретационные гипотезы (стратегии), которые могут изменяться на основе дополнительной информации и плавно переходить друг в друга. На успешность в невербальном общении оказывают влияние также и такие факторы, как личностная и социальная идентичность взаимодействующих, их психологические особенности – установки, воображение, наблюдательность, опытность, т.е. все то, что можно назвать особым паралингвистическим дискурсом.
    Именно такой подход к исследованию языка тела соответствует духу современных научных представлений о процессе вербального общения. Понятие «дискурс» успешно разрабатывается в лингвистике. Терминологическое значение ему первыми придали Э. Бенвенист и З. Харрис, привлекавшие к описанию и пониманию текста социокультурную ситуацию. Дискурсивный анализ значительно развил Т. Ван Дейк, который предложил стратегическую модель обработки связного текста; при этом он подчеркивал, что стратегические процессы во многом противоположны процессам алгоритмическим. Вероятно, подобный стратегический анализ паралингвистического дискурса представляется перспективным для исследования процесса невербального общения. Именно в русле такого методологического приема было проведено исследование восприятия человека по фотографии и оценки его характера – процесса невербального общения с опорой на экспрессию лица. Анализ проявлений позно-тонической активности осуществлен с тех же позиций.
    Главной целью проведенного исследования было проверить гипотезу о том, что процесс невербального общения протекает в соответствии с моделью стратегической обработки паралингвистического дискурса.
    При реализации этой цели решались следующие задачи:
    — выявить с помощью экспертов и обычных респондентов основные стратегии обработки паралингвистического дискурса в процессе невербального общения – восприятия и толкования конкретных поз и пантомимики человека;
    — определить стилистические маркеры каждой позы, позволяющие строить соответствующие им гипотезы обработки паралингвистического дискурса;
    — определить фреймы, активируемые в этом процессе;
    — провести содержательный анализ интерпретаций поз респондентами.
    1.3 Стимульный материал и методика исследования невербального общения
    В качестве стимульного материала исследования были использованы черно-белые рисунки поз человека, выполненные Е. Горевой (см. рис. 2); именно оригинальная техника исполнения рисунков как нельзя лучше подходила для целей данного исследования. Во-первых, рисунки были выполнены в силуэтной графике, но значительно отличались от традиционных «палочных» фигур и позволяли воспринимать изображенных людей как реально действующих, не фиксируя при этом внимания на строении тела, одежде, временной отнесенности, национальности, половой принадлежности и т.п., что позволяло исключить эти факторы из восприятия данных поз или их влияние условно считать незначительным.
    Во-вторых, каждый человек, изображенный на рисунке, заметно отличался от всех остальных (обладал своей индивидуальностью), но одновременно был похож на других – в первую очередь стилистикой экспрессии, что в целом объединяло изображенных на рисунках людей в одну общую группу под кодовым названием «Труппа лицедеев».
    В-третьих, каждый рисунок представлял собой не просто какую-то одну отдельно взятую статическую позу, а отражал определенную фазу некоего события: на нем был изображен момент разворачивающегося невербального сообщения – поза человека в ее динамическом аспекте, со своей предысторией и последующим развитием. Именно присутствие в рисунках определенного контекста было особенно значимым для настоящего исследования. Специфика рисунков и заключалась в том, что каждый из них содержал несколько возможных вариантов прочтения.
    Рис. 2. Общее изображение поз человека при невербальном общении
    В-четвертых, хотя главным опорным моментом при восприятии респондентами рисунков выступали позы, у каждого изображенного человека присутствовали и жесты, и мимика, и даже некоторые физиогномические приметы.
    Все вышеперечисленные особенности подобранного стимульного материала позволяли максимально приблизить ситуацию восприятия рисунков респондентами к реальной ситуации взаимодействия людей в процессе невербального общения.
    Итак, поза человека на каждом рисунке выступала некоторым условным «паралингвистическим текстом», но могла восприниматься респондентами неоднозначно, поскольку содержала в себе различные возможные варианты ее прочтения (толкования). Та или иная трактовка рисунка-позы зависела от психологических особенностей самого интерпретатора – его воображения, установок, наблюдательности, опыта, владения некоторыми социальными представлениями и фреймами, а также от его личностной и социальной идентичности, что в целом и составляет паралингвистический дискурс, который помогает человеку ориентироваться в ситуации и вступать в общение.
    Стимульный материал исследования был подвергнут специальной экспертизе (экспертами выступали психологи, специалисты по невербальному общению, преподаватели и актеры студий театра пантомимы), были определены содержащиеся в рисунках ведущие стилистические маркеры, выражающиеся невербально и позволяющие воспринимающему определять соответствующие стратегии обработки паралингвистического дискурса. Содержащиеся в шестнадцати изображенных позах маркеры позволяли, по мнению экспертов, идентифицировать восемь эмоционально-экспрессивных состояний, каждое из которых имело по две дополнительные градации – активную и пассивную форму. По сути, это было ведущим принципом формирования стимульного материала: чтобы каждая из поз демонстрировала одно из таких состояний и в целом они охватывали широкий спектр эмоциональных проявлений. Приводим перечень этих состояний с указанием демонстрирующих их поз:
    1) радость, чувство удовольствия, получаемые от ощущения превосходства над партнером (позы 1 и 2: первая – нескрываемое удовольствие от обмана, активная форма; вторая – скрытая ирония, пассивная форма);
    2) напряженность, возбуждение, агрессивность (позы 3 и 4: первая – скрытая угроза; вторая – возбуждение, открытая угроза);
    3) злоба, гнев (позы 5 и 6: первая – нескрываемое и неконтролируемое раздражение, активное негодование, попытка оскорбления; вторая – пассивное негодование, скрываемое раздражение);
    4) спокойствие, расслабленность (позы 7 и 8: первая – активный отдых, наслаждение; вторая – пассивный отдых, задумчивость, отрешенность);
    5) чувства, направленные на себя с жестами-самоадаптерами: любовь-жалость (позы 9 и 10: первая – пассивное самолюбование; вторая – активная жалость к себе);
    6) печаль (позы 11 и 12: первая – пассивная печаль, обессиленность; вторая – печаль от усталости и боли, активная форма);
    7) отчаяние (позы 13 и 14: первая – активная мольба; вторая – пассивное отчаяние, безнадежность);
    8) страх (позы 15 и 16: первая – активная форма, возбуждение, реактивность; вторая – пассивная защита).
    В качестве иллюстрации приводятся обобщенные результаты опроса по отдельным позам изображенных фигур.
    Поза 1. Гипотеза (ведущая стратегия интерпретации): нескрываемое удовольствие от обмана партнера.
    Маркеры: лохматые, растрепанные волосы, зачесанные назад, лысеющая голова (указание на возраст и, следовательно, опыт в невербальном общении); характерная довольная улыбка; направленная к партнеру тыльной стороной левая рука с завлекающим движением; отвлекающий жест высоко поднятой правой руки (примерно на уровне глаз невидимого, закадрового партнера); наклон верхней части тела в сторону партнера при одновременном отгораживании от него левой ногой; общее дисгармоничное, «закрытое» положение ног (колени почти сжаты, ступни широко разведены), неконгруэнтное по отношению к открытому положению верхней части тела. Кисти рук изображены художником укрупненно, непропорционально по отношению ко всему телу, что призвано привлечь внимание воспринимающего. В целом указанные маркеры должны были актуализировать у респондентов образ-представление (и активировать соответствующий фрейм) о разворачивающейся перед ними сцене: «выступление фокусника-гипнотизера в цирке».
    Что касается ответов на вопрос «Какой это человек?», то чаще других респондентами назывались следующие качества, характеризующие, по их мнению, изображенного человека: неискренний, радующийся, умный, изворотливый, пластичный, увлеченный, опытный.
    Поза 4. Гипотеза: возбуждение, стремление в шутку напугать партнера.
    Маркеры: общая динамичность позы – в движении, в беге; руки с растопыренными пальцами подняты и устремлены вперед к партнеру, однако в целом жест имеет целью преувеличение физических параметров (маскировка маленького роста и тщедушности тела); утрированно-устрашающая мимика (вытянутые вперед губы). Активируемый фрейм: «имитация драки подростков, поза-пугало».
    Ответ на вопрос «Какой это человек?»: смешной, забавный, комичный, активный, злобный. Таким образом, гипотеза полностью подтвердилась, поза воспринималась респондентами в целом однозначно, однако были и альтернативные интерпретационные стратегии: «отмахивающийся и убегающий от какой-либо угрозы» (защитное движение рук), «подслушивающий, припавший к стене или двери» (опирающиеся на что-то растопыренные руки).
    Поза 9. Гипотеза: самовлюбленность, самолюбование.
    Маркеры: максимально открытая, расслабленная поза – приседание на левую ногу, коленопреклонение; согнутое и выступающее вперед колено правой ноги; расслабленно свисающая левая рука, согнутая в локте и запястье, опирающаяся на выставленное колено правая рука; склоненная голова – в целом характерная поза «ритуального посвящения», клятвы (открытость, доверительность, расслабленность); но: жест-самоадаптер – целование запястья руки вкупе с утрированной художником удлиненной, «утонченной» шеей делают позу шаржированной и изменяют ее первоначальный смысл в сторону демонстративного проявления самовлюбленности – самопосвящения себя в рыцари. Активируемый фрейм: «нарциссизм».
    По мнению респондентов общий характерологический портрет содержал в себе противоречивые качества: самовлюбленный, нервный, демонстративный, эгоистичный, непонятный; влюбленный, утонченный, добрый, грустный.
    Поза 16. Гипотеза: пассивная, «глухая» защита.
    Маркеры: поза с приседанием назад; выставленные вперед колени; руки обхватывают голову в инстинктивном защитном движении, но без особой надежды на реальную защиту. Активируемый фрейм: «страх, опасность, от которой нет защиты».
    Ответ на вопрос «Какой это человек?»: задумчивый, напряженный, добрый, смешной, глупый, странный, обидчивый.
    Таким образом, разрабатываемый подход к анализу невербального общения и результаты проведенного исследования позволяют по-новому оценить процесс и расширить представления о его протекании в повседневной действительности.
    1.4 Основные невербальные средства общения
    Кинесические средства общения
    Наиболее значимые – кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке.
    Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, которое недаром называют зеркалом души. Исследования, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10-15% информации.
    С мимикой очень тесно связан взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если она отсутствует.
    Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формулирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль полностью готова, – на собеседника.
    Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается, – больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера – смотрит только для того, чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и «посылает» ему сигналы обратной связи.
    Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если на нас обращают слишком много внимания, то это свидетельствует о хорошем к нам отношении.
    С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.
    Таким образом, не только лицевая экспрессия несет информацию о человеке, но и его взгляд.
    Хотя лицо, по общему мнению, является главным источником информации о психологических состояниях человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, поскольку мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформативным, а тело – главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведения содержат очень много информации.
    И, наконец, походка человека, т.е. манера передвижения, по которой довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Причем оказалось, что самая тяжелая походка при гневе, самая легкая – при радости, вялая, угнетенная походка – при страданиях, самая большая длина шага – при гордости.
    Просодические и экстралингвистические средства общения
    Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям. Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
    Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и т.д.
    Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения; они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.
    Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы.
    Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь — взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
    Итак, нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства, мысли, волевые устремления не только наряду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему. Более того, хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение совершается в момент произнесения той или иной фразы, и наоборот, наблюдая за жестами в ходе речи, можно определить, каким голосом говорит человек. Поэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно, необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать его.
    Такесические средства общения
    К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции общения, а не просто сентиментальной особенностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнера, возраст, пол, степень их знакомства.
    Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.
    Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии близких отношений, равенства социального положения общающихся.
    Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.
    Проксемические средства общения
    Общение всегда пространственно организовано. Одним из первых пространственную структуру общения