Сочинение рассуждение на тему правила речевого этикета
10 вариантов
Речевой этикет – это совокупность правил использования определенных языковых средств в различных ситуациях. Он позволяет нам правильно подбирать слова при общении с людьми разного статуса. Но, к сожалению, некоторые люди пренебрегают им, что делает коммуникацию менее эффективной, а иногда даже может привести к конфликтным ситуациям.
Все мы знаем определенные правила общения в школе: обращаться по имени-отчеству к учителям, приветствовать их фразой “здравствуйте”, быть вежливым в общении с педагогами и сверстниками. Но если по отношению к преподавателю это обычно соблюдается, то в общении с одноклассниками дети зачастую отходят от этикетных норм. Нередко можно услышать нецензурную брань, причем от детей самого разного возраста. Но не стоит забывать, что грамотная и вежливая речь всегда производит хорошее впечатление на собеседника. В жизни всем придется общаться с людьми разного социального статуса. Очень важно уметь правильно построить свои высказывания в этих ситуациях. Правила речевого этикета мы знаем с самого детства от наших родителей: нас учат говорить “спасибо” и “пожалуйста”, “здравствуйте” и “до свидания”. Отступление от них может быть очень негативно воспринято собеседником. Например, недопустимо обратиться к учителю на “ты” или по имени, ведь это можно делать только по отношению к хорошо знакомым людям. Педагог наверняка плохо отнесется к такому, и дело может дойти до вызова родителей в школу. Но этой ситуации легко избежать. Нужно просто проявлять уважение к окружающим и следить за своей речью. Думаю, что каждому, независимо от возраста, приятно, когда его собеседник вежлив в общении. С таким человеком хочется продолжать беседу, помочь в его просьбе, подробнее рассказать о чем-то. Если же человек груб в обращении, не благодарит за помощь, то вы наверняка не будете с ним долго общаться.
Таким образом, речевой этикет очень важен для эффективного общения. Если соблюдать простые правила, то у вас никогда не возникнет проблем в коммуникации, а собеседник всегда правильно поймет вас и у него не останется неприятных воспоминаний от беседы с вами.
Посмотрите эти сочинения
Сочинение на тему «О чем шептались осенние листья» Было туманное осеннее утро. Я шел по лесу, погруженный в раздумья. Я шел медленно, не спеша, а ветер развевал мой шарф и свисающие с высоких ветвей листья. Они колыхались на ветру и будто бы о чем-то мирно говорили. О чем шептались эти листья?
Быть может, они шептались об ушедшем лете и жарких лучах солнца, без которых теперь они стали такими желтыми и сухими. Быть может, они пытались позвать прохладные ручьи, которые смогли бы напоить их и вернуть к жизни. Быть может, они шептались обо мне. Но только шепот […]
Сочинение про Байкал (на русском языке) Озеро Байкал известно на весь мир. Известно оно тем, что является самым большим и глубоким озером. Вода в озере пригодна для питья, поэтому оно очень ценно. Вода в Байкале не только питьевая, но еще и лечебная. Она насыщена минералами и кислородом, поэтому ее употребление положительно влияет на здоровье человека.
Байкал находится в глубокой впадине и со всех сторон окружен горными хребтами. Местность возле озера очень красивая и имеет богатую флору и фауну. Еще, в озере проживает много видов рыб – почти 50 […]
Сочинение на тему «Моя родина — Беларусь» Я живу в зеленой и красивой стране. Она называется Беларусь. Ее необычное имя говорит о чистоте этих мест и о необычных пейзажах. От них веет спокойствием, простором и добротой. И от этого хочется что-то делать, наслаждаться жизнью и любоваться природой.
В моей стране очень много рек и озер. Они нежно плещутся летом. Весной раздается их звонкое журчание. Зимой зеркальная гладь манит к себе любителей катания на коньках. Осенью по воде скользят желтые листья. Они говорят о скором похолодании и предстоящей спячке. […]
Сочинение про рябину Осенняя красавица в ярком наряде.
Летом рябина незаметна. Она сливается с другими деревьями. Зато осенью, когда деревья одеваются в жёлтые наряды, её можно заметить издалека. Яркие красные ягоды привлекают внимание людей и птиц. Люди любуются деревом. Птицы лакомятся его дарами.
Даже зимой, когда повсюду белеет снег, рябина радует своими сочными кистями. Её изображения можно встретить на многих новогодних открытках. Художники любят рябину, потому что она делает зиму веселее и красочней. Любят дерево и поэты. Её […]
Почему я выбрала профессию повара? (сочинение) Есть множество замечательных профессий, и каждая из них, несомненно, является необходимой нашему миру. Кто-то строит здания, кто-то добывает полезные стране ресурсы, кто-то помогает людям стильно одеваться. Любая профессия, как и любой человек – совершенно разные, однако все они непременно должны кушать. Именно поэтому появилась такая профессия, как повар.
С первого взгляда может показаться, что кухня – область несложная. Что трудного в том, чтобы приготовить поесть? Но на самом деле искусство готовки – одно их […]
Сочинение на тему «Я горжусь своей Родиной» С самого детства родители говорили мне, что наша страна – самая большая и сильная в мире. В школе на уроках мы с учителем читаем много стихотворений, посвященных России. И я считаю, что каждый россиянин должен, обязан гордиться своей Родиной.
Гордость вызывают наши бабушки и дедушки. Они воевали с фашистами для того, чтобы мы сегодня смогли жить в тихом и спокойном мире, чтобы нас, их детей и внуков, не затронула стрела войны.
Моя Родина не проиграла ни одной войны, а если дела были плохи – Россия все равно […]
Сочинение на тему «Интересная встреча с ветераном войны» Давным-давно окончилась Великая Отечественная война. Она была безжалостной и самой кровавой войной двадцатого столетия. Но и сейчас среди нас живут те, кто помнит ту войну, это ветераны. Их осталось совсем мало. В то время, когда они были юными, чуть-чуть старше нас, они защищали Родину от жестокого врага в Советской армии.
Мне интересны рассказы ветерана Леонида Ивановича Куликова о воинской службе и о Великой Отечественной войне. Теперь Леонид Иванович полковник в отставке, у него весь китель в наградах: […]
Сочинение-рассуждение на тему: «Ученье свет, а неученье – тьма» С детства мы ходим в школу и изучаем разные предметы. Некоторые считают, что это ненужное дело и только забирает свободное время, которое можно потратить на компьютерные игры и что-то еще. Я думаю по-другому.
Есть такая русская пословица: «Ученье свет, а неученье – тьма». Это значит, что для тех, кто узнает много нового и стремится к этому, впереди открывается светлая дорога в будущее. А те, кто ленится и не учится в школе, останутся всю свою жизнь во тьме глупости и невежества. Люди, которые стремятся к […]
Сочинение про интернет на русском языке Сегодня, интернет есть почти в каждом доме. В интернете можно найти много очень полезной информации для учебы или для чего-нибудь другого. Многие люди смотрят в интернете фильмы и играют в игры. Также, в интернете можно найти работу или даже новых друзей. Интернет помогает не терять связь с родственниками и друзьями, которые живут далеко. Благодаря интернету с ними можно связаться в любую минуту. Мама очень часто готовит вкусные блюда, которые нашла в интернете. Еще, интернет поможет и тем, кто любит читать, но […]
Сочинение на тему «Имя существительное» Наша речь состоит из множества слов, благодаря которым можно передать любую мысль. Для удобства использования все слова поделены на группы (части речи). Каждая из них имеет свое название.
Имя существительное. Это очень важная часть речи. Оно обозначает: предмет, явление, вещество, свойство, действие и процесс, имя и название. Например, дождь – это явление природы, ручка – предмет, бег – действие, Наталья – женское имя, сахар – вещество, а температура – это свойство. Можно привести много других примеров. Названия […]
Сочинение на тему «Что такое мир?» Что такое мир? Жить в мире – это самое важное, что может быть на Земле. Ни одна война не сделает людей счастливыми, и даже увеличивая собственные территории, ценой войны, они не становятся богаче морально. Ведь ни одна война не обходится без смертей. И те семьи, где теряет своих сыновей, мужей и отцов, пусть даже зная, что они герои, все равно никогда не насладятся победой, получив потерю близкого. Только миром можно достичь счастья. Только мирными переговорами должны общаться правители разных стран с народом и […]
Сочинение «Про бабушку» Мою бабушку зовут Ирина Александровна. Она живет в Крыму, в поселке Кореиз. Каждое лето мы с родителями ездим к ней в гости. Мне очень нравится жить у бабушки, ходить по узким улицам и зеленым аллеям Мисхора и Кореиза, загорать на пляже и купаться в Черном море.
Сейчас моя бабушка на пенсии, а раньше она работала медсестрой в санатории для детей. Иногда она брала меня к себе на работу. Когда бабушка надевала белый халат, то становилась строгой и чуточку чужой. Я помогала ей измерять детям температуру – разносить […]
Сочинение на тему «Зачем человеку нужен язык?» С давних пор язык помогал людям понимать друг друга. Человек неоднократно задумывался над тем, зачем он нужен, кто его придумал и когда? И почему он отличается от языка животных и других народов. В отличие от сигнального крика животных, с помощью языка человек может передать целую гамму эмоций, свое настроение, информацию.
В зависимости от национальности, у каждого человека свой язык. Мы живем в России, поэтому наш родной язык – русский. На русском говорят наши родители, друзья, а также великие писатели – […]
Сочинение по пословице «Язык мой – друг мой» Язык… Сколько значения несет в себе одно слово из пяти букв. С помощью языка человек с раннего детства получает возможность познавать мир, передавать эмоции, сообщать о своих потребностях, общаться.
Возник язык в далеком доисторическом периоде, когда появилась потребность у наших предков, во время совместного труда, передать свои мысли, чувства, желания своим сородичам.
С его помощью мы теперь можем изучать любые предметы, явления, окружающий мир, а со временем усовершенствовать свои знания. У нас появилась […]
Сочинение на тему «ВОВ 1941-1945» Был прекрасный день – 22 июня 1941 года. Люди занимались своими обычными делами, когда прозвучала страшная весть – началась война. В этот день фашистская Германия, которая завоевывала до этого момента Европу, напала и на Россию. Никто не сомневался в том, что наша Родина сможет победить врага. Благодаря патриотизму и героизму наш народ и смог пережить это страшное время.
В период с 41 по 45 годы прошлого века страна потеряла миллионы человек. Они пали жертвами безжалостных сражений за территорию и власть. Ни […]
Сочинение-рассуждение на тему «Моя Россия» Родная и самая лучшая в мире, моя Россия. Этим летом я с родителями и сестрой ездил отдыхать на море в город Сочи. Там, где мы жили, было ещё несколько семей. Молодая пара (они недавно поженились) приехали из Татарстана, рассказывали, что познакомились, когда работали на строительстве спортивных объектов к Универсиаде. В соседней с нами комнате жила семья с четырьмя маленькими детками из Кузбасса, папа у них шахтёр, добывает уголь (он называл его «чёрное золото»). Ещё одна семья приехала из Воронежской области, […]
Сочинение-рассуждение на тему «Что такое дружба?» Дружба – это взаимное, яркое чувство, ни в чем не уступающее любви. Дружить не только нужно, дружить просто необходимо. Ведь ни один человек в мире не может прожить всю жизнь в одиночестве, человеку, как для личностного роста, так и для духовного просто необходимо общение. Без дружбы мы начинаем замыкаться в себе, страдаем от непонимания и недосказанности.
Для меня близкий друг приравнивается к брату, сестре. Таким отношениям не страшны никакие проблемы, жизненные тяготы. Каждый по-своему понимает понятие […]
Сочинение-рассуждение на тему «Мой дом – моя крепость» Мой дом – моя крепость. Это правда! Он не имеет толстых стен и башен. Но в нем живет моя маленькая и дружная семья. Мой дом – это простая квартира с окнами. От того, что моя мама всегда шутит, а папа ей подыгрывает, стены нашей квартиры всегда наполняются светом и теплом.
У меня есть старшая сестра. Мы не всегда с ней ладим, но я все равно скучаю по смеху сестры. После школы мне хочется бежать домой по ступенькам подъезда. Я знаю, что открою дверь и почувствую запах мамы и папиного крема для туфель. Перешагну […]
Поэзия 60-х годов 20 века (сочинение) Поэтический бум шестидесятых годов 20 века
Шестидесятые годы 20 века – это время подъема российской поэзии. Наконец наступила оттепель, были сняты многие запреты и авторы смогли открыто, не боясь репрессий и изгнаний, выражать свое мнение. Сборники стихов стали выходить настолько часто, что, пожалуй, такого “издательского бума” в области поэзии не было никогда ни до, ни после. “Визитные карточки” этого времени – Б.Ахмадулина, Е.Евтушенко, Р.Рождественский, Н.Рубцов, и, конечно же, бард-бунтарь […]
Сочинение-рассуждение на тему «Чтение – вот лучшее учение!» Взрослые любят повторять слова русского поэта А.С. Пушкина «Чтение – вот лучшее умение». Меня научили читать в 4 года. И я очень люблю читать разные книжки. Особенно настоящие, которые напечатаны на бумаге. Мне нравится сначала рассмотреть картинки в книжке и представлять, о чем в ней рассказывается. Потом я начинаю читать. Сюжет книги меня захватывает полностью.
Из книг можно узнать много интересного. Есть книги-энциклопедии. В них рассказывают обо всем что есть в мире. Из них самые занимательные о разных […]
Ключевой особенностью делового этикета является четкое распределение ролей: каждый участник делового процесса на разных его этапах может занимать различные позиции, и вести себя должен соответствующим образом. Роли подчиненного, руководителя, представителя компании, клиента, партнера и прочие обычные для делового мира позиции, из которых приходится действовать участникам экономических отношений, имеют определенные нормы, которых принято придерживаться. Несоблюдение делового этикета может быть не просто воспринято с осуждением, но и стать причиной вполне ощутимых финансовых убытков.
Также следует отметить, что деловой этикет – понятие многогранное. Ведь речь идет не только о правилах поведения для отдельных людей, но и для компаний в целом. Этикет регулирует нормы, которых должны придерживаться юридические лица, чтобы достойно существовать в экономической среде. В этом случае правила этикета формируют своеобразную «матрешку», где правила для коллектива накладываются на индивидуальные правила для отдельных людей.
Знание и соблюдение делового этикета – необходимые элементы любого бизнес-взаимодействия в современном обществе.
Этикет был всегда. Правила хорошего тона
Человечество задавало общепринятые правила поведения на протяжении тысяч лет. Сами правила менялись, трансформировались исторические условия, но сам факт присутствия правил этикета всегда был незыблемым.
Простой пример: еще каких-то двести лет назад женщина в брюках была чем-то невозможным и неприемлемым, а при встрече было принято снимать шляпы и кланяться. Сегодня же женщины повсеместно ходят в брюках, а шляпы носят лишь единицы. Однако сам факт наличия правил, регулирующих стиль одежды, нормы поведения и приемлемые речевые обороты в том или ином обществе всегда были.
Исходя из этого, следует понимать, что бунтовать против этикета – бессмысленно. Общество всегда имело свойство относиться негативно к тем, кто игнорирует общепринятые нормы. А значит, наиболее эффективный и простой способ взаимодействия с любым обществом – это игра по его правилам.
Начнем с определения понятия, речевой этикет – это установленное правило общения в определенной социальной сфере, подразумевающее вежливость, в употреблении слов и соблюдении конкретных норм их использования.
Особенность речевого этикета в том, что в разных странах иные правила общения.
Этикет в речи необходим людям. Это удобно, для общения людей одного круга. С помощью речи можно узнать род деятельности человека, уровень его культурного развития.
Обычно, этикетом пользуются в деловом общении, при публичных выступлениях, при написании деловых писем.
Есть правила в общении с людьми. Всегда нужно обращаться к собеседнику на «вы», несмотря на возраст. Установлена норма того, что мужчина первым называет себя. После младшие приветствуют старших. Если женщина вошла в помещение с мужчинами, ей следует их приветствовать, а им необходимо подняться, и пойти на встречу вошедшей. Если вы знакомите людей, их нужно подвести друг к другу и представить. Когда входите в помещение, приветствуйте присутствующих. Не перебивайте собеседника, показывайте заинтересованность к тому, что говорит оппонент. Не принято начинать говорить о себе, до тех пор, пока не спросили, но раскрывать все о себе не стоит. Интонация голоса должна быть естественной, приятной слуху. В высоком обществе позволительно обсуждать любые темы, главное правило – это не углубляться в подробности.
Правил много, нужно постепенно знакомиться с ними. В жизни эти знания очень пригодятся, они будут указывать другим людям на вашу высокоразвитую культуру речи.
У каждой сферы деятельности свои стиль речи, и правила тоже свои. Например, в магазине мы используем одну манеру речи, в государственной организации манера речи меняется.
Созданы формулы речевого этикета. Разговор должен иметь структуру речи: начало диалога, главная идея, завершение беседы.
Естественно, что речевой этикет необходим в современном обществе. Это искусство, требующее кропотливого обучения. Великие ораторы прошлого и настоящего времени тренировались годами, что бы увлечь публику. Умение говорить, побуждает слушателей, на то, чтобы следовать за оратором.
Сейчас люди постоянно общаются: в социальных сетях, у себя дома с семьей и друзьями, на работе с коллегами. В связи с эволюцией современный человек думает и говорит быстро, порой даже слишком быстро. С увеличением темпа жизни всё реже стали употребляться такие слова как «здравствуйте», «до свидания», «извините». А нужен ли вообще современному человеку речевой этикет?
Для начала нужно понять, что же такое речевой этикет. Речевой этикет – это совокупность и правильное использование средств вежливости. Стоит ли тратить наше драгоценное время на употребление вежливых слов?
Во-первых, неиспользование речевого этикета может привести к недопониманию и ссорам. Приведу пример – мальчик наступил на ноги девочке, но не извинился. Девочка, не дождавшись извинений, обиделась, в ответ тоже наступив мальчику на ноги. Между детьми завязался конфликт. И вроде бы обе стороны правы, мальчик ведь не специально наступил, а девочке было неприятно. Но если бы мальчик извинился, то мог бы избежать конфликта.
Во-вторых, использование этикета показывает степень воспитанности человека. Также приведу пример. В большой зал на собеседование зашли двое опоздавших мужчин. Один поздоровался со всеми, извинился за опоздание, а другой просто прошёл мимо. Большее уважение естественно обретёт тот, кто проявил вежливость.
В-третьих, благодаря этикету мы саморазвиваемся, становимся более образованными.
Правил существует много – здороваться и прощаться с людьми, говорить с малознакомыми людьми на «Вы», придерживать двери перед входящими, извиняться за неосторожные действия. Этикет нам, безусловно, нужен. Ведь то, что мы говорим, способствует созданию портрета нашей личности собеседником. Существуют даже специальные словари этики, где описаны правила поведения в той или иной ситуации.
Закончить хочу известной фразой из романа испанского писателя Мигеля Сервантеса де Сааведра «Дон Кихот» – «Ничто не обходится столь дешево и не ценится так дорого как вежливость». Нам же, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно лишь использовать правила этикета.
Вся наша жизнь регулируется определенными сводами правил, отсутствие которых может спровоцировать анархию. Только представьте, если отменят правила дорожного движения, конституцию и уголовный кодекс, правила поведения в общественных местах, начнется хаос. То же касается и речевого этикета.На сегодня многие не придают большого значения культуре речи, к примеру, в социальных сетях все больше можно встретить неграмотно пишущих молодых людей, на улице – неграмотно и грубо общающихся. Я считаю, что это проблема, причем достаточно серьезная, так как, не зная правил речевого этикета или нарушая их, человек эволюционирует в обратную сторону. Ведь что нас, в первую очередь, отличает от первобытных людей? Умение грамотно, красиво и вежливо общаться.Для каждой социальной роли, будь то продавец, учитель, работник, родитель или студент, свойственны свои речевые обороты. Речевой этикет помогает нам осваивать каждую из этих ролей, так как с разными людьми мы ведем себя по-разному, и, соответственно, подстраиваем под них свою манеру общения.Речевой этикет позволяет нам правильно подбирать направление разговора, будь то беседа с другом, родителями, или деловые переговоры. Нужно не просто знать, как говорить, но и когда, кому, и в каком тоне. С незнакомыми людьми и людьми старшего возраста – вежливо и на «Вы», дамам, вне зависимости от возраста, чаще говорить комплименты. Речевой этикет – это не просто правила речи, это целая наука, которая учит нас контролировать свои эмоции, излагать свои мысли грамотно и красиво.Каждый из нас, желающий быть интеллигентным и образованным, должен знать азы речевого этикета. Соблюдение простых правил дает нам возможность общаться, и получать от этого удовольствие. Ведь, согласитесь, куда приятнее вести беседу с человеком, разговаривающем вежливо, чем с хамами или неграмотными людьми.
Речевой этикет – это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринуждённо, не испытывать неловкости и затруднений в общении.
Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнёров благоприятное впечатление об организации, поддерживает её положительную репутацию.
Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. В российском обществе особую ценность представляют такие качества как тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность, выдержанность.
Важность этих качеств отражается в многочисленных русских пословицах и поговорках, характеризующих этические нормы общения. Одни пословицы указывают на необходимость внимательно слушать собеседника: Умный не говорит, невежда не даёт говорить. Язык – один, уха – два, раз скажи, два раза послушай. Другие пословицы указывают на типичные ошибки в построении беседы: Отвечает, когда его не спрашивают. Дед говорит про курицу, а бабка – про утку. Вы слушайте, а мы будем молчать. Глухой слушает, как немой речь говорит. Многие пословицы предупреждают об опасности пустого, праздного или обидного слова: Все беды человека от его языка. Корову ловят за рога, людей за язык. Слово – стрела, выпустишь – не вернёшь. Невысказанное высказать можно, высказанное возвратить нельзя. Лучше недосказать, чем пересказать. Мелет с утра до вечера, а послушать нечего.
Тактичность – это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него.
Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам.
Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критики взглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера, как терпимость тесно связана выдержанность – умение спокойно реагировать на неожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника.
Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всём построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.
Люди постоянно используют предметы или действия, важные для них
не сами по себе, а, прежде всего той информацией, которую эти предметы или действия передают.
Действия бывают самыми разными. С помощью одних действий мы
управляем дорожным движением. Другими условными знаками общаются судьи
на спортивной площадке. Всем известны химические, математические и
другие знаки. Особой системой знаков считают и этикет.
Специальный “Словарь по этике” так определяет, что такое
этикет: “ЭТИКЕТ” (фр. Etiqette – ярлык, этикетка) – совокупность
правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с
окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных
местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых
разных сторонах нашего поведения. Например, этикетное значение могут
иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он
принимает. Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое – спиной к нему. В этикетных целях мы часто используем
предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т.д.), особенности
одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо
показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим
участникам общения). Самую важную роль в этикетном выражении отношений
к людям играет наша речь.
С помощью слов можно рассказать решительно обо всем. Нет в мире
таких явлений, которые были бы нам не известны и о которых в то же
время нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в
поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле
неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и
это явление.
Разберем такие высказывания, как “Спасибо”, “Пожалуйста”,
“Будьте здоровы”, “Добрый вечер” и т.д. К чему они ближе по своим
свойствам: к обычной речи или к этикету?
Во – первых эти высказывания неотделимы от той ситуации общения,
в которой их используют. С помощью обычно построенной речи можно
сообщить, что кто- то кого- то благодарил, благодарит или благодарил
бы при некоторых условиях Можно выразить и соответствующее побуждение,
прибегнуть к форме вопроса, отрицания. Выражение же “Спасибо!” не
имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о
нем как о вопросительном или невопросительном, повествовательном,
побудительном. Оно непосредственно выражает отношения благодарности,
которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена
речь. В этом смысле нет существенной разницы между “Спасибо!”,
рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.
Во- вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не
расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они
выражают цельное представление о ситуации. Если в ответ на свое
“Доброе утро” услышим: “Не такое уж оно сегодня доброе”, то это не
более чем каламбур, потому что наше приветствие вовсе не означает,
что утро – хорошее или что сейчас хорошее утро. Просто утром принято
отмечать начало общения, особенно со знакомыми, этим устойчивым
выражением, которое можно было бы заменить в отдельных случаях и
неречевым знаком, например, поклоном.
Наконец, как и несловесные знаки этикета, “Спасибо!”, “Доброе
утро!”, “Здравствуйте!” и подобные формулы вежливости мыслей, конечно,
не выражают.
Значит, формулы вежливости – типичные этикетные знаки. Но своей
звуковой материей, тем, как организована их форма, они подобны обычным
словам. Формулы вежливости порождены речью и не порывают с ней, хотя и
играют в общении ту же роль, что и этикет. А у некоторых из них,
например у традиционных поздравлений, устойчивым (формулой)
оказывается вообще только сам скелет выражения, а конкретно наполнение его словами может достаточно свободно меняться. Так, формула “предлог
с + названия события в творительном падеже” соответствуют фразы: С
успехом! С днем рождения! С новосельем” С праздником! С Новым годом! и многие, многие другие. Эти выражения в формулы еще не превратились.
Одни из самых употребительных формул вежливости – формулы
приветствия.
Когда встречают знакомых, им говорят “Здравствуйте!” или
“Привет!”, иногда – “Приветствую Вас!”. И конечно, никогда не
соединяют разные приветствия вместе типа “Приветствую Вас, здорово!”
или “Мое почтение, привет!” Это было бы совершенно невозможно, потому
что каждая формула приветствия имеет свое собственное употребление,
выражает особые отношения, связана с определенной ситуацией.
Так, формула “Привет!” выражает близкие, непринужденные
отношения и широко распространена среди молодежи. Очень вежливыми и
полными достоинства являются приветствия “Мое почтение!”, “Доброго
здоровья!”, но ими пользуются чаще всего пожилые люди.
“Здорово!” – мужское приветствие. Оно фамильярно, несколько
грубовато и имеет просторечивый характер. Если Вам не хочется
выглядеть человекм малообразованным и недостаточно владеющим норами
литературной речи, старайтесь избегать этого приветствия. И уж
конечно, его никак нельзя рекомендовать девушкам.
В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к
большой аудитории, говорят: “Приветствую вас!” или “Позвольте
(разрешите) вас приветствовать!”.
И во всех ситуациях уместно приветствие “Здравствуйте!”. Оно
универсально, поэтому, употребляя его, мы не рискуем ошибиться.
Формулы приветствия играют большую роль в нашем общении.
Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и
выражаем желание продолжать его. Нас беспокоит, когда хороший знакомы,
проходя мимо, только слегка кивает головой или вовсе не замечает нас.
Ведь перестать здороваться – означает прервать добрые отношения,
прекратить знакомство. И наоборот: здороваясь с человеком, с которым
мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение и
намерение вступить с ним в контакт. Поэтому, входя в учреждение,
сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело.
У многих народов выбор приветствия зависит не только от
возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое,
время суток например, и особенно то, кем является приветствуемый и чем
он занят в данный момент. По- разному здороваются с пастухом и с
кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником,
возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят
работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит свое
приветствие, особое пожелание. Именно из пожелание и возникает
большинство приветственных формул, поэтому первоначально они должны
были быть очень разнообразными.
Замечательный знаток русской речи Владимир Иванович Даль привел
с своем сборнике пословиц и поговорок немало приветственных формул,
которые были приняты в России в прошлом. Здороваясь с заканчивающими
жатву, говорили: “С двумя полями сжатыми, с третьим засеянным”.
Молотильщикам также желали успешной работы: “По сту на день, по тысяче
на неделю!”. “Свеженько тебе!” – здоровались с девушкой, черпающей
воду. “Хлеб да соль!” или “Чай да сахар!” – говорили едящим или
пьющим.
Приветствие – одно из самых важных знаков речевого этикета. С
его помощью устанавливают контакт общающихся, определяют отношения
между людьми. Поэтому не владеть формулами приветствия- это значит
быть всем чужим, не уметь общаться. Недаром в русских народных сказках
одним из признаков дурака является то, что он путает приветствия.
“Носить – не переносить, возить – не перевозить!” – обращает он к
участникам похоронной процессии то пожелание, которое в старину обычно
адресовалось считающим деньги.
С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы
– обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для
туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны. Именно
с формул приветствия нередко начинают изучение и описание языка. В
1696 г. в Оксфорде вышла русская грамматика, составленная побывавшим в
России Генрихом Вильгельмом Лудольфом. Она должна была познакомить
Западную Европу с языком московской Руси. Грамматика была очень
краткой, но к ней прилагались образцы текстов, и первый же приведенный
к грамматике диалог был диалогом приветствия, а в специальном
приложении можно было познакомиться с приветствиями утренними,
дневными, вечерними и приветствиями, “когда змеркнет”, то есть перед
сном.
Со временем приветствия, конечно, меняются. Еще в XVIII в.
формулы “Здравия тебе желаю!”, “Желаю здравия!” мог произносить любой
человек, входя в дом или встречая знакомого. Лишь позже они
закрепились в военной среде, сделались уставной формой. Когда- то
“Здравствуй!” говорили не только при свидании с другим, но и если кто- нибудь чихал, то есть в тех случаях, в которых сейчас говорят “Будь
здоров!” или “Будьте здоровы!”.
Из богатого в прошлом набора специальных формул сохранились
немногие. Устойчивее других оказались приветствия утренние, дневные,
вечерние: “Доброе утро!”, Добрый день!”, Добрый вечер!”, которые
широко используются в современной русской речи наряду с
“Здравствуйте!”. В сравнении с формулами “Здравствуй!”,
“Здравствуйте!” у них есть даже некоторое преимущество. В приветствиях
“Добрый день!”, “Добрый вечер!”, “Доброе утро!” не содержится
обращение на “Ты” или на “Вы”, поэтому мы охотно прибегаем к ним,
когда сомневаемся, как следует обращаться к данному человеку. Не
решаясь выбрать “Здравствуй!” или “Здравствуйте!”, мы предпочитаем
менее определенные, но как раз этим и удобные формулы типа “Добрый
день!”.
Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют
контакты, приближают к радости человеческого общения. Это прекрасно
выразил Владимир Солоухин:
– Здравствуйте! –
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
– Здравствуйте! –
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто “здравствуйте”, больше ведь мы ничего не сказали.
Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?
Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?
Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?
С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношения при
встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои
извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Каждый
язык обладает своим фондом этикетных формул.
В сравнении с неэтикетной речью содержание этикетных посланий,
конечно, ограничено. Но оно ограничивается не какой – либо узкой
специальной сферой, как, например, ограничивается значение
математических символов, знаков азбуки Морзе, дорожной сигнализации.
Напротив, оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно
направлено внимание людей во всех случаях общения.
Этикетная информация важна в начале общения, в момент
организации коллектива, когда устанавливается его структура,
определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в
последующем общении. Поток этикетной информации практически
непрерывен. Человек не может действовать в обществе, не имея
постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о
распределении ролей между членами коллектива с соответствующими
представлениями других участников общения. Как шофер, ведущий машину
по оживленным улицам города, должен одновременно следить за состоянием
дороги и светофорами, за действиями пешеходов, положением и сигналами
других машин, за показаниями непрерывно работающих приборов панели
управления и одновременно должен сам сигнализировать о предстоящих
маневрах, так как каждый член коллектива в процессе общения должен
одновременно получать и передавать разнообразнейшую информацию.
Параллельно другим ее видам идет информация о структуре коллектива.
Если общение сводится лишь к одним этикетным действиям и имеет
характер ритуала, оно является общением этикетным.
В обществе всегда имеются представления о жизненных ситуациях,
которые требуют исполнения ритуала. Некоторые из них мы уже упоминали:
ситуация начал общения, ситуация прощания, ситуация праздника. События
горестные, печальные также вызывают этикетное общение, в этих
обстоятельствах мы выражаем свое участие, сочувствие, соболезнование.
Нередко бывает необходимо, чтобы кто- нибудь что- то сделал для нас, с
этим связаны ритуалы, просьбы и благодарности. А случайное или
вынужденное нарушение интересов партнера требует ритуала извинения.
Когда в коллектив входит новый член, совершается один из наиболее
важных этикетных ритуалов – ритуал знакомства. Он устанавливает первую
ступень близости, дает разрешение на контакты в будущем, организует
общение, задает его тип.
Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас,
но, конечно, человеческое общение вовсе не сводится к одним только
ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть общения.
Неэтикетное общение не менее важно.
Вся человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает
социальные условия, в которых она протекает. И наша речь несомненно,
строится по -разному в зависимости от того, кто общается, с какой
целью, каким способом, какие между общающимися отношения и т.п. В
одном из трудов по риторике (риторика – наука и искусство красноречия)
М.В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим “наблюдать три вещи:
1. Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;
2. Материю, которая предлагается;
3. Состояние самого себя”.
Кто, кому и о чем – вот самое главное, что влияет на построение
речи, по мнению Ломоносова, который в данном случае опирается на
много вековую традицию, идущую от античности.
Кто, кому и о ч ем – вот, следовательно, и то, что можно узнать
воспринимая речь. Какие общественные роли играют автор речи и ее
адресат, каковы отношения между ними – обо всем этом прямо может и не
говориться, текст может быть совсем о другом. Но в речи все это так
или иначе будет уловлено адресатом.
Мы так привыкли менять тип речи в зависимости от условий
общения, что делаем это чаще всего неосознанно, автоматически.
Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих
отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить ошибку
в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу
замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Дело в том, что
речь меняется в зависимости от ситуации и через эти изменения мы с
большой точностью воспринимаем отраженные речью человеческие
отношения.
Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого
голоса, придающее ему выразительность; в музыке модуляция – переход из
одной тональности в другую; в технике так называют разного рода
изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями
общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в
такт человеческим отношениям – это и есть этикетная модуляция речи.
Специальное этикетное общение совершается, как мы уже знаем, лишь
время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и
неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят
всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное
содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат,
который всегда включен.
Легко различается тон покровительственный и презрительный,
участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий.
Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный
составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет
понимать это высказывание совершенно по-другому.
Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют
“заодно”. Причем им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше
поведение. Не случайно словом тон мы передаем и сове впечатление от
речи в целом. Например, “Мне не понравился тон его письма!”. В прошлом
слово тон обозначало и общий характер поведения человека. Говорили:
хороший тон, дурной тон. Выражение “задать тон” толкуется у В.И. Даля
так: “Франтить, пускать пыль в глаза”.
Очень часто в соответствии с человеческими отношениями
модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же
человеком можно говорить “как со взрослым” и как “с ребенком”, т.е. по- разному отбирать темы, доводы, доказательства.
Есть темы, которые обсуждают лишь со своими. В разных
общественных группах не одинаково, если можно так выразиться,
“тематическое расстояние”, на которое допускается партнер. Бывают темы
престижные, обсуждать которые считается приметой хорошего тона.
Конечно, любые тематические ограничения или рекомендации имеют
исторический характер и меняются в связи с социальными
преобразованиями коллектива, а в следствие своей условности попадают и
под влиянием моды. Темы являются настолько важным этикетным сигналом,
что отбор их подвергается иногда специальному обсуждению.
Чем больше общение приближается по своему характеру к
этикетному, тем сильнее влияет оно на выбор темы. Вежливость в тех
случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания
речи, т.е. в этикетных ситуация требует, чтобы человек максимально
учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что
понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.
Есть темы широкие, открытые. Они создают общий разговор,
позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в
общении. Есть темы узкие, личные. Они ограничивают состав беседующих.
Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу
о том, что касается вас двоих или только вам понятно. Это исключает
из общения остальных, свидетельствует о не внимании к ним и, конечно,
может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они
друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы.
Тема “Я” наименее предпочтительна в любом ее варианте. Чем
вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не
лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не
присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа “Этого
не может быть!” и подобные уступают место таким, как “Мне кажется это
не вполне убедительным”; “Боюсь, что не могу согласиться с вами”;
“Едва ли это так” и т.п.
Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание,
но и сам факт общения с ее помощью – явление, которое способно служить
этикетным целям. Поэтому иногда мы говорим только для того, чтобы
поддержать добрые отношения, показать, что мы “свои” , проверить, все
ли согласные с вами в этом.
Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно,
важен процесс общения. Происходит “пустая”, неинформативная беседа,
которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она
сохраняет. Чаще всего, хотя и далеко не всегда беседы этого рода
ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем, например,
разговаривают только что представленные друг другу гости или люди,
случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет,
вместе с тем долго молчать – неудобно, ведь это показывает нежелание
вступать в какие – либо отношения. Популярные в подобных
обстоятельствах темы – погода, телевизионные передачи, которые все
смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и
т.д. Иногда речь идет о чем – либо другом, но потому как скользит
беседа по поверхности темы, с какой готовностью подхватывается и как
случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает
совершенно ясно: здесь менее важно, что именно говорится, в сравнении
с тем, что люди общаются.
Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним или
очень близкими языками. А владеть одинаковой речью означает относится
к одному коллективу. На способность речи символизировать единство
использующих ее людей и основывается этикетная роль пустых разговоров.
Однако бывает и так, что нам нужно выразить не единство с кем- либо, а
как раз отсутствие его, подчеркнуть свою не причастность к какому-либо
коллективу или то, что кто- то не входит в наш коллектив. В таких
случаях иногда демонстрируют не знание, действительное или мнимое,
чужой речи, невозможность воспринять ее, искажают, например, имя
человека, отсутствие общности с которым хотели бы отметить.
Все формулы вежливости – это самостоятельные специальные
этикетные средства. Самостоятельные потому, что каждая формула
образует целое этикетное высказывание. Специальные, так как служат
эти средства в первую очередь этикетным целям. А вот этикетный выбор
темы – средство не самостоятельное и не специальное. Это, конечно,
ясно: из одной лишь темы речь не состоит, а этикетная роль для нее –
не главное. Есть среди этикетных средств речи и специальные
несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к
отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют,
зато четко маркируют речь, показывая в каком ключе следует ее
понимать.
Например, в сцене из “Женитьбы” Н.В. Гоголя Агафья Тихоновна
говорит: да-с, пахнет-с. С – частица вежливости, широко
распространенная в XIX в.. Ничего, кроме вежливости и почтения, она
не обозначала. Но и в этой специальной роли частица с не могла
образовывать отдельных высказываний: предложение из одного только с в
лучшем случае было принято за призыв к тишине. В прошлом веке это
средство переводить речь в другой этикетный регистр играло
значительную роль. Вспомним, почему соседи считали Онегина “неучем”:
…Он дамам к ручке не подходит;
Все да да нет; не скажет да-с
Иль нет-с. Таков был общий глас….
Частица с могла присоединяться к любому знаменательному слову,
но Пушкиным вовсе не случайно упомянуты прежде всего ответы да и нет.
Эти слова – предложения характерны для диалогов и выражают отношение к
высказыванию собеседников.
Ответы да и нет непосредственно связаны с ними, а через них – и
с самим собеседником, вот почему при них особенно уместны сигналы
вежливости.
Употреблять слова да и нет изолировано, не присоединяя к ним для
вежливости обращения или частицы с, возникшей из обращения сударь,
издавна считалось грубым.
Почти ни одно пособие по речевому этикету не обходится без
обсуждения того, какие существуют средства вежливо согласиться с
собеседником или отказать ему. В книге Л.П. Ступина и К.С. Игнатьева
“Современный английский речевой этикет” имеются интересные сведения о
том, как вежливо оформляются согласие и отказ у англичан. Например,
об отказе говорится: “Невозможность выполнить просьбу своего
собеседника вызывает обычное чувство неловкости, поэтому сам отказ
должен сочетать в себе вежливость и убедительность. Однако даже в том
случае, когда причина отказа не приводится англичанину совершенно
несвойственно выпытывать ее у собеседника. В ситуации отказа, как, в
прочем, и при положительной реакции на просьбу, английский этикет не
признает категоричных форм, и нередко бывает сложно передать
средствами английского языка, например, такие негативные восклицания:
это абсолютно исключено! Хоть убей, не могу! Нет и еще раз нет!
Наотрез отказываюсь! Ни за какие деньги и не подумаю! и т.п. Однако
среди английских фамильярных реплик можно найти эквивалент к ним.
Знакомство с подобными фактами полезно уже тем, что оно
наталкивает нас на мысль: специальные средства этикетного варьирования
речи распределены в ней не случайно, не “как попало”, а встречаются
преимущественно в одних и тех же точках. Обычно в тех, которые в
сравнении с другими имеют более непосредственное отношение к
участникам общения.
Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые,
как и этикетные средства подтверждения или отрицания можно считать
специальным приемом этикетной модуляции речи. Например, вводные слова
видите ли, знаете ли, понимаете ли, поверьте, представьте.
Ясно, что вводные слова, за поведением которых мы наблюдаем,
хотя и служат в основном выражению связи с собеседником, т.е. имеют
самые общие этикетные значения, сохранили все же и следы смысла
соответствующих глаголов. Поэтому при одинаковом этикетном содержании
видите ли, знаете ли, понимаете ли, представьте себе и подобные им
вводные слова полностью в смысловом отношении все – таки не равны.
Каждый из них несет и свое дополнительное значение.
Если мы сравним этикетные возможности русской речи с этикетными
возможностями других языков, то выяснится, что этикетные средства
бывают обязательными и необязательными, или факультативными. Это
напоминает то, как передается разными языками значение определенности/
неопределенности. Говорящий по- русски, сообщая, что идет мальчик
может подчеркнуть, что это вполне определенный мальчик, тот самый о
котором уже шла речь, может показать, что это какой- то мальчик, о
котором ничего не известно, но может и не выражать в этом предложении
значения определенности/неопределенности: Идет мальчик.
Конечно, вся обстановка речи, а также предшествующие и
последующие фразы обычно делают понятным, об определенном или
неопределенном мальчике мы говорим, но в русском языке средства
выражения этих значений не являются обязательными: русская грамматика
не требует, чтобы к существительному непременно был присоединен
специальный показатель определенности или неопределенности предмета. А
вот английское, французская, немецкая грамматика этого, как известно
требует, переводя предложение Идет мальчик на французский,
немецкий, английский язык, мы обязаны выбрать определенный или не
определенный артикль, использовать обязательные средства передачи
значения определенности / неопределенности.
Точно также в одних языках есть только не обязательные этикетные
средства, а в других языках – и обязательные. Таков, скажем, японский
язык. Почти все глаголы японского языка могут иметь подчеркнуто
вежливое по отношению к адресату речи форму и форму фамильярную.
О чем бы мы не говорили по- японски (пусть даже не об адресате
речи!), приходится выбирать либо вежливую, либо фамильярную форму
глагола, т.е., хотим мы этого или не хотим, – показывать свое
отношению к адресату. А вот в русском языке нет грамматических
предписаний, когда и каким именно способом непременно должно быть
выражено этикетное содержание. Значит, этикетные средства русского
языка факультативны.
Однако как мы уже видели, этикетные возможности от этого не
только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!
Способов передавать в речи этикетные значения – невероятно
много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы
обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и
в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие никакого
отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке
выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный
стиль, деловой и т.д.) и есть различие в речи отдельных общественных
групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и
диалектная, речь молодых и немолодых и т.д.), то уже сам выбор типа
речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или
к тому, кого мы упоминаем.
Удивительно многообразные этикетные знаки в речи разных народов.
Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В
некоторых языках они различаются в зависимости от того, кто и к кому
обращается. Тем самым они указывают состав общающихся, и,
следовательно, несут важную этикетную информацию.
Во многих языках, чтобы передавать этикетное содержание,
применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического
рода, замену одной формы лица другою, специальные “вежливые” и
“сверхвежливые” слова, своеобразное строение предложения… Трудно
перечислить этикетные средства одной только устной речи, а ведь еще и
этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните хотя бы
написание с прописной буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и
т.д.
Русский психолог и языковед А.А. Леонтьев, отмечая роль личных
междометий, говорит, что “местоимение- как бы крохотное зеркало, в
котором отражается система общественных отношений”.
В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом
этикете достаточно велик. Особенно важен выбор между ты и вы .
Вы вместо ты в обращении к одному у русских появилось
относительно недавно (в XVIII в.). Такое Вы закрепилось прежде всего
среди образованных дворян. До этого ты само по себе этикетного
содержания не имело. Но в сравнении с Вы оно приобрело значение
близости, а в общении людей не близких стало выражать социальное
неравенство, общение сверху вниз. Ты говорили простолюдинам, слугам.
Захватывая постепенно все новые и новые слои горожан, употребление ты
и Вы соответственно получало разнообразные оттенки в соответствии с
типичными для каждой общественной группы отношение.
Чтобы верно оценивать и тонко чувствовать этикетные особенности
поведения (своего и чужого), нужно прежде всего научиться замечать их.
Трудность в том, что все обычное , постоянно встречающееся, даже
будучи важным, как правило, реже привлекает к себе внимание, чем
необычное. Это относится и к речевому этикету, и к другим общепринятым
формам поведения. Сравнение – основа всякого познания. Он позволяет во
внешне несходных обычаях разных народов обнаружить ценнейшее обще
человеческое содержание.
Этикет – лишь одно из многочисленных средств общения,
используемых людьми. Сравнение его с главным средством человеческого
общения – языком – позволяет лучше разобраться не только в этикете, но
и в самом языке.
Список использованной литературы.
1. Акишина А.А., Формановский Н.И Русский речевой этикет ., М 1978
2. Леонтьев А.А Путешествие по карте языков мира ., М 1981
3. В.Е. Гольдин Речь и Этикет ., М 1983
Матвеев В., Панов А. В мире вежливости М., 1976
Люди постоянно используют предметы или действия, важные для них не сами по себе, а, прежде всего той информацией, которую эти предметы или действия передают.
Действия бывают самыми разными. С помощью одних действий мы управляем дорожным движением. Другими условными знаками общаются судьи на спортивной площадке. Всем известны химические, математические и другие знаки. Особой системой знаков считают и этикет.
Специальный “Словарь по этике” так определяет, что такое этикет: “ЭТИКЕТ” (фр. Etiqette – ярлык, этикетка) – совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых разных сторонах нашего поведения. Например, этикетное значение могут иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он принимает. Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое – спиной к нему. В этикетных целях мы часто используем предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т.д.), особенности одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим участникам общения). Самую важную роль в этикетном выражении отношений к людям играет наша речь.
С помощью слов можно рассказать решительно обо всем. Нет в мире таких явлений, которые были бы нам не известны и о которых в то же время нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и это явление.
Разберем такие высказывания, как “Спасибо”, “Пожалуйста”, “Будьте здоровы”, “Добрый вечер” и т.д. К чему они ближе по своим свойствам: к обычной речи или к этикету?
Во – первых эти высказывания неотделимы от той ситуации общения, в которой их используют. С помощью обычно построенной речи можно сообщить, что кто- то кого- то благодарил, благодарит или благодарил бы при некоторых условиях Можно выразить и соответствующее побуждение, прибегнуть к форме вопроса, отрицания. Выражение же “Спасибо!” не имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о нем как о вопросительном или невопросительном, повествовательном, побудительном. Оно непосредственно выражает отношения благодарности, которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена речь. В этом смысле нет существенной разницы между “Спасибо!”, рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.
Во- вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они выражают цельное представление о ситуации. Если в ответ на свое “Доброе утро” услышим: “Не такое уж оно сегодня доброе”, то это не более чем каламбур, потому что наше приветствие вовсе не означает, что утро – хорошее или что сейчас хорошее утро. Просто утром принято отмечать начало общения, особенно со знакомыми, этим устойчивым выражением, которое можно было бы заменить в отдельных случаях и неречевым знаком, например, поклоном.
Наконец, как и несловесные знаки этикета, “Спасибо!”, “Доброе утро!”, “Здравствуйте!” и подобные формулы вежливости мыслей, конечно, не выражают.
Значит, формулы вежливости – типичные этикетные знаки. Но своей звуковой материей, тем, как организована их форма, они подобны обычным словам. Формулы вежливости порождены речью и не порывают с ней, хотя и играют в общении ту же роль, что и этикет. А у некоторых из них, например у традиционных поздравлений, устойчивым (формулой) оказывается вообще только сам скелет выражения, а конкретно наполнение его словами может достаточно свободно меняться. Так, формула “предлог с + названия события в творительном падеже” соответствуют фразы: С успехом! С днем рождения! С новосельем” С праздником! С Новым годом! и многие, многие другие. Эти выражения в формулы еще не превратились.
Одни из самых употребительных формул вежливости – формулы приветствия.
Когда встречают знакомых, им говорят “Здравствуйте!” или “Привет!”, иногда – “Приветствую Вас!”. И конечно, никогда не соединяют разные приветствия вместе типа “Приветствую Вас, здорово!” или “Мое почтение, привет!” Это было бы совершенно невозможно, потому что каждая формула приветствия имеет свое собственное употребление, выражает особые отношения, связана с определенной ситуацией.
Так, формула “Привет!” выражает близкие, непринужденные отношения и широко распространена среди молодежи. Очень вежливыми и полными достоинства являются приветствия “Мое почтение!”, “Доброго здоровья!”, но ими пользуются чаще всего пожилые люди.
“Здорово!” – мужское приветствие. Оно фамильярно, несколько грубовато и имеет просторечивый характер. Если Вам не хочется выглядеть человекм малообразованным и недостаточно владеющим норами литературной речи, старайтесь избегать этого приветствия. И уж конечно, его никак нельзя рекомендовать девушкам.
В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к большой аудитории, говорят: “Приветствую вас!” или “Позвольте (разрешите) вас приветствовать!”.
И во всех ситуациях уместно приветствие “Здравствуйте!”. Оно универсально, поэтому, употребляя его, мы не рискуем ошибиться.
Формулы приветствия играют большую роль в нашем общении. Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и выражаем желание продолжать его. Нас беспокоит, когда хороший знакомы, проходя мимо, только слегка кивает головой или вовсе не замечает нас. Ведь перестать здороваться – означает прервать добрые отношения, прекратить знакомство. И наоборот: здороваясь с человеком, с которым мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение и намерение вступить с ним в контакт. Поэтому, входя в учреждение, сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело.
У многих народов выбор приветствия зависит не только от возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое, время суток например, и особенно то, кем является приветствуемый и чем он занят в данный момент. По- разному здороваются с пастухом и с кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником, возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит свое приветствие, особое пожелание. Именно из пожелание и возникает большинство приветственных формул, поэтому первоначально они должны были быть очень разнообразными.
Замечательный знаток русской речи Владимир Иванович Даль привел с своем сборнике пословиц и поговорок немало приветственных формул, которые были приняты в России в прошлом. Здороваясь с заканчивающими жатву, говорили: “С двумя полями сжатыми, с третьим засеянным”. Молотильщикам также желали успешной работы: “По сту на день, по тысяче на неделю!”. “Свеженько тебе!” – здоровались с девушкой, черпающей воду. “Хлеб да соль!” или “Чай да сахар!” – говорили едящим или пьющим.
Приветствие – одно из самых важных знаков речевого этикета. С его помощью устанавливают контакт общающихся, определяют отношения между людьми. Поэтому не владеть формулами приветствия- это значит быть всем чужим, не уметь общаться. Недаром в русских народных сказках одним из признаков дурака является то, что он путает приветствия. “Носить – не переносить, возить – не перевозить!” – обращает он к участникам похоронной процессии то пожелание, которое в старину обычно адресовалось считающим деньги.
С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы – обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны. Именно с формул приветствия нередко начинают изучение и описание языка. В 1696 г. в Оксфорде вышла русская грамматика, составленная побывавшим в России Генрихом Вильгельмом Лудольфом. Она должна была познакомить Западную Европу с языком московской Руси. Грамматика была очень краткой, но к ней прилагались образцы текстов, и первый же приведенный к грамматике диалог был диалогом приветствия, а в специальном приложении можно было познакомиться с приветствиями утренними, дневными, вечерними и приветствиями, “когда змеркнет”, то есть перед сном.
Со временем приветствия, конечно, меняются. Еще в XVIII в. формулы “Здравия тебе желаю!”, “Желаю здравия!” мог произносить любой человек, входя в дом или встречая знакомого. Лишь позже они закрепились в военной среде, сделались уставной формой. Когда- то “Здравствуй!” говорили не только при свидании с другим, но и если кто- нибудь чихал, то есть в тех случаях, в которых сейчас говорят “Будь здоров!” или “Будьте здоровы!”.
Из богатого в прошлом набора специальных формул сохранились немногие. Устойчивее других оказались приветствия утренние, дневные, вечерние: “Доброе утро!”, Добрый день!”, Добрый вечер!”, которые широко используются в современной русской речи наряду с “Здравствуйте!”. В сравнении с формулами “Здравствуй!”, “Здравствуйте!” у них есть даже некоторое преимущество. В приветствиях “Добрый день!”, “Добрый вечер!”, “Доброе утро!” не содержится обращение на “Ты” или на “Вы”, поэтому мы охотно прибегаем к ним, когда сомневаемся, как следует обращаться к данному человеку. Не решаясь выбрать “Здравствуй!” или “Здравствуйте!”, мы предпочитаем менее определенные, но как раз этим и удобные формулы типа “Добрый день!”.
Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют контакты, приближают к радости человеческого общения. Это прекрасно выразил Владимир Солоухин:
Здравствуйте! –
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
– Здравствуйте! –
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто “здравствуйте”, больше ведь мы ничего не сказали.
Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?
Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?
Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?
С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Каждый язык обладает своим фондом этикетных формул.
В сравнении с неэтикетной речью содержание этикетных посланий, конечно, ограничено. Но оно ограничивается не какой – либо узкой специальной сферой, как, например, ограничивается значение математических символов, знаков азбуки Морзе, дорожной сигнализации. Напротив, оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно направлено внимание людей во всех случаях общения.
Этикетная информация важна в начале общения, в момент организации коллектива, когда устанавливается его структура, определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в последующем общении. Поток этикетной информации практически непрерывен. Человек не может действовать в обществе, не имея постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о распределении ролей между членами коллектива с соответствующими представлениями других участников общения. Как шофер, ведущий машину по оживленным улицам города, должен одновременно следить за состоянием дороги и светофорами, за действиями пешеходов, положением и сигналами других машин, за показаниями непрерывно работающих приборов панели управления и одновременно должен сам сигнализировать о предстоящих маневрах, так как каждый член коллектива в процессе общения должен одновременно получать и передавать разнообразнейшую информацию. Параллельно другим ее видам идет информация о структуре коллектива.
Если общение сводится лишь к одним этикетным действиям и имеет характер ритуала, оно является общением этикетным.
В обществе всегда имеются представления о жизненных ситуациях, которые требуют исполнения ритуала. Некоторые из них мы уже упоминали: ситуация начал общения, ситуация прощания, ситуация праздника. События горестные, печальные также вызывают этикетное общение, в этих обстоятельствах мы выражаем свое участие, сочувствие, соболезнование. Нередко бывает необходимо, чтобы кто- нибудь что- то сделал для нас, с этим связаны ритуалы, просьбы и благодарности. А случайное или вынужденное нарушение интересов партнера требует ритуала извинения. Когда в коллектив входит новый член, совершается один из наиболее важных этикетных ритуалов – ритуал знакомства. Он устанавливает первую ступень близости, дает разрешение на контакты в будущем, организует общение, задает его тип.
Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас, но, конечно, человеческое общение вовсе не сводится к одним только ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть общения. Неэтикетное общение не менее важно.
Вся человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает социальные условия, в которых она протекает. И наша речь несомненно, строится по -разному в зависимости от того, кто общается, с какой целью, каким способом, какие между общающимися отношения и т.п. В одном из трудов по риторике (риторика – наука и искусство красноречия) М.В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим “наблюдать три вещи:
Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;
Материю, которая предлагается;
Состояние самого себя”.
Кто, кому и о чем – вот самое главное, что влияет на построение речи, по мнению Ломоносова, который в данном случае опирается на много вековую традицию, идущую от античности.
Кто, кому и о ч ем – вот, следовательно, и то, что можно узнать воспринимая речь. Какие общественные роли играют автор речи и ее адресат, каковы отношения между ними – обо всем этом прямо может и не говориться, текст может быть совсем о другом. Но в речи все это так или иначе будет уловлено адресатом.
Мы так привыкли менять тип речи в зависимости от условий общения, что делаем это чаще всего неосознанно, автоматически. Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить ошибку в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Дело в том, что речь меняется в зависимости от ситуации и через эти изменения мы с большой точностью воспринимаем отраженные речью человеческие отношения. Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого голоса, придающее ему выразительность; в музыке модуляция – переход из одной тональности в другую; в технике так называют разного рода изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в такт человеческим отношениям – это и есть этикетная модуляция речи. Специальное этикетное общение совершается, как мы уже знаем, лишь время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат, который всегда включен.
Легко различается тон покровительственный и презрительный, участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий.
Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет понимать это высказывание совершенно по-другому.
Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют “заодно”. Причем им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше поведение. Не случайно словом тон мы передаем и сове впечатление от речи в целом. Например, “Мне не понравился тон его письма!”. В прошлом слово тон обозначало и общий характер поведения человека. Говорили: хороший тон, дурной тон. Выражение “задать тон” толкуется у В.И. Даля так: “Франтить, пускать пыль в глаза”.
Очень часто в соответствии с человеческими отношениями модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же человеком можно говорить “как со взрослым” и как “с ребенком”, т.е. по- разному отбирать темы, доводы, доказательства.
Есть темы, которые обсуждают лишь со своими. В разных общественных группах не одинаково, если можно так выразиться, “тематическое расстояние”, на которое допускается партнер. Бывают темы престижные, обсуждать которые считается приметой хорошего тона.
Конечно, любые тематические ограничения или рекомендации имеют исторический характер и меняются в связи с социальными преобразованиями коллектива, а в следствие своей условности попадают и под влиянием моды. Темы являются настолько важным этикетным сигналом, что отбор их подвергается иногда специальному обсуждению.
Чем больше общение приближается по своему характеру к этикетному, тем сильнее влияет оно на выбор темы. Вежливость в тех случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания речи, т.е. в этикетных ситуация требует, чтобы человек максимально учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.
Есть темы широкие, открытые. Они создают общий разговор, позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в общении. Есть темы узкие, личные. Они ограничивают состав беседующих. Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу о том, что касается вас двоих или только вам понятно. Это исключает из общения остальных, свидетельствует о не внимании к ним и, конечно, может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы.
Тема “Я” наименее предпочтительна в любом ее варианте. Чем вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа “Этого не может быть!” и подобные уступают место таким, как “Мне кажется это не вполне убедительным”; “Боюсь, что не могу согласиться с вами”; “Едва ли это так” и т.п.
Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание, но и сам факт общения с ее помощью – явление, которое способно служить этикетным целям. Поэтому иногда мы говорим только для того, чтобы поддержать добрые отношения, показать, что мы “свои” , проверить, все ли согласные с вами в этом.
Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно, важен процесс общения. Происходит “пустая”, неинформативная беседа, которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она сохраняет. Чаще всего, хотя и далеко не всегда беседы этого рода ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем, например, разговаривают только что представленные друг другу гости или люди, случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет, вместе с тем долго молчать – неудобно, ведь это показывает нежелание вступать в какие – либо отношения. Популярные в подобных обстоятельствах темы – погода, телевизионные передачи, которые все смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и т.д. Иногда речь идет о чем – либо другом, но потому как скользит беседа по поверхности темы, с какой готовностью подхватывается и как случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает совершенно ясно: здесь менее важно, что именно говорится, в сравнении с тем, что люди общаются.
Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним или очень близкими языками. А владеть одинаковой речью означает относится к одному коллективу. На способность речи символизировать единство использующих ее людей и основывается этикетная роль пустых разговоров. Однако бывает и так, что нам нужно выразить не единство с кем- либо, а как раз отсутствие его, подчеркнуть свою не причастность к какому-либо коллективу или то, что кто- то не входит в наш коллектив. В таких случаях иногда демонстрируют не знание, действительное или мнимое, чужой речи, невозможность воспринять ее, искажают, например, имя человека, отсутствие общности с которым хотели бы отметить.
Все формулы вежливости – это самостоятельные специальные этикетные средства. Самостоятельные потому, что каждая формула образует целое этикетное высказывание. Специальные, так как служат эти средства в первую очередь этикетным целям. А вот этикетный выбор темы – средство не самостоятельное и не специальное. Это, конечно, ясно: из одной лишь темы речь не состоит, а этикетная роль для нее – не главное. Есть среди этикетных средств речи и специальные несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют, зато четко маркируют речь, показывая в каком ключе следует ее понимать.
Например, в сцене из “Женитьбы” Н.В. Гоголя Агафья Тихоновна говорит: да-с, пахнет-с. С – частица вежливости, широко распространенная в XIX в.. Ничего, кроме вежливости и почтения, она не обозначала. Но и в этой специальной роли частица с не могла образовывать отдельных высказываний: предложение из одного только с в лучшем случае было принято за призыв к тишине. В прошлом веке это средство переводить речь в другой этикетный регистр играло значительную роль. Вспомним, почему соседи считали Онегина “неучем”:
…Он дамам к ручке не подходит;
Все да да нет; не скажет да-с
Иль нет-с. Таков был общий глас….
Частица с могла присоединяться к любому знаменательному слову, но Пушкиным вовсе не случайно упомянуты прежде всего ответы да и нет. Эти слова – предложения характерны для диалогов и выражают отношение к высказыванию собеседников.
Ответы да и нет непосредственно связаны с ними, а через них – и с самим собеседником, вот почему при них особенно уместны сигналы вежливости.
Употреблять слова да и нет изолировано, не присоединяя к ним для вежливости обращения или частицы с, возникшей из обращения сударь, издавна считалось грубым.
Почти ни одно пособие по речевому этикету не обходится без обсуждения того, какие существуют средства вежливо согласиться с собеседником или отказать ему. В книге Л.П. Ступина и К.С. Игнатьева “Современный английский речевой этикет” имеются интересные сведения о том, как вежливо оформляются согласие и отказ у англичан. Например, об отказе говорится: “Невозможность выполнить просьбу своего собеседника вызывает обычное чувство неловкости, поэтому сам отказ должен сочетать в себе вежливость и убедительность. Однако даже в том случае, когда причина отказа не приводится англичанину совершенно несвойственно выпытывать ее у собеседника. В ситуации отказа, как, в прочем, и при положительной реакции на просьбу, английский этикет не признает категоричных форм, и нередко бывает сложно передать средствами английского языка, например, такие негативные восклицания: это абсолютно исключено! Хоть убей, не могу! Нет и еще раз нет! Наотрез отказываюсь! Ни за какие деньги и не подумаю! и т.п. Однако среди английских фамильярных реплик можно найти эквивалент к ним.
Знакомство с подобными фактами полезно уже тем, что оно наталкивает нас на мысль: специальные средства этикетного варьирования речи распределены в ней не случайно, не “как попало”, а встречаются преимущественно в одних и тех же точках. Обычно в тех, которые в сравнении с другими имеют более непосредственное отношение к участникам общения.
Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые, как и этикетные средства подтверждения или отрицания можно считать специальным приемом этикетной модуляции речи. Например, вводные слова видите ли, знаете ли, понимаете ли, поверьте, представьте.
Ясно, что вводные слова, за поведением которых мы наблюдаем, хотя и служат в основном выражению связи с собеседником, т.е. имеют самые общие этикетные значения, сохранили все же и следы смысла соответствующих глаголов. Поэтому при одинаковом этикетном содержании видите ли, знаете ли, понимаете ли, представьте себе и подобные им вводные слова полностью в смысловом отношении все – таки не равны. Каждый из них несет и свое дополнительное значение.
Если мы сравним этикетные возможности русской речи с этикетными возможностями других языков, то выяснится, что этикетные средства бывают обязательными и необязательными, или факультативными. Это напоминает то, как передается разными языками значение определенности/ неопределенности. Говорящий по- русски, сообщая, что идет мальчик может подчеркнуть, что это вполне определенный мальчик, тот самый о котором уже шла речь, может показать, что это какой- то мальчик, о котором ничего не известно, но может и не выражать в этом предложении значения определенности/неопределенности: Идет мальчик.
Конечно, вся обстановка речи, а также предшествующие и последующие фразы обычно делают понятным, об определенном или неопределенном мальчике мы говорим, но в русском языке средства выражения этих значений не являются обязательными: русская грамматика не требует, чтобы к существительному непременно был присоединен специальный показатель определенности или неопределенности предмета. А вот английское, французская, немецкая грамматика этого, как известно требует, переводя предложение Идет мальчик на французский, немецкий, английский язык, мы обязаны выбрать определенный или не определенный артикль, использовать обязательные средства передачи значения определенности / неопределенности.
Точно также в одних языках есть только не обязательные этикетные средства, а в других языках – и обязательные. Таков, скажем, японский язык. Почти все глаголы японского языка могут иметь подчеркнуто вежливое по отношению к адресату речи форму и форму фамильярную.
О чем бы мы не говорили по- японски (пусть даже не об адресате речи!), приходится выбирать либо вежливую, либо фамильярную форму глагола, т.е., хотим мы этого или не хотим, – показывать свое отношению к адресату. А вот в русском языке нет грамматических предписаний, когда и каким именно способом непременно должно быть выражено этикетное содержание. Значит, этикетные средства русского языка факультативны.
Однако как мы уже видели, этикетные возможности от этого не только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!
Способов передавать в речи этикетные значения – невероятно много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие никакого отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный стиль, деловой и т.д.) и есть различие в речи отдельных общественных групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и диалектная, речь молодых и немолодых и т.д.), то уже сам выбор типа речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или к тому, кого мы упоминаем.
Удивительно многообразные этикетные знаки в речи разных народов. Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В некоторых языках они различаются в зависимости от того, кто и к кому обращается. Тем самым они указывают состав общающихся, и, следовательно, несут важную этикетную информацию.
Во многих языках, чтобы передавать этикетное содержание, применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического рода, замену одной формы лица другою, специальные “вежливые” и “сверхвежливые” слова, своеобразное строение предложения… Трудно перечислить этикетные средства одной только устной речи, а ведь еще и этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните хотя бы написание с прописной буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и т.д.
Русский психолог и языковед А.А. Леонтьев, отмечая роль личных междометий, говорит, что “местоимение- как бы крохотное зеркало, в котором отражается система общественных отношений”.
В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом этикете достаточно велик. Особенно важен выбор между ты и вы . Вы вместо ты в обращении к одному у русских появилось относительно недавно (в XVIII в.). Такое Вы закрепилось прежде всего среди образованных дворян. До этого ты само по себе этикетного содержания не имело. Но в сравнении с Вы оно приобрело значение близости, а в общении людей не близких стало выражать социальное неравенство, общение сверху вниз. Ты говорили простолюдинам, слугам. Захватывая постепенно все новые и новые слои горожан, употребление ты и Вы соответственно получало разнообразные оттенки в соответствии с типичными для каждой общественной группы отношение.
Чтобы верно оценивать и тонко чувствовать этикетные особенности поведения (своего и чужого), нужно прежде всего научиться замечать их. Трудность в том, что все обычное , постоянно встречающееся, даже будучи важным, как правило, реже привлекает к себе внимание, чем необычное. Это относится и к речевому этикету, и к другим общепринятым формам поведения. Сравнение – основа всякого познания. Он позволяет во внешне несходных обычаях разных народов обнаружить ценнейшее обще человеческое содержание.
Этикет – лишь одно из многочисленных средств общения, используемых людьми. Сравнение его с главным средством человеческого общения – языком – позволяет лучше разобраться не только в этикете, но и в самом языке.
Список использованной литературы.
Акишина А.А., Формановский Н.И Русский речевой этикет ., М 1978
Леонтьев А.А Путешествие по карте языков мира ., М 1981
В.Е. Гольдин Речь и Этикет ., М 1983
Матвеев В., Панов А. В мире вежливости М., 1976
Речевой этикет – это набор правил культурной и вежливой речи. Этикет – признак умного и воспитанного человека. А еще он обозначает дружелюбие. Ведь наша культурная речь обозначает то, что мы доброжелательны и хотим сделать общение с людьми приятным.
Этикет нужен еще и для того, чтобы исключить из жизни ссоры. Поэтому этикет и не допускает грубости и хамства. Правила культуры не одобряют грубых слов, мата или хулиганских выходок. Ведь они часто заканчиваются скандалами и драками. Потому этикет так нравится соблюдать людям спокойным, мирным.
Этикет разбирает различные ситуации из жизни. И подсказывает, как правильно вести себя в каждом конкретном случае. Вот мы встретили человека и приветствуем его. «Доброе утро!» – начинаем мы с доброго пожелания. Этим мы, как пример, демонстрируем свое хорошее отношение к собеседнику. Мы желаем его от чистого сердца утренней бодрости, свежести и веселого настроения!
Точно так же мы желаем близким спокойной ночи, без волнений и тревог. И произносим искреннее душевное напутствие в дорогу тому, кто отправляется куда-то.
Истинный этикет знает то, и как вести себя и в более сложной обстановке. Что можно не заметить физического недостатка человека, например, его хромоты. Не лезть с расспросами или навязчивой жалостью. А уж говорить «ты сам виноват», издеваться и смеяться над проблемой другого человека или поучать его: «Вот я знаю причину, почему у тебя так случилось…» Это уж совсем глупо и гадко. Потому что от такой проблемы никто не застрахован, по большому счету.
Таким образом, этикет – это средоточие мудрости людей. Именно той мудрости и разумного опыта, что касается общения одного человека с другим.
Речевой этикет – это совокупность правил использования определенных языковых средств в различных ситуациях. Он позволяет нам правильно подбирать слова при общении с людьми разного статуса. Но, к сожалению, некоторые люди пренебрегают им, что делает коммуникацию менее эффективной, а иногда даже может привести к конфликтным ситуациям.
Все мы знаем определенные правила общения в школе: обращаться по имени-отчеству к учителям, приветствовать их фразой “здравствуйте”, быть вежливым в общении с педагогами и сверстниками. Но если по отношению к преподавателю это обычно соблюдается, то в общении с одноклассниками дети зачастую отходят от этикетных норм. Нередко можно услышать нецензурную брань, причем от детей самого разного возраста. Но не стоит забывать, что грамотная и вежливая речь всегда производит хорошее впечатление на собеседника. В жизни всем придется общаться с людьми разного социального статуса. Очень важно уметь правильно построить свои высказывания в этих ситуациях. Правила речевого этикета мы знаем с самого детства от наших родителей: нас учат говорить “спасибо” и “пожалуйста”, “здравствуйте” и “до свидания”. Отступление от них может быть очень негативно воспринято собеседником. Например, недопустимо обратиться к учителю на “ты” или по имени, ведь это можно делать только по отношению к хорошо знакомым людям. Педагог наверняка плохо отнесется к такому, и дело может дойти до вызова родителей в школу. Но этой ситуации легко избежать. Нужно просто проявлять уважение к окружающим и следить за своей речью. Думаю, что каждому, независимо от возраста, приятно, когда его собеседник вежлив в общении. С таким человеком хочется продолжать беседу, помочь в его просьбе, подробнее рассказать о чем-то. Если же человек груб в обращении, не благодарит за помощь, то вы наверняка не будете с ним долго общаться.
Таким образом, речевой этикет очень важен для эффективного общения. Если соблюдать простые правила, то у вас никогда не возникнет проблем в коммуникации, а собеседник всегда правильно поймет вас и у него не останется неприятных воспоминаний от беседы с вами.
Посмотрите эти сочинения
Сочинение на тему «О чем шептались осенние листья» Было туманное осеннее утро. Я шел по лесу, погруженный в раздумья. Я шел медленно, не спеша, а ветер развевал мой шарф и свисающие с высоких ветвей листья. Они колыхались на ветру и будто бы о чем-то мирно говорили. О чем шептались эти листья?
Быть может, они шептались об ушедшем лете и жарких лучах солнца, без которых теперь они стали такими желтыми и сухими. Быть может, они пытались позвать прохладные ручьи, которые смогли бы напоить их и вернуть к жизни. Быть может, они шептались обо мне. Но только шепот […]
Сочинение про Байкал (на русском языке) Озеро Байкал известно на весь мир. Известно оно тем, что является самым большим и глубоким озером. Вода в озере пригодна для питья, поэтому оно очень ценно. Вода в Байкале не только питьевая, но еще и лечебная. Она насыщена минералами и кислородом, поэтому ее употребление положительно влияет на здоровье человека.
Байкал находится в глубокой впадине и со всех сторон окружен горными хребтами. Местность возле озера очень красивая и имеет богатую флору и фауну. Еще, в озере проживает много видов рыб – почти 50 […]
Сочинение на тему «Моя родина — Беларусь» Я живу в зеленой и красивой стране. Она называется Беларусь. Ее необычное имя говорит о чистоте этих мест и о необычных пейзажах. От них веет спокойствием, простором и добротой. И от этого хочется что-то делать, наслаждаться жизнью и любоваться природой.
В моей стране очень много рек и озер. Они нежно плещутся летом. Весной раздается их звонкое журчание. Зимой зеркальная гладь манит к себе любителей катания на коньках. Осенью по воде скользят желтые листья. Они говорят о скором похолодании и предстоящей спячке. […]
Сочинение про рябину Осенняя красавица в ярком наряде.
Летом рябина незаметна. Она сливается с другими деревьями. Зато осенью, когда деревья одеваются в жёлтые наряды, её можно заметить издалека. Яркие красные ягоды привлекают внимание людей и птиц. Люди любуются деревом. Птицы лакомятся его дарами.
Даже зимой, когда повсюду белеет снег, рябина радует своими сочными кистями. Её изображения можно встретить на многих новогодних открытках. Художники любят рябину, потому что она делает зиму веселее и красочней. Любят дерево и поэты. Её […]
Почему я выбрала профессию повара? (сочинение) Есть множество замечательных профессий, и каждая из них, несомненно, является необходимой нашему миру. Кто-то строит здания, кто-то добывает полезные стране ресурсы, кто-то помогает людям стильно одеваться. Любая профессия, как и любой человек – совершенно разные, однако все они непременно должны кушать. Именно поэтому появилась такая профессия, как повар.
С первого взгляда может показаться, что кухня – область несложная. Что трудного в том, чтобы приготовить поесть? Но на самом деле искусство готовки – одно их […]
Сочинение на тему «Я горжусь своей Родиной» С самого детства родители говорили мне, что наша страна – самая большая и сильная в мире. В школе на уроках мы с учителем читаем много стихотворений, посвященных России. И я считаю, что каждый россиянин должен, обязан гордиться своей Родиной.
Гордость вызывают наши бабушки и дедушки. Они воевали с фашистами для того, чтобы мы сегодня смогли жить в тихом и спокойном мире, чтобы нас, их детей и внуков, не затронула стрела войны.
Моя Родина не проиграла ни одной войны, а если дела были плохи – Россия все равно […]
Сочинение на тему «Интересная встреча с ветераном войны» Давным-давно окончилась Великая Отечественная война. Она была безжалостной и самой кровавой войной двадцатого столетия. Но и сейчас среди нас живут те, кто помнит ту войну, это ветераны. Их осталось совсем мало. В то время, когда они были юными, чуть-чуть старше нас, они защищали Родину от жестокого врага в Советской армии.
Мне интересны рассказы ветерана Леонида Ивановича Куликова о воинской службе и о Великой Отечественной войне. Теперь Леонид Иванович полковник в отставке, у него весь китель в наградах: […]
Сочинение-рассуждение на тему: «Ученье свет, а неученье – тьма» С детства мы ходим в школу и изучаем разные предметы. Некоторые считают, что это ненужное дело и только забирает свободное время, которое можно потратить на компьютерные игры и что-то еще. Я думаю по-другому.
Есть такая русская пословица: «Ученье свет, а неученье – тьма». Это значит, что для тех, кто узнает много нового и стремится к этому, впереди открывается светлая дорога в будущее. А те, кто ленится и не учится в школе, останутся всю свою жизнь во тьме глупости и невежества. Люди, которые стремятся к […]
Сочинение про интернет на русском языке Сегодня, интернет есть почти в каждом доме. В интернете можно найти много очень полезной информации для учебы или для чего-нибудь другого. Многие люди смотрят в интернете фильмы и играют в игры. Также, в интернете можно найти работу или даже новых друзей. Интернет помогает не терять связь с родственниками и друзьями, которые живут далеко. Благодаря интернету с ними можно связаться в любую минуту. Мама очень часто готовит вкусные блюда, которые нашла в интернете. Еще, интернет поможет и тем, кто любит читать, но […]
Сочинение на тему «Имя существительное» Наша речь состоит из множества слов, благодаря которым можно передать любую мысль. Для удобства использования все слова поделены на группы (части речи). Каждая из них имеет свое название.
Имя существительное. Это очень важная часть речи. Оно обозначает: предмет, явление, вещество, свойство, действие и процесс, имя и название. Например, дождь – это явление природы, ручка – предмет, бег – действие, Наталья – женское имя, сахар – вещество, а температура – это свойство. Можно привести много других примеров. Названия […]
Сочинение на тему «Что такое мир?» Что такое мир? Жить в мире – это самое важное, что может быть на Земле. Ни одна война не сделает людей счастливыми, и даже увеличивая собственные территории, ценой войны, они не становятся богаче морально. Ведь ни одна война не обходится без смертей. И те семьи, где теряет своих сыновей, мужей и отцов, пусть даже зная, что они герои, все равно никогда не насладятся победой, получив потерю близкого. Только миром можно достичь счастья. Только мирными переговорами должны общаться правители разных стран с народом и […]
Сочинение «Про бабушку» Мою бабушку зовут Ирина Александровна. Она живет в Крыму, в поселке Кореиз. Каждое лето мы с родителями ездим к ней в гости. Мне очень нравится жить у бабушки, ходить по узким улицам и зеленым аллеям Мисхора и Кореиза, загорать на пляже и купаться в Черном море.
Сейчас моя бабушка на пенсии, а раньше она работала медсестрой в санатории для детей. Иногда она брала меня к себе на работу. Когда бабушка надевала белый халат, то становилась строгой и чуточку чужой. Я помогала ей измерять детям температуру – разносить […]
Сочинение на тему «Зачем человеку нужен язык?» С давних пор язык помогал людям понимать друг друга. Человек неоднократно задумывался над тем, зачем он нужен, кто его придумал и когда? И почему он отличается от языка животных и других народов. В отличие от сигнального крика животных, с помощью языка человек может передать целую гамму эмоций, свое настроение, информацию.
В зависимости от национальности, у каждого человека свой язык. Мы живем в России, поэтому наш родной язык – русский. На русском говорят наши родители, друзья, а также великие писатели – […]
Сочинение по пословице «Язык мой – друг мой» Язык… Сколько значения несет в себе одно слово из пяти букв. С помощью языка человек с раннего детства получает возможность познавать мир, передавать эмоции, сообщать о своих потребностях, общаться.
Возник язык в далеком доисторическом периоде, когда появилась потребность у наших предков, во время совместного труда, передать свои мысли, чувства, желания своим сородичам.
С его помощью мы теперь можем изучать любые предметы, явления, окружающий мир, а со временем усовершенствовать свои знания. У нас появилась […]
Сочинение на тему «ВОВ 1941-1945» Был прекрасный день – 22 июня 1941 года. Люди занимались своими обычными делами, когда прозвучала страшная весть – началась война. В этот день фашистская Германия, которая завоевывала до этого момента Европу, напала и на Россию. Никто не сомневался в том, что наша Родина сможет победить врага. Благодаря патриотизму и героизму наш народ и смог пережить это страшное время.
В период с 41 по 45 годы прошлого века страна потеряла миллионы человек. Они пали жертвами безжалостных сражений за территорию и власть. Ни […]
Сочинение-рассуждение на тему «Моя Россия» Родная и самая лучшая в мире, моя Россия. Этим летом я с родителями и сестрой ездил отдыхать на море в город Сочи. Там, где мы жили, было ещё несколько семей. Молодая пара (они недавно поженились) приехали из Татарстана, рассказывали, что познакомились, когда работали на строительстве спортивных объектов к Универсиаде. В соседней с нами комнате жила семья с четырьмя маленькими детками из Кузбасса, папа у них шахтёр, добывает уголь (он называл его «чёрное золото»). Ещё одна семья приехала из Воронежской области, […]
Сочинение-рассуждение на тему «Что такое дружба?» Дружба – это взаимное, яркое чувство, ни в чем не уступающее любви. Дружить не только нужно, дружить просто необходимо. Ведь ни один человек в мире не может прожить всю жизнь в одиночестве, человеку, как для личностного роста, так и для духовного просто необходимо общение. Без дружбы мы начинаем замыкаться в себе, страдаем от непонимания и недосказанности.
Для меня близкий друг приравнивается к брату, сестре. Таким отношениям не страшны никакие проблемы, жизненные тяготы. Каждый по-своему понимает понятие […]
Сочинение-рассуждение на тему «Мой дом – моя крепость» Мой дом – моя крепость. Это правда! Он не имеет толстых стен и башен. Но в нем живет моя маленькая и дружная семья. Мой дом – это простая квартира с окнами. От того, что моя мама всегда шутит, а папа ей подыгрывает, стены нашей квартиры всегда наполняются светом и теплом.
У меня есть старшая сестра. Мы не всегда с ней ладим, но я все равно скучаю по смеху сестры. После школы мне хочется бежать домой по ступенькам подъезда. Я знаю, что открою дверь и почувствую запах мамы и папиного крема для туфель. Перешагну […]
Поэзия 60-х годов 20 века (сочинение) Поэтический бум шестидесятых годов 20 века
Шестидесятые годы 20 века – это время подъема российской поэзии. Наконец наступила оттепель, были сняты многие запреты и авторы смогли открыто, не боясь репрессий и изгнаний, выражать свое мнение. Сборники стихов стали выходить настолько часто, что, пожалуй, такого “издательского бума” в области поэзии не было никогда ни до, ни после. “Визитные карточки” этого времени – Б.Ахмадулина, Е.Евтушенко, Р.Рождественский, Н.Рубцов, и, конечно же, бард-бунтарь […]
Сочинение-рассуждение на тему «Чтение – вот лучшее учение!» Взрослые любят повторять слова русского поэта А.С. Пушкина «Чтение – вот лучшее умение». Меня научили читать в 4 года. И я очень люблю читать разные книжки. Особенно настоящие, которые напечатаны на бумаге. Мне нравится сначала рассмотреть картинки в книжке и представлять, о чем в ней рассказывается. Потом я начинаю читать. Сюжет книги меня захватывает полностью.
Из книг можно узнать много интересного. Есть книги-энциклопедии. В них рассказывают обо всем что есть в мире. Из них самые занимательные о разных […]
Ключевой особенностью делового этикета является четкое распределение ролей: каждый участник делового процесса на разных его этапах может занимать различные позиции, и вести себя должен соответствующим образом. Роли подчиненного, руководителя, представителя компании, клиента, партнера и прочие обычные для делового мира позиции, из которых приходится действовать участникам экономических отношений, имеют определенные нормы, которых принято придерживаться. Несоблюдение делового этикета может быть не просто воспринято с осуждением, но и стать причиной вполне ощутимых финансовых убытков.
Также следует отметить, что деловой этикет – понятие многогранное. Ведь речь идет не только о правилах поведения для отдельных людей, но и для компаний в целом. Этикет регулирует нормы, которых должны придерживаться юридические лица, чтобы достойно существовать в экономической среде. В этом случае правила этикета формируют своеобразную «матрешку», где правила для коллектива накладываются на индивидуальные правила для отдельных людей.
Знание и соблюдение делового этикета – необходимые элементы любого бизнес-взаимодействия в современном обществе.
Этикет был всегда. Правила хорошего тона
Человечество задавало общепринятые правила поведения на протяжении тысяч лет. Сами правила менялись, трансформировались исторические условия, но сам факт присутствия правил этикета всегда был незыблемым.
Простой пример: еще каких-то двести лет назад женщина в брюках была чем-то невозможным и неприемлемым, а при встрече было принято снимать шляпы и кланяться. Сегодня же женщины повсеместно ходят в брюках, а шляпы носят лишь единицы. Однако сам факт наличия правил, регулирующих стиль одежды, нормы поведения и приемлемые речевые обороты в том или ином обществе всегда были.
Исходя из этого, следует понимать, что бунтовать против этикета – бессмысленно. Общество всегда имело свойство относиться негативно к тем, кто игнорирует общепринятые нормы. А значит, наиболее эффективный и простой способ взаимодействия с любым обществом – это игра по его правилам.
Начнем с определения понятия, речевой этикет – это установленное правило общения в определенной социальной сфере, подразумевающее вежливость, в употреблении слов и соблюдении конкретных норм их использования.
Особенность речевого этикета в том, что в разных странах иные правила общения.
Этикет в речи необходим людям. Это удобно, для общения людей одного круга. С помощью речи можно узнать род деятельности человека, уровень его культурного развития.
Обычно, этикетом пользуются в деловом общении, при публичных выступлениях, при написании деловых писем.
Есть правила в общении с людьми. Всегда нужно обращаться к собеседнику на «вы», несмотря на возраст. Установлена норма того, что мужчина первым называет себя. После младшие приветствуют старших. Если женщина вошла в помещение с мужчинами, ей следует их приветствовать, а им необходимо подняться, и пойти на встречу вошедшей. Если вы знакомите людей, их нужно подвести друг к другу и представить. Когда входите в помещение, приветствуйте присутствующих. Не перебивайте собеседника, показывайте заинтересованность к тому, что говорит оппонент. Не принято начинать говорить о себе, до тех пор, пока не спросили, но раскрывать все о себе не стоит. Интонация голоса должна быть естественной, приятной слуху. В высоком обществе позволительно обсуждать любые темы, главное правило – это не углубляться в подробности.
Правил много, нужно постепенно знакомиться с ними. В жизни эти знания очень пригодятся, они будут указывать другим людям на вашу высокоразвитую культуру речи.
У каждой сферы деятельности свои стиль речи, и правила тоже свои. Например, в магазине мы используем одну манеру речи, в государственной организации манера речи меняется.
Созданы формулы речевого этикета. Разговор должен иметь структуру речи: начало диалога, главная идея, завершение беседы.
Естественно, что речевой этикет необходим в современном обществе. Это искусство, требующее кропотливого обучения. Великие ораторы прошлого и настоящего времени тренировались годами, что бы увлечь публику. Умение говорить, побуждает слушателей, на то, чтобы следовать за оратором.
Сейчас люди постоянно общаются: в социальных сетях, у себя дома с семьей и друзьями, на работе с коллегами. В связи с эволюцией современный человек думает и говорит быстро, порой даже слишком быстро. С увеличением темпа жизни всё реже стали употребляться такие слова как «здравствуйте», «до свидания», «извините». А нужен ли вообще современному человеку речевой этикет?
Для начала нужно понять, что же такое речевой этикет. Речевой этикет – это совокупность и правильное использование средств вежливости. Стоит ли тратить наше драгоценное время на употребление вежливых слов?
Во-первых, неиспользование речевого этикета может привести к недопониманию и ссорам. Приведу пример – мальчик наступил на ноги девочке, но не извинился. Девочка, не дождавшись извинений, обиделась, в ответ тоже наступив мальчику на ноги. Между детьми завязался конфликт. И вроде бы обе стороны правы, мальчик ведь не специально наступил, а девочке было неприятно. Но если бы мальчик извинился, то мог бы избежать конфликта.
Во-вторых, использование этикета показывает степень воспитанности человека. Также приведу пример. В большой зал на собеседование зашли двое опоздавших мужчин. Один поздоровался со всеми, извинился за опоздание, а другой просто прошёл мимо. Большее уважение естественно обретёт тот, кто проявил вежливость.
В-третьих, благодаря этикету мы саморазвиваемся, становимся более образованными.
Правил существует много – здороваться и прощаться с людьми, говорить с малознакомыми людьми на «Вы», придерживать двери перед входящими, извиняться за неосторожные действия. Этикет нам, безусловно, нужен. Ведь то, что мы говорим, способствует созданию портрета нашей личности собеседником. Существуют даже специальные словари этики, где описаны правила поведения в той или иной ситуации.
Закончить хочу известной фразой из романа испанского писателя Мигеля Сервантеса де Сааведра «Дон Кихот» – «Ничто не обходится столь дешево и не ценится так дорого как вежливость». Нам же, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно лишь использовать правила этикета.
Вся наша жизнь регулируется определенными сводами правил, отсутствие которых может спровоцировать анархию. Только представьте, если отменят правила дорожного движения, конституцию и уголовный кодекс, правила поведения в общественных местах, начнется хаос. То же касается и речевого этикета.На сегодня многие не придают большого значения культуре речи, к примеру, в социальных сетях все больше можно встретить неграмотно пишущих молодых людей, на улице – неграмотно и грубо общающихся. Я считаю, что это проблема, причем достаточно серьезная, так как, не зная правил речевого этикета или нарушая их, человек эволюционирует в обратную сторону. Ведь что нас, в первую очередь, отличает от первобытных людей? Умение грамотно, красиво и вежливо общаться.Для каждой социальной роли, будь то продавец, учитель, работник, родитель или студент, свойственны свои речевые обороты. Речевой этикет помогает нам осваивать каждую из этих ролей, так как с разными людьми мы ведем себя по-разному, и, соответственно, подстраиваем под них свою манеру общения.Речевой этикет позволяет нам правильно подбирать направление разговора, будь то беседа с другом, родителями, или деловые переговоры. Нужно не просто знать, как говорить, но и когда, кому, и в каком тоне. С незнакомыми людьми и людьми старшего возраста – вежливо и на «Вы», дамам, вне зависимости от возраста, чаще говорить комплименты. Речевой этикет – это не просто правила речи, это целая наука, которая учит нас контролировать свои эмоции, излагать свои мысли грамотно и красиво.Каждый из нас, желающий быть интеллигентным и образованным, должен знать азы речевого этикета. Соблюдение простых правил дает нам возможность общаться, и получать от этого удовольствие. Ведь, согласитесь, куда приятнее вести беседу с человеком, разговаривающем вежливо, чем с хамами или неграмотными людьми.
Речевой этикет – это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринуждённо, не испытывать неловкости и затруднений в общении.
Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнёров благоприятное впечатление об организации, поддерживает её положительную репутацию.
Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. В российском обществе особую ценность представляют такие качества как тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность, выдержанность.
Важность этих качеств отражается в многочисленных русских пословицах и поговорках, характеризующих этические нормы общения. Одни пословицы указывают на необходимость внимательно слушать собеседника: Умный не говорит, невежда не даёт говорить. Язык – один, уха – два, раз скажи, два раза послушай. Другие пословицы указывают на типичные ошибки в построении беседы: Отвечает, когда его не спрашивают. Дед говорит про курицу, а бабка – про утку. Вы слушайте, а мы будем молчать. Глухой слушает, как немой речь говорит. Многие пословицы предупреждают об опасности пустого, праздного или обидного слова: Все беды человека от его языка. Корову ловят за рога, людей за язык. Слово – стрела, выпустишь – не вернёшь. Невысказанное высказать можно, высказанное возвратить нельзя. Лучше недосказать, чем пересказать. Мелет с утра до вечера, а послушать нечего.
Тактичность – это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него.
Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам.
Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критики взглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера, как терпимость тесно связана выдержанность – умение спокойно реагировать на неожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника.
Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всём построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.
Люди постоянно используют предметы или действия, важные для них
не сами по себе, а, прежде всего той информацией, которую эти предметы или действия передают.
Действия бывают самыми разными. С помощью одних действий мы
управляем дорожным движением. Другими условными знаками общаются судьи
на спортивной площадке. Всем известны химические, математические и
другие знаки. Особой системой знаков считают и этикет.
Специальный “Словарь по этике” так определяет, что такое
этикет: “ЭТИКЕТ” (фр. Etiqette – ярлык, этикетка) – совокупность
правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с
окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных
местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых
разных сторонах нашего поведения. Например, этикетное значение могут
иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он
принимает. Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое – спиной к нему. В этикетных целях мы часто используем
предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т.д.), особенности
одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо
показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим
участникам общения). Самую важную роль в этикетном выражении отношений
к людям играет наша речь.
С помощью слов можно рассказать решительно обо всем. Нет в мире
таких явлений, которые были бы нам не известны и о которых в то же
время нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в
поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле
неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и
это явление.
Разберем такие высказывания, как “Спасибо”, “Пожалуйста”,
“Будьте здоровы”, “Добрый вечер” и т.д. К чему они ближе по своим
свойствам: к обычной речи или к этикету?
Во – первых эти высказывания неотделимы от той ситуации общения,
в которой их используют. С помощью обычно построенной речи можно
сообщить, что кто- то кого- то благодарил, благодарит или благодарил
бы при некоторых условиях Можно выразить и соответствующее побуждение,
прибегнуть к форме вопроса, отрицания. Выражение же “Спасибо!” не
имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о
нем как о вопросительном или невопросительном, повествовательном,
побудительном. Оно непосредственно выражает отношения благодарности,
которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена
речь. В этом смысле нет существенной разницы между “Спасибо!”,
рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.
Во- вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не
расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они
выражают цельное представление о ситуации. Если в ответ на свое
“Доброе утро” услышим: “Не такое уж оно сегодня доброе”, то это не
более чем каламбур, потому что наше приветствие вовсе не означает,
что утро – хорошее или что сейчас хорошее утро. Просто утром принято
отмечать начало общения, особенно со знакомыми, этим устойчивым
выражением, которое можно было бы заменить в отдельных случаях и
неречевым знаком, например, поклоном.
Наконец, как и несловесные знаки этикета, “Спасибо!”, “Доброе
утро!”, “Здравствуйте!” и подобные формулы вежливости мыслей, конечно,
не выражают.
Значит, формулы вежливости – типичные этикетные знаки. Но своей
звуковой материей, тем, как организована их форма, они подобны обычным
словам. Формулы вежливости порождены речью и не порывают с ней, хотя и
играют в общении ту же роль, что и этикет. А у некоторых из них,
например у традиционных поздравлений, устойчивым (формулой)
оказывается вообще только сам скелет выражения, а конкретно наполнение его словами может достаточно свободно меняться. Так, формула “предлог
с + названия события в творительном падеже” соответствуют фразы: С
успехом! С днем рождения! С новосельем” С праздником! С Новым годом! и многие, многие другие. Эти выражения в формулы еще не превратились.
Одни из самых употребительных формул вежливости – формулы
приветствия.
Когда встречают знакомых, им говорят “Здравствуйте!” или
“Привет!”, иногда – “Приветствую Вас!”. И конечно, никогда не
соединяют разные приветствия вместе типа “Приветствую Вас, здорово!”
или “Мое почтение, привет!” Это было бы совершенно невозможно, потому
что каждая формула приветствия имеет свое собственное употребление,
выражает особые отношения, связана с определенной ситуацией.
Так, формула “Привет!” выражает близкие, непринужденные
отношения и широко распространена среди молодежи. Очень вежливыми и
полными достоинства являются приветствия “Мое почтение!”, “Доброго
здоровья!”, но ими пользуются чаще всего пожилые люди.
“Здорово!” – мужское приветствие. Оно фамильярно, несколько
грубовато и имеет просторечивый характер. Если Вам не хочется
выглядеть человекм малообразованным и недостаточно владеющим норами
литературной речи, старайтесь избегать этого приветствия. И уж
конечно, его никак нельзя рекомендовать девушкам.
В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к
большой аудитории, говорят: “Приветствую вас!” или “Позвольте
(разрешите) вас приветствовать!”.
И во всех ситуациях уместно приветствие “Здравствуйте!”. Оно
универсально, поэтому, употребляя его, мы не рискуем ошибиться.
Формулы приветствия играют большую роль в нашем общении.
Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и
выражаем желание продолжать его. Нас беспокоит, когда хороший знакомы,
проходя мимо, только слегка кивает головой или вовсе не замечает нас.
Ведь перестать здороваться – означает прервать добрые отношения,
прекратить знакомство. И наоборот: здороваясь с человеком, с которым
мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение и
намерение вступить с ним в контакт. Поэтому, входя в учреждение,
сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело.
У многих народов выбор приветствия зависит не только от
возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое,
время суток например, и особенно то, кем является приветствуемый и чем
он занят в данный момент. По- разному здороваются с пастухом и с
кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником,
возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят
работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит свое
приветствие, особое пожелание. Именно из пожелание и возникает
большинство приветственных формул, поэтому первоначально они должны
были быть очень разнообразными.
Замечательный знаток русской речи Владимир Иванович Даль привел
с своем сборнике пословиц и поговорок немало приветственных формул,
которые были приняты в России в прошлом. Здороваясь с заканчивающими
жатву, говорили: “С двумя полями сжатыми, с третьим засеянным”.
Молотильщикам также желали успешной работы: “По сту на день, по тысяче
на неделю!”. “Свеженько тебе!” – здоровались с девушкой, черпающей
воду. “Хлеб да соль!” или “Чай да сахар!” – говорили едящим или
пьющим.
Приветствие – одно из самых важных знаков речевого этикета. С
его помощью устанавливают контакт общающихся, определяют отношения
между людьми. Поэтому не владеть формулами приветствия- это значит
быть всем чужим, не уметь общаться. Недаром в русских народных сказках
одним из признаков дурака является то, что он путает приветствия.
“Носить – не переносить, возить – не перевозить!” – обращает он к
участникам похоронной процессии то пожелание, которое в старину обычно
адресовалось считающим деньги.
С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы
– обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для
туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны. Именно
с формул приветствия нередко начинают изучение и описание языка. В
1696 г. в Оксфорде вышла русская грамматика, составленная побывавшим в
России Генрихом Вильгельмом Лудольфом. Она должна была познакомить
Западную Европу с языком московской Руси. Грамматика была очень
краткой, но к ней прилагались образцы текстов, и первый же приведенный
к грамматике диалог был диалогом приветствия, а в специальном
приложении можно было познакомиться с приветствиями утренними,
дневными, вечерними и приветствиями, “когда змеркнет”, то есть перед
сном.
Со временем приветствия, конечно, меняются. Еще в XVIII в.
формулы “Здравия тебе желаю!”, “Желаю здравия!” мог произносить любой
человек, входя в дом или встречая знакомого. Лишь позже они
закрепились в военной среде, сделались уставной формой. Когда- то
“Здравствуй!” говорили не только при свидании с другим, но и если кто- нибудь чихал, то есть в тех случаях, в которых сейчас говорят “Будь
здоров!” или “Будьте здоровы!”.
Из богатого в прошлом набора специальных формул сохранились
немногие. Устойчивее других оказались приветствия утренние, дневные,
вечерние: “Доброе утро!”, Добрый день!”, Добрый вечер!”, которые
широко используются в современной русской речи наряду с
“Здравствуйте!”. В сравнении с формулами “Здравствуй!”,
“Здравствуйте!” у них есть даже некоторое преимущество. В приветствиях
“Добрый день!”, “Добрый вечер!”, “Доброе утро!” не содержится
обращение на “Ты” или на “Вы”, поэтому мы охотно прибегаем к ним,
когда сомневаемся, как следует обращаться к данному человеку. Не
решаясь выбрать “Здравствуй!” или “Здравствуйте!”, мы предпочитаем
менее определенные, но как раз этим и удобные формулы типа “Добрый
день!”.
Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют
контакты, приближают к радости человеческого общения. Это прекрасно
выразил Владимир Солоухин:
– Здравствуйте! –
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
– Здравствуйте! –
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто “здравствуйте”, больше ведь мы ничего не сказали.
Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?
Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?
Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?
С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношения при
встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои
извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Каждый
язык обладает своим фондом этикетных формул.
В сравнении с неэтикетной речью содержание этикетных посланий,
конечно, ограничено. Но оно ограничивается не какой – либо узкой
специальной сферой, как, например, ограничивается значение
математических символов, знаков азбуки Морзе, дорожной сигнализации.
Напротив, оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно
направлено внимание людей во всех случаях общения.
Этикетная информация важна в начале общения, в момент
организации коллектива, когда устанавливается его структура,
определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в
последующем общении. Поток этикетной информации практически
непрерывен. Человек не может действовать в обществе, не имея
постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о
распределении ролей между членами коллектива с соответствующими
представлениями других участников общения. Как шофер, ведущий машину
по оживленным улицам города, должен одновременно следить за состоянием
дороги и светофорами, за действиями пешеходов, положением и сигналами
других машин, за показаниями непрерывно работающих приборов панели
управления и одновременно должен сам сигнализировать о предстоящих
маневрах, так как каждый член коллектива в процессе общения должен
одновременно получать и передавать разнообразнейшую информацию.
Параллельно другим ее видам идет информация о структуре коллектива.
Если общение сводится лишь к одним этикетным действиям и имеет
характер ритуала, оно является общением этикетным.
В обществе всегда имеются представления о жизненных ситуациях,
которые требуют исполнения ритуала. Некоторые из них мы уже упоминали:
ситуация начал общения, ситуация прощания, ситуация праздника. События
горестные, печальные также вызывают этикетное общение, в этих
обстоятельствах мы выражаем свое участие, сочувствие, соболезнование.
Нередко бывает необходимо, чтобы кто- нибудь что- то сделал для нас, с
этим связаны ритуалы, просьбы и благодарности. А случайное или
вынужденное нарушение интересов партнера требует ритуала извинения.
Когда в коллектив входит новый член, совершается один из наиболее
важных этикетных ритуалов – ритуал знакомства. Он устанавливает первую
ступень близости, дает разрешение на контакты в будущем, организует
общение, задает его тип.
Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас,
но, конечно, человеческое общение вовсе не сводится к одним только
ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть общения.
Неэтикетное общение не менее важно.
Вся человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает
социальные условия, в которых она протекает. И наша речь несомненно,
строится по -разному в зависимости от того, кто общается, с какой
целью, каким способом, какие между общающимися отношения и т.п. В
одном из трудов по риторике (риторика – наука и искусство красноречия)
М.В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим “наблюдать три вещи:
1. Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;
2. Материю, которая предлагается;
3. Состояние самого себя”.
Кто, кому и о чем – вот самое главное, что влияет на построение
речи, по мнению Ломоносова, который в данном случае опирается на
много вековую традицию, идущую от античности.
Кто, кому и о ч ем – вот, следовательно, и то, что можно узнать
воспринимая речь. Какие общественные роли играют автор речи и ее
адресат, каковы отношения между ними – обо всем этом прямо может и не
говориться, текст может быть совсем о другом. Но в речи все это так
или иначе будет уловлено адресатом.
Мы так привыкли менять тип речи в зависимости от условий
общения, что делаем это чаще всего неосознанно, автоматически.
Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих
отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить ошибку
в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу
замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Дело в том, что
речь меняется в зависимости от ситуации и через эти изменения мы с
большой точностью воспринимаем отраженные речью человеческие
отношения.
Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого
голоса, придающее ему выразительность; в музыке модуляция – переход из
одной тональности в другую; в технике так называют разного рода
изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями
общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в
такт человеческим отношениям – это и есть этикетная модуляция речи.
Специальное этикетное общение совершается, как мы уже знаем, лишь
время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и
неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят
всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное
содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат,
который всегда включен.
Легко различается тон покровительственный и презрительный,
участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий.
Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный
составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет
понимать это высказывание совершенно по-другому.
Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют
“заодно”. Причем им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше
поведение. Не случайно словом тон мы передаем и сове впечатление от
речи в целом. Например, “Мне не понравился тон его письма!”. В прошлом
слово тон обозначало и общий характер поведения человека. Говорили:
хороший тон, дурной тон. Выражение “задать тон” толкуется у В.И. Даля
так: “Франтить, пускать пыль в глаза”.
Очень часто в соответствии с человеческими отношениями
модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же
человеком можно говорить “как со взрослым” и как “с ребенком”, т.е. по- разному отбирать темы, доводы, доказательства.
Есть темы, которые обсуждают лишь со своими. В разных
общественных группах не одинаково, если можно так выразиться,
“тематическое расстояние”, на которое допускается партнер. Бывают темы
престижные, обсуждать которые считается приметой хорошего тона.
Конечно, любые тематические ограничения или рекомендации имеют
исторический характер и меняются в связи с социальными
преобразованиями коллектива, а в следствие своей условности попадают и
под влиянием моды. Темы являются настолько важным этикетным сигналом,
что отбор их подвергается иногда специальному обсуждению.
Чем больше общение приближается по своему характеру к
этикетному, тем сильнее влияет оно на выбор темы. Вежливость в тех
случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания
речи, т.е. в этикетных ситуация требует, чтобы человек максимально
учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что
понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.
Есть темы широкие, открытые. Они создают общий разговор,
позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в
общении. Есть темы узкие, личные. Они ограничивают состав беседующих.
Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу
о том, что касается вас двоих или только вам понятно. Это исключает
из общения остальных, свидетельствует о не внимании к ним и, конечно,
может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они
друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы.
Тема “Я” наименее предпочтительна в любом ее варианте. Чем
вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не
лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не
присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа “Этого
не может быть!” и подобные уступают место таким, как “Мне кажется это
не вполне убедительным”; “Боюсь, что не могу согласиться с вами”;
“Едва ли это так” и т.п.
Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание,
но и сам факт общения с ее помощью – явление, которое способно служить
этикетным целям. Поэтому иногда мы говорим только для того, чтобы
поддержать добрые отношения, показать, что мы “свои” , проверить, все
ли согласные с вами в этом.
Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно,
важен процесс общения. Происходит “пустая”, неинформативная беседа,
которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она
сохраняет. Чаще всего, хотя и далеко не всегда беседы этого рода
ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем, например,
разговаривают только что представленные друг другу гости или люди,
случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет,
вместе с тем долго молчать – неудобно, ведь это показывает нежелание
вступать в какие – либо отношения. Популярные в подобных
обстоятельствах темы – погода, телевизионные передачи, которые все
смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и
т.д. Иногда речь идет о чем – либо другом, но потому как скользит
беседа по поверхности темы, с какой готовностью подхватывается и как
случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает
совершенно ясно: здесь менее важно, что именно говорится, в сравнении
с тем, что люди общаются.
Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним или
очень близкими языками. А владеть одинаковой речью означает относится
к одному коллективу. На способность речи символизировать единство
использующих ее людей и основывается этикетная роль пустых разговоров.
Однако бывает и так, что нам нужно выразить не единство с кем- либо, а
как раз отсутствие его, подчеркнуть свою не причастность к какому-либо
коллективу или то, что кто- то не входит в наш коллектив. В таких
случаях иногда демонстрируют не знание, действительное или мнимое,
чужой речи, невозможность воспринять ее, искажают, например, имя
человека, отсутствие общности с которым хотели бы отметить.
Все формулы вежливости – это самостоятельные специальные
этикетные средства. Самостоятельные потому, что каждая формула
образует целое этикетное высказывание. Специальные, так как служат
эти средства в первую очередь этикетным целям. А вот этикетный выбор
темы – средство не самостоятельное и не специальное. Это, конечно,
ясно: из одной лишь темы речь не состоит, а этикетная роль для нее –
не главное. Есть среди этикетных средств речи и специальные
несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к
отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют,
зато четко маркируют речь, показывая в каком ключе следует ее
понимать.
Например, в сцене из “Женитьбы” Н.В. Гоголя Агафья Тихоновна
говорит: да-с, пахнет-с. С – частица вежливости, широко
распространенная в XIX в.. Ничего, кроме вежливости и почтения, она
не обозначала. Но и в этой специальной роли частица с не могла
образовывать отдельных высказываний: предложение из одного только с в
лучшем случае было принято за призыв к тишине. В прошлом веке это
средство переводить речь в другой этикетный регистр играло
значительную роль. Вспомним, почему соседи считали Онегина “неучем”:
…Он дамам к ручке не подходит;
Все да да нет; не скажет да-с
Иль нет-с. Таков был общий глас….
Частица с могла присоединяться к любому знаменательному слову,
но Пушкиным вовсе не случайно упомянуты прежде всего ответы да и нет.
Эти слова – предложения характерны для диалогов и выражают отношение к
высказыванию собеседников.
Ответы да и нет непосредственно связаны с ними, а через них – и
с самим собеседником, вот почему при них особенно уместны сигналы
вежливости.
Употреблять слова да и нет изолировано, не присоединяя к ним для
вежливости обращения или частицы с, возникшей из обращения сударь,
издавна считалось грубым.
Почти ни одно пособие по речевому этикету не обходится без
обсуждения того, какие существуют средства вежливо согласиться с
собеседником или отказать ему. В книге Л.П. Ступина и К.С. Игнатьева
“Современный английский речевой этикет” имеются интересные сведения о
том, как вежливо оформляются согласие и отказ у англичан. Например,
об отказе говорится: “Невозможность выполнить просьбу своего
собеседника вызывает обычное чувство неловкости, поэтому сам отказ
должен сочетать в себе вежливость и убедительность. Однако даже в том
случае, когда причина отказа не приводится англичанину совершенно
несвойственно выпытывать ее у собеседника. В ситуации отказа, как, в
прочем, и при положительной реакции на просьбу, английский этикет не
признает категоричных форм, и нередко бывает сложно передать
средствами английского языка, например, такие негативные восклицания:
это абсолютно исключено! Хоть убей, не могу! Нет и еще раз нет!
Наотрез отказываюсь! Ни за какие деньги и не подумаю! и т.п. Однако
среди английских фамильярных реплик можно найти эквивалент к ним.
Знакомство с подобными фактами полезно уже тем, что оно
наталкивает нас на мысль: специальные средства этикетного варьирования
речи распределены в ней не случайно, не “как попало”, а встречаются
преимущественно в одних и тех же точках. Обычно в тех, которые в
сравнении с другими имеют более непосредственное отношение к
участникам общения.
Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые,
как и этикетные средства подтверждения или отрицания можно считать
специальным приемом этикетной модуляции речи. Например, вводные слова
видите ли, знаете ли, понимаете ли, поверьте, представьте.
Ясно, что вводные слова, за поведением которых мы наблюдаем,
хотя и служат в основном выражению связи с собеседником, т.е. имеют
самые общие этикетные значения, сохранили все же и следы смысла
соответствующих глаголов. Поэтому при одинаковом этикетном содержании
видите ли, знаете ли, понимаете ли, представьте себе и подобные им
вводные слова полностью в смысловом отношении все – таки не равны.
Каждый из них несет и свое дополнительное значение.
Если мы сравним этикетные возможности русской речи с этикетными
возможностями других языков, то выяснится, что этикетные средства
бывают обязательными и необязательными, или факультативными. Это
напоминает то, как передается разными языками значение определенности/
неопределенности. Говорящий по- русски, сообщая, что идет мальчик
может подчеркнуть, что это вполне определенный мальчик, тот самый о
котором уже шла речь, может показать, что это какой- то мальчик, о
котором ничего не известно, но может и не выражать в этом предложении
значения определенности/неопределенности: Идет мальчик.
Конечно, вся обстановка речи, а также предшествующие и
последующие фразы обычно делают понятным, об определенном или
неопределенном мальчике мы говорим, но в русском языке средства
выражения этих значений не являются обязательными: русская грамматика
не требует, чтобы к существительному непременно был присоединен
специальный показатель определенности или неопределенности предмета. А
вот английское, французская, немецкая грамматика этого, как известно
требует, переводя предложение Идет мальчик на французский,
немецкий, английский язык, мы обязаны выбрать определенный или не
определенный артикль, использовать обязательные средства передачи
значения определенности / неопределенности.
Точно также в одних языках есть только не обязательные этикетные
средства, а в других языках – и обязательные. Таков, скажем, японский
язык. Почти все глаголы японского языка могут иметь подчеркнуто
вежливое по отношению к адресату речи форму и форму фамильярную.
О чем бы мы не говорили по- японски (пусть даже не об адресате
речи!), приходится выбирать либо вежливую, либо фамильярную форму
глагола, т.е., хотим мы этого или не хотим, – показывать свое
отношению к адресату. А вот в русском языке нет грамматических
предписаний, когда и каким именно способом непременно должно быть
выражено этикетное содержание. Значит, этикетные средства русского
языка факультативны.
Однако как мы уже видели, этикетные возможности от этого не
только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!
Способов передавать в речи этикетные значения – невероятно
много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы
обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и
в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие никакого
отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке
выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный
стиль, деловой и т.д.) и есть различие в речи отдельных общественных
групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и
диалектная, речь молодых и немолодых и т.д.), то уже сам выбор типа
речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или
к тому, кого мы упоминаем.
Удивительно многообразные этикетные знаки в речи разных народов.
Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В
некоторых языках они различаются в зависимости от того, кто и к кому
обращается. Тем самым они указывают состав общающихся, и,
следовательно, несут важную этикетную информацию.
Во многих языках, чтобы передавать этикетное содержание,
применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического
рода, замену одной формы лица другою, специальные “вежливые” и
“сверхвежливые” слова, своеобразное строение предложения… Трудно
перечислить этикетные средства одной только устной речи, а ведь еще и
этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните хотя бы
написание с прописной буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и
т.д.
Русский психолог и языковед А.А. Леонтьев, отмечая роль личных
междометий, говорит, что “местоимение- как бы крохотное зеркало, в
котором отражается система общественных отношений”.
В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом
этикете достаточно велик. Особенно важен выбор между ты и вы .
Вы вместо ты в обращении к одному у русских появилось
относительно недавно (в XVIII в.). Такое Вы закрепилось прежде всего
среди образованных дворян. До этого ты само по себе этикетного
содержания не имело. Но в сравнении с Вы оно приобрело значение
близости, а в общении людей не близких стало выражать социальное
неравенство, общение сверху вниз. Ты говорили простолюдинам, слугам.
Захватывая постепенно все новые и новые слои горожан, употребление ты
и Вы соответственно получало разнообразные оттенки в соответствии с
типичными для каждой общественной группы отношение.
Чтобы верно оценивать и тонко чувствовать этикетные особенности
поведения (своего и чужого), нужно прежде всего научиться замечать их.
Трудность в том, что все обычное , постоянно встречающееся, даже
будучи важным, как правило, реже привлекает к себе внимание, чем
необычное. Это относится и к речевому этикету, и к другим общепринятым
формам поведения. Сравнение – основа всякого познания. Он позволяет во
внешне несходных обычаях разных народов обнаружить ценнейшее обще
человеческое содержание.
Этикет – лишь одно из многочисленных средств общения,
используемых людьми. Сравнение его с главным средством человеческого
общения – языком – позволяет лучше разобраться не только в этикете, но
и в самом языке.
Список использованной литературы.
1. Акишина А.А., Формановский Н.И Русский речевой этикет ., М 1978
2. Леонтьев А.А Путешествие по карте языков мира ., М 1981
3. В.Е. Гольдин Речь и Этикет ., М 1983
Матвеев В., Панов А. В мире вежливости М., 1976
Люди постоянно используют предметы или действия, важные для них не сами по себе, а, прежде всего той информацией, которую эти предметы или действия передают.
Действия бывают самыми разными. С помощью одних действий мы управляем дорожным движением. Другими условными знаками общаются судьи на спортивной площадке. Всем известны химические, математические и другие знаки. Особой системой знаков считают и этикет.
Специальный “Словарь по этике” так определяет, что такое этикет: “ЭТИКЕТ” (фр. Etiqette – ярлык, этикетка) – совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых разных сторонах нашего поведения. Например, этикетное значение могут иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он принимает. Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое – спиной к нему. В этикетных целях мы часто используем предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т.д.), особенности одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим участникам общения). Самую важную роль в этикетном выражении отношений к людям играет наша речь.
С помощью слов можно рассказать решительно обо всем. Нет в мире таких явлений, которые были бы нам не известны и о которых в то же время нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и это явление.
Разберем такие высказывания, как “Спасибо”, “Пожалуйста”, “Будьте здоровы”, “Добрый вечер” и т.д. К чему они ближе по своим свойствам: к обычной речи или к этикету?
Во – первых эти высказывания неотделимы от той ситуации общения, в которой их используют. С помощью обычно построенной речи можно сообщить, что кто- то кого- то благодарил, благодарит или благодарил бы при некоторых условиях Можно выразить и соответствующее побуждение, прибегнуть к форме вопроса, отрицания. Выражение же “Спасибо!” не имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о нем как о вопросительном или невопросительном, повествовательном, побудительном. Оно непосредственно выражает отношения благодарности, которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена речь. В этом смысле нет существенной разницы между “Спасибо!”, рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.
Во- вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они выражают цельное представление о ситуации. Если в ответ на свое “Доброе утро” услышим: “Не такое уж оно сегодня доброе”, то это не более чем каламбур, потому что наше приветствие вовсе не означает, что утро – хорошее или что сейчас хорошее утро. Просто утром принято отмечать начало общения, особенно со знакомыми, этим устойчивым выражением, которое можно было бы заменить в отдельных случаях и неречевым знаком, например, поклоном.
Наконец, как и несловесные знаки этикета, “Спасибо!”, “Доброе утро!”, “Здравствуйте!” и подобные формулы вежливости мыслей, конечно, не выражают.
Значит, формулы вежливости – типичные этикетные знаки. Но своей звуковой материей, тем, как организована их форма, они подобны обычным словам. Формулы вежливости порождены речью и не порывают с ней, хотя и играют в общении ту же роль, что и этикет. А у некоторых из них, например у традиционных поздравлений, устойчивым (формулой) оказывается вообще только сам скелет выражения, а конкретно наполнение его словами может достаточно свободно меняться. Так, формула “предлог с + названия события в творительном падеже” соответствуют фразы: С успехом! С днем рождения! С новосельем” С праздником! С Новым годом! и многие, многие другие. Эти выражения в формулы еще не превратились.
Одни из самых употребительных формул вежливости – формулы приветствия.
Когда встречают знакомых, им говорят “Здравствуйте!” или “Привет!”, иногда – “Приветствую Вас!”. И конечно, никогда не соединяют разные приветствия вместе типа “Приветствую Вас, здорово!” или “Мое почтение, привет!” Это было бы совершенно невозможно, потому что каждая формула приветствия имеет свое собственное употребление, выражает особые отношения, связана с определенной ситуацией.
Так, формула “Привет!” выражает близкие, непринужденные отношения и широко распространена среди молодежи. Очень вежливыми и полными достоинства являются приветствия “Мое почтение!”, “Доброго здоровья!”, но ими пользуются чаще всего пожилые люди.
“Здорово!” – мужское приветствие. Оно фамильярно, несколько грубовато и имеет просторечивый характер. Если Вам не хочется выглядеть человекм малообразованным и недостаточно владеющим норами литературной речи, старайтесь избегать этого приветствия. И уж конечно, его никак нельзя рекомендовать девушкам.
В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к большой аудитории, говорят: “Приветствую вас!” или “Позвольте (разрешите) вас приветствовать!”.
И во всех ситуациях уместно приветствие “Здравствуйте!”. Оно универсально, поэтому, употребляя его, мы не рискуем ошибиться.
Формулы приветствия играют большую роль в нашем общении. Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и выражаем желание продолжать его. Нас беспокоит, когда хороший знакомы, проходя мимо, только слегка кивает головой или вовсе не замечает нас. Ведь перестать здороваться – означает прервать добрые отношения, прекратить знакомство. И наоборот: здороваясь с человеком, с которым мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение и намерение вступить с ним в контакт. Поэтому, входя в учреждение, сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело.
У многих народов выбор приветствия зависит не только от возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое, время суток например, и особенно то, кем является приветствуемый и чем он занят в данный момент. По- разному здороваются с пастухом и с кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником, возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит свое приветствие, особое пожелание. Именно из пожелание и возникает большинство приветственных формул, поэтому первоначально они должны были быть очень разнообразными.
Замечательный знаток русской речи Владимир Иванович Даль привел с своем сборнике пословиц и поговорок немало приветственных формул, которые были приняты в России в прошлом. Здороваясь с заканчивающими жатву, говорили: “С двумя полями сжатыми, с третьим засеянным”. Молотильщикам также желали успешной работы: “По сту на день, по тысяче на неделю!”. “Свеженько тебе!” – здоровались с девушкой, черпающей воду. “Хлеб да соль!” или “Чай да сахар!” – говорили едящим или пьющим.
Приветствие – одно из самых важных знаков речевого этикета. С его помощью устанавливают контакт общающихся, определяют отношения между людьми. Поэтому не владеть формулами приветствия- это значит быть всем чужим, не уметь общаться. Недаром в русских народных сказках одним из признаков дурака является то, что он путает приветствия. “Носить – не переносить, возить – не перевозить!” – обращает он к участникам похоронной процессии то пожелание, которое в старину обычно адресовалось считающим деньги.
С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы – обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны. Именно с формул приветствия нередко начинают изучение и описание языка. В 1696 г. в Оксфорде вышла русская грамматика, составленная побывавшим в России Генрихом Вильгельмом Лудольфом. Она должна была познакомить Западную Европу с языком московской Руси. Грамматика была очень краткой, но к ней прилагались образцы текстов, и первый же приведенный к грамматике диалог был диалогом приветствия, а в специальном приложении можно было познакомиться с приветствиями утренними, дневными, вечерними и приветствиями, “когда змеркнет”, то есть перед сном.
Со временем приветствия, конечно, меняются. Еще в XVIII в. формулы “Здравия тебе желаю!”, “Желаю здравия!” мог произносить любой человек, входя в дом или встречая знакомого. Лишь позже они закрепились в военной среде, сделались уставной формой. Когда- то “Здравствуй!” говорили не только при свидании с другим, но и если кто- нибудь чихал, то есть в тех случаях, в которых сейчас говорят “Будь здоров!” или “Будьте здоровы!”.
Из богатого в прошлом набора специальных формул сохранились немногие. Устойчивее других оказались приветствия утренние, дневные, вечерние: “Доброе утро!”, Добрый день!”, Добрый вечер!”, которые широко используются в современной русской речи наряду с “Здравствуйте!”. В сравнении с формулами “Здравствуй!”, “Здравствуйте!” у них есть даже некоторое преимущество. В приветствиях “Добрый день!”, “Добрый вечер!”, “Доброе утро!” не содержится обращение на “Ты” или на “Вы”, поэтому мы охотно прибегаем к ним, когда сомневаемся, как следует обращаться к данному человеку. Не решаясь выбрать “Здравствуй!” или “Здравствуйте!”, мы предпочитаем менее определенные, но как раз этим и удобные формулы типа “Добрый день!”.
Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют контакты, приближают к радости человеческого общения. Это прекрасно выразил Владимир Солоухин:
Здравствуйте! –
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
– Здравствуйте! –
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто “здравствуйте”, больше ведь мы ничего не сказали.
Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?
Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?
Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?
С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Каждый язык обладает своим фондом этикетных формул.
В сравнении с неэтикетной речью содержание этикетных посланий, конечно, ограничено. Но оно ограничивается не какой – либо узкой специальной сферой, как, например, ограничивается значение математических символов, знаков азбуки Морзе, дорожной сигнализации. Напротив, оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно направлено внимание людей во всех случаях общения.
Этикетная информация важна в начале общения, в момент организации коллектива, когда устанавливается его структура, определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в последующем общении. Поток этикетной информации практически непрерывен. Человек не может действовать в обществе, не имея постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о распределении ролей между членами коллектива с соответствующими представлениями других участников общения. Как шофер, ведущий машину по оживленным улицам города, должен одновременно следить за состоянием дороги и светофорами, за действиями пешеходов, положением и сигналами других машин, за показаниями непрерывно работающих приборов панели управления и одновременно должен сам сигнализировать о предстоящих маневрах, так как каждый член коллектива в процессе общения должен одновременно получать и передавать разнообразнейшую информацию. Параллельно другим ее видам идет информация о структуре коллектива.
Если общение сводится лишь к одним этикетным действиям и имеет характер ритуала, оно является общением этикетным.
В обществе всегда имеются представления о жизненных ситуациях, которые требуют исполнения ритуала. Некоторые из них мы уже упоминали: ситуация начал общения, ситуация прощания, ситуация праздника. События горестные, печальные также вызывают этикетное общение, в этих обстоятельствах мы выражаем свое участие, сочувствие, соболезнование. Нередко бывает необходимо, чтобы кто- нибудь что- то сделал для нас, с этим связаны ритуалы, просьбы и благодарности. А случайное или вынужденное нарушение интересов партнера требует ритуала извинения. Когда в коллектив входит новый член, совершается один из наиболее важных этикетных ритуалов – ритуал знакомства. Он устанавливает первую ступень близости, дает разрешение на контакты в будущем, организует общение, задает его тип.
Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас, но, конечно, человеческое общение вовсе не сводится к одним только ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть общения. Неэтикетное общение не менее важно.
Вся человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает социальные условия, в которых она протекает. И наша речь несомненно, строится по -разному в зависимости от того, кто общается, с какой целью, каким способом, какие между общающимися отношения и т.п. В одном из трудов по риторике (риторика – наука и искусство красноречия) М.В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим “наблюдать три вещи:
Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;
Материю, которая предлагается;
Состояние самого себя”.
Кто, кому и о чем – вот самое главное, что влияет на построение речи, по мнению Ломоносова, который в данном случае опирается на много вековую традицию, идущую от античности.
Кто, кому и о ч ем – вот, следовательно, и то, что можно узнать воспринимая речь. Какие общественные роли играют автор речи и ее адресат, каковы отношения между ними – обо всем этом прямо может и не говориться, текст может быть совсем о другом. Но в речи все это так или иначе будет уловлено адресатом.
Мы так привыкли менять тип речи в зависимости от условий общения, что делаем это чаще всего неосознанно, автоматически. Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить ошибку в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Дело в том, что речь меняется в зависимости от ситуации и через эти изменения мы с большой точностью воспринимаем отраженные речью человеческие отношения.
Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого голоса, придающее ему выразительность; в музыке модуляция – переход из одной тональности в другую; в технике так называют разного рода изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в такт человеческим отношениям – это и есть этикетная модуляция речи. Специальное этикетное общение совершается, как мы уже знаем, лишь время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат, который всегда включен.
Легко различается тон покровительственный и презрительный, участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий.
Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет понимать это высказывание совершенно по-другому.
Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют “заодно”. Причем им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше поведение. Не случайно словом тон мы передаем и сове впечатление от речи в целом. Например, “Мне не понравился тон его письма!”. В прошлом слово тон обозначало и общий характер поведения человека. Говорили: хороший тон, дурной тон. Выражение “задать тон” толкуется у В.И. Даля так: “Франтить, пускать пыль в глаза”.
Очень часто в соответствии с человеческими отношениями модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же человеком можно говорить “как со взрослым” и как “с ребенком”, т.е. по- разному отбирать темы, доводы, доказательства.
Есть темы, которые обсуждают лишь со своими. В разных общественных группах не одинаково, если можно так выразиться, “тематическое расстояние”, на которое допускается партнер. Бывают темы престижные, обсуждать которые считается приметой хорошего тона.
Конечно, любые тематические ограничения или рекомендации имеют исторический характер и меняются в связи с социальными преобразованиями коллектива, а в следствие своей условности попадают и под влиянием моды. Темы являются настолько важным этикетным сигналом, что отбор их подвергается иногда специальному обсуждению.
Чем больше общение приближается по своему характеру к этикетному, тем сильнее влияет оно на выбор темы. Вежливость в тех случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания речи, т.е. в этикетных ситуация требует, чтобы человек максимально учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.
Есть темы широкие, открытые. Они создают общий разговор, позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в общении. Есть темы узкие, личные. Они ограничивают состав беседующих. Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу о том, что касается вас двоих или только вам понятно. Это исключает из общения остальных, свидетельствует о не внимании к ним и, конечно, может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы.
Тема “Я” наименее предпочтительна в любом ее варианте. Чем вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа “Этого не может быть!” и подобные уступают место таким, как “Мне кажется это не вполне убедительным”; “Боюсь, что не могу согласиться с вами”; “Едва ли это так” и т.п.
Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание, но и сам факт общения с ее помощью – явление, которое способно служить этикетным целям. Поэтому иногда мы говорим только для того, чтобы поддержать добрые отношения, показать, что мы “свои” , проверить, все ли согласные с вами в этом.
Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно, важен процесс общения. Происходит “пустая”, неинформативная беседа, которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она сохраняет. Чаще всего, хотя и далеко не всегда беседы этого рода ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем, например, разговаривают только что представленные друг другу гости или люди, случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет, вместе с тем долго молчать – неудобно, ведь это показывает нежелание вступать в какие – либо отношения. Популярные в подобных обстоятельствах темы – погода, телевизионные передачи, которые все смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и т.д. Иногда речь идет о чем – либо другом, но потому как скользит беседа по поверхности темы, с какой готовностью подхватывается и как случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает совершенно ясно: здесь менее важно, что именно говорится, в сравнении с тем, что люди общаются.
Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним или очень близкими языками. А владеть одинаковой речью означает относится к одному коллективу. На способность речи символизировать единство использующих ее людей и основывается этикетная роль пустых разговоров. Однако бывает и так, что нам нужно выразить не единство с кем- либо, а как раз отсутствие его, подчеркнуть свою не причастность к какому-либо коллективу или то, что кто- то не входит в наш коллектив. В таких случаях иногда демонстрируют не знание, действительное или мнимое, чужой речи, невозможность воспринять ее, искажают, например, имя человека, отсутствие общности с которым хотели бы отметить.
Все формулы вежливости – это самостоятельные специальные этикетные средства. Самостоятельные потому, что каждая формула образует целое этикетное высказывание. Специальные, так как служат эти средства в первую очередь этикетным целям. А вот этикетный выбор темы – средство не самостоятельное и не специальное. Это, конечно, ясно: из одной лишь темы речь не состоит, а этикетная роль для нее – не главное. Есть среди этикетных средств речи и специальные несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют, зато четко маркируют речь, показывая в каком ключе следует ее понимать.
Например, в сцене из “Женитьбы” Н.В. Гоголя Агафья Тихоновна говорит: да-с, пахнет-с. С – частица вежливости, широко распространенная в XIX в.. Ничего, кроме вежливости и почтения, она не обозначала. Но и в этой специальной роли частица с не могла образовывать отдельных высказываний: предложение из одного только с в лучшем случае было принято за призыв к тишине. В прошлом веке это средство переводить речь в другой этикетный регистр играло значительную роль. Вспомним, почему соседи считали Онегина “неучем”:
…Он дамам к ручке не подходит;
Все да да нет; не скажет да-с
Иль нет-с. Таков был общий глас….
Частица с могла присоединяться к любому знаменательному слову, но Пушкиным вовсе не случайно упомянуты прежде всего ответы да и нет. Эти слова – предложения характерны для диалогов и выражают отношение к высказыванию собеседников.
Ответы да и нет непосредственно связаны с ними, а через них – и с самим собеседником, вот почему при них особенно уместны сигналы вежливости.
Употреблять слова да и нет изолировано, не присоединяя к ним для вежливости обращения или частицы с, возникшей из обращения сударь, издавна считалось грубым.
Почти ни одно пособие по речевому этикету не обходится без обсуждения того, какие существуют средства вежливо согласиться с собеседником или отказать ему. В книге Л.П. Ступина и К.С. Игнатьева “Современный английский речевой этикет” имеются интересные сведения о том, как вежливо оформляются согласие и отказ у англичан. Например, об отказе говорится: “Невозможность выполнить просьбу своего собеседника вызывает обычное чувство неловкости, поэтому сам отказ должен сочетать в себе вежливость и убедительность. Однако даже в том случае, когда причина отказа не приводится англичанину совершенно несвойственно выпытывать ее у собеседника. В ситуации отказа, как, в прочем, и при положительной реакции на просьбу, английский этикет не признает категоричных форм, и нередко бывает сложно передать средствами английского языка, например, такие негативные восклицания: это абсолютно исключено! Хоть убей, не могу! Нет и еще раз нет! Наотрез отказываюсь! Ни за какие деньги и не подумаю! и т.п. Однако среди английских фамильярных реплик можно найти эквивалент к ним.
Знакомство с подобными фактами полезно уже тем, что оно наталкивает нас на мысль: специальные средства этикетного варьирования речи распределены в ней не случайно, не “как попало”, а встречаются преимущественно в одних и тех же точках. Обычно в тех, которые в сравнении с другими имеют более непосредственное отношение к участникам общения.
Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые, как и этикетные средства подтверждения или отрицания можно считать специальным приемом этикетной модуляции речи. Например, вводные слова видите ли, знаете ли, понимаете ли, поверьте, представьте.
Ясно, что вводные слова, за поведением которых мы наблюдаем, хотя и служат в основном выражению связи с собеседником, т.е. имеют самые общие этикетные значения, сохранили все же и следы смысла соответствующих глаголов. Поэтому при одинаковом этикетном содержании видите ли, знаете ли, понимаете ли, представьте себе и подобные им вводные слова полностью в смысловом отношении все – таки не равны. Каждый из них несет и свое дополнительное значение.
Если мы сравним этикетные возможности русской речи с этикетными возможностями других языков, то выяснится, что этикетные средства бывают обязательными и необязательными, или факультативными. Это напоминает то, как передается разными языками значение определенности/ неопределенности. Говорящий по- русски, сообщая, что идет мальчик может подчеркнуть, что это вполне определенный мальчик, тот самый о котором уже шла речь, может показать, что это какой- то мальчик, о котором ничего не известно, но может и не выражать в этом предложении значения определенности/неопределенности: Идет мальчик.
Конечно, вся обстановка речи, а также предшествующие и последующие фразы обычно делают понятным, об определенном или неопределенном мальчике мы говорим, но в русском языке средства выражения этих значений не являются обязательными: русская грамматика не требует, чтобы к существительному непременно был присоединен специальный показатель определенности или неопределенности предмета. А вот английское, французская, немецкая грамматика этого, как известно требует, переводя предложение Идет мальчик на французский, немецкий, английский язык, мы обязаны выбрать определенный или не определенный артикль, использовать обязательные средства передачи значения определенности / неопределенности.
Точно также в одних языках есть только не обязательные этикетные средства, а в других языках – и обязательные. Таков, скажем, японский язык. Почти все глаголы японского языка могут иметь подчеркнуто вежливое по отношению к адресату речи форму и форму фамильярную.
О чем бы мы не говорили по- японски (пусть даже не об адресате речи!), приходится выбирать либо вежливую, либо фамильярную форму глагола, т.е., хотим мы этого или не хотим, – показывать свое отношению к адресату. А вот в русском языке нет грамматических предписаний, когда и каким именно способом непременно должно быть выражено этикетное содержание. Значит, этикетные средства русского языка факультативны.
Однако как мы уже видели, этикетные возможности от этого не только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!
Способов передавать в речи этикетные значения – невероятно много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие никакого отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный стиль, деловой и т.д.) и есть различие в речи отдельных общественных групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и диалектная, речь молодых и немолодых и т.д.), то уже сам выбор типа речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или к тому, кого мы упоминаем.
Удивительно многообразные этикетные знаки в речи разных народов. Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В некоторых языках они различаются в зависимости от того, кто и к кому обращается. Тем самым они указывают состав общающихся, и, следовательно, несут важную этикетную информацию.
Во многих языках, чтобы передавать этикетное содержание, применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического рода, замену одной формы лица другою, специальные “вежливые” и “сверхвежливые” слова, своеобразное строение предложения… Трудно перечислить этикетные средства одной только устной речи, а ведь еще и этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните хотя бы написание с прописной буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и т.д.
Русский психолог и языковед А.А. Леонтьев, отмечая роль личных междометий, говорит, что “местоимение- как бы крохотное зеркало, в котором отражается система общественных отношений”.
В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом этикете достаточно велик. Особенно важен выбор между ты и вы .
Вы вместо ты в обращении к одному у русских появилось относительно недавно (в XVIII в.). Такое Вы закрепилось прежде всего среди образованных дворян. До этого ты само по себе этикетного содержания не имело. Но в сравнении с Вы оно приобрело значение близости, а в общении людей не близких стало выражать социальное неравенство, общение сверху вниз. Ты говорили простолюдинам, слугам. Захватывая постепенно все новые и новые слои горожан, употребление ты и Вы соответственно получало разнообразные оттенки в соответствии с типичными для каждой общественной группы отношение.
Чтобы верно оценивать и тонко чувствовать этикетные особенности поведения (своего и чужого), нужно прежде всего научиться замечать их. Трудность в том, что все обычное , постоянно встречающееся, даже будучи важным, как правило, реже привлекает к себе внимание, чем необычное. Это относится и к речевому этикету, и к другим общепринятым формам поведения. Сравнение – основа всякого познания. Он позволяет во внешне несходных обычаях разных народов обнаружить ценнейшее обще человеческое содержание.
Этикет – лишь одно из многочисленных средств общения, используемых людьми. Сравнение его с главным средством человеческого общения – языком – позволяет лучше разобраться не только в этикете, но и в самом языке.
Список использованной литературы.
Акишина А.А., Формановский Н.И Русский речевой этикет ., М 1978
Леонтьев А.А Путешествие по карте языков мира ., М 1981
В.Е. Гольдин Речь и Этикет ., М 1983
Матвеев В., Панов А. В мире вежливости М., 1976
Речевой этикет – это набор правил культурной и вежливой речи. Этикет – признак умного и воспитанного человека. А еще он обозначает дружелюбие. Ведь наша культурная речь обозначает то, что мы доброжелательны и хотим сделать общение с людьми приятным.
Этикет нужен еще и для того, чтобы исключить из жизни ссоры. Поэтому этикет и не допускает грубости и хамства. Правила культуры не одобряют грубых слов, мата или хулиганских выходок. Ведь они часто заканчиваются скандалами и драками. Потому этикет так нравится соблюдать людям спокойным, мирным.
Этикет разбирает различные ситуации из жизни. И подсказывает, как правильно вести себя в каждом конкретном случае. Вот мы встретили человека и приветствуем его. «Доброе утро!» – начинаем мы с доброго пожелания. Этим мы, как пример, демонстрируем свое хорошее отношение к собеседнику. Мы желаем его от чистого сердца утренней бодрости, свежести и веселого настроения!
Точно так же мы желаем близким спокойной ночи, без волнений и тревог. И произносим искреннее душевное напутствие в дорогу тому, кто отправляется куда-то.
Истинный этикет знает то, и как вести себя и в более сложной обстановке. Что можно не заметить физического недостатка человека, например, его хромоты. Не лезть с расспросами или навязчивой жалостью. А уж говорить «ты сам виноват», издеваться и смеяться над проблемой другого человека или поучать его: «Вот я знаю причину, почему у тебя так случилось…» Это уж совсем глупо и гадко. Потому что от такой проблемы никто не застрахован, по большому счету.
Таким образом, этикет – это средоточие мудрости людей. Именно той мудрости и разумного опыта, что касается общения одного человека с другим.